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  1. 14/04/2017
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  3. 01/05/2017
  4. 25/05/2017
  5. 03/10/2017
  6. 25/12/2017
  7. 26/12/2017

Para preguntas relacionadas con compras en tiendas físicas o información específica sobre productos puedes contactar con la empresa productora directamente.

Pagos

Formas de pago

Nuestra tienda online acepta como métodos de pago PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y MoneyBookers. Podrás seleccionar la forma de pago que prefieres al final del proceso de compra.
Todas las formas de pago serán remitidas a Zerogrey Ltd., que administra las operaciones de venta de Havaianas Online Store.
Bajo ningún concepto Zerogrey Ltd. podrá aceptar pagos en efectivo, ya sea directamente o por correo.

Nota: Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en Euro (si no se especifica otra divisa). Si se paga con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra. No hay gastos de conversión de divisa.

Paypal

PayPal le permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace "Pague con PayPal", podrás acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posees una cuenta PayPal, podrás autorizar tu pago.
Si todavía no posees una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita, incluyendo tu tarjeta de crédito (tarjetas prepago también son aceptadas), y podrás realizar los pagos de tus pedidos a Zerogrey Srl.
El uso de PayPal como instrumento de pago online es seguro y gratuito.

Tarjetas de crédito

Podrás pagar en la tienda online Havaianas Online Store utilizando tarjetas de crédito incluyendo Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card y Maestro.
El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada de 128 bits. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente a través de una conexión segura y encriptada.
Nadie en Zerogrey Ltd., en la tienda online Havaianas Online Store o en Internet tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito bajo ningún concepto ni durante el pago ni posteriormente.
En el extracto bancario recibirás un cargo con la descripción Zerogrey Ltd. o Zerogrey Web o Zerogrey Master. Tu banco autoriza el pago con tu tarjeta y Zerogrey Ltd. elabora el pedido.

Transferencia bancaria

La operación de pago de tu pedido en la tienda Havaianas Online Store con Transferencia Bancaria es fácil y segura.

  1. En la página de selección del pago elije 'Transferencia Bancaria' de entre las formas de pagos aceptadas;
  2. Haz clic en "Pagar": tu pedido se registra enseguida en nuestro sistema y aparece una página de confirmación con nuestros datos bancarios;
  3. Puedes realizar la Transferencia Bancaria en una sede de tu banco o a través del servicio de Online Banking del banco proporcionando los datos bancarios indicados en la página de confirmación.

IMPORTANTE: Por favor recuerda indicar el "número de referencia de pago" en concepto de la transferencia bancaria sin necesidad de añadir ninguna otra información en el concepto. Recuerda también proporcionar el nombre del beneficiario correcto (Worldpay Customer Payments). La ausencia de esta referencia podría causar retrasos o nuestro banco podría no recibir el pago; en este caso no sería posible elaborar tu pedido. Debido a que los bancos pueden tardar hasta 10 días laborales para completar el proceso de transferencia bancaria, no podemos excluir la posibilidad de agotar el producto pedido durante la espera del pago.

ATENCIÓN: Los artículos seleccionados se pueden reservar para tu pedido sólo en el momento en el que recibimos de nuestro banco la confirmación de recepción del pago.


Los gastos bancarios relacionados con la transferencia tienen que ser pagados por el cliente. Al no pagar estos gastos el banco rechazará el pago y habrá restrasos en el envío del pedido.

Skrill

Skrill es una de las formas de pago más difundidas en Europa y es un líder mundial entre los eWallet con más de 12 millones de usuarios registrados. Con eWallet los pagos online son más fáciles, cómodos y seguros, sin la necesidad de revelar los datos financiarios personales. Si todavía no tienes una cuenta Skrill, apúntate en la pagina www.skrill.com o simplemente elije Skrill como forma de pago para tu compra online, escribe una contraseña que puedes crear tu mismo y tu nueva cuenta gratuita Skrill se registrará de forma automática al completar el pago.

Reembolsos

Como pedir un reembolso

Puedes devolver tus productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del pedido para obtener un reembolso total del precio de los productos.

Si eres un usuario registrado:
  • Por favor realiza el proceso de devolución online accediendo a tu cuenta online y haciendo clic en "Mis pedidos". Luego haz clic en el botón "Devolver" que se encuentra al lado del número del pedido y sigue las instrucciones del proceso online. El botón "Devolver" sólo aparece cuando el estado del pedido es Entregado. Para confirmar la acción haz clic en PRODUCTOS A DEVOLVER.
  • Por favor imprime el Documento de devolución desde tu cuenta online al acabar el proceso de devolución y ponlo dentro del paquete;
  • Envía tu paquete a la siguiente dirección:
    PVS SERVICES ITALIA SRL
    Strada provinciale 72
    ang. via per mezzani
    43056 Torrile, PR - Italy
  • Si no eres un usuario registrado:

    1. Haz clic en este enlace:

      www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/

    2. Y proporciona tu número de pedido y el código postal de tu dirección de entrega para ver los detalles de tu pedido.

      1. Haz clic en el botón "Devolver" que se encuentra arriba en la página y sigue las instrucciones para registrar tu devolución.
        1. Luego sigue las mismas indicaciones proporcionadas arriba.

          El reembolso serà emitido cuando tu devolución sea procesada, es decir en cuanto tu paquete llegue al almacén y se haga el control de la calidad de los productos devueltos.

    Importe del reembolso

    Los gastos administrativos de reembolso son a cargo de la tienda. Al contrario todos los gastos de envío del producto para devolverlo, tanto a través de la empresa de transporte como a través de correos, son a cargo del cliente. Por eso vas a recibir el reembolso del valor de los productos devueltos.

    Divisa del reembolso

    La tienda online actúa en la Unión Europea: Por esta razón todas transacciones, también las efectuadas en divisa extranjera, se convierten al Euro después del pago por parte del cliente. Para los pagos realizados con una divisa distinta del Euro, Zerogrey devuelve el importe en Euro, el importe en la divisa extranjera se calcula utilizando el cambio del día en el que se realiza el reembolso. Los gastos de cambio son por eso a cargo del cliente.

    ATENCIÓN: Los productos devueltos que pertenecen a un pedido pagado con transferencia bancaria se reembolsan a través de una transferencia bancaria. Para permitirnos realizar el reembolso es necesario proporcionar los datos bancarios directámente en el Documento de devolución.

    Tiempo de reembolso

    Se emite el reembolso después de que el almacén ha recibido la devolución y ha hecho el control de calidad de los productos devueltos. Te informamos de que el reembolso de los pedidos pagados con Tarjeta de Crédito pueden tardar hasta 4 semanas en aparecer en tu cuenta bancaria. El reembolso se realiza a nombre de Zerogrey o Zerogrey Web.

    Qué hacer si tienes un problema con el producto recibido

    Si notas un problema con el producto recibido, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de devolver los productos: te ofreceremos la solución más adecuada.

    Devoluciones

    Política de devolución

    Los productos se deben devolver dentro de 30 días desde la entrega del pedido.
    Los productos devueltos no se pueden llevar, lavar o alterar de ninguna forma.
    Para los productos personalizados no se aceptan cambios ni devoluciones.
    Los productos devueltos tiene que llevar todas sus etiquetas originales y estar en su paquete original, inclusa la caja Havaianas.
    Es obligatorio completar el proceso de devolución en tu cuenta (ver sección "Cómo pedir un cambio" o un reembolso para más detalles).
    Si has realizado tu pedido sin registrarte, haz clic en el siguiente enlace e inserta tu código de pedido y tu código postal para registrar tu devolución:
    www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
    Si tu devolución no respeta nuestra Política de devolución no podremos aceptarla y te volveremos a enviar los productos devueltos, sin crédito.

    Como pedir un cambio

    Si tienes una cuenta registrada:
    1. Por favor haz el proceso de devolución online accediendo a tu cuenta online y haciendo clic en "Mis pedidos". Luego haz clic en el botón "CAMBIAR PRODUCTO(S)" que se encuentra al lado del número del pedido a la derecha, y sigue las instrucciones del proceso online hasta el correcto registro de la devolución;
    2. Imprime el Documento de devolución desde tu cuenta online al acabar el proceso de devolución online, y ponlo dentro del paquete;
    3. Por favor envía tu devolución a la siguiente dirección:
      PVS SERVICES ITALIA SRL
      Strada provinciale 72
      ang. via per mezzani
      43056 Torrile, PR - Italy

    Si no tienes una cuenta:

    1. Por favor haz clic en el siguiente enlace y proporciona tu número de pedido y el código postal de tu dirección de entrega:
      www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
    2. Luego haz clic en el botón "CAMBIAR PRODUCTO(S)" que se encuentra arriba en la página y sigue las instrucciones del proceso online indicadas arriba, hasta el correcto registro de la devolución.

      Importante: Algunos productos sólo están disponibles en una talla/color/largo únicos y no se pueden cambiar. Es posible pedir un cambio de talla y/o color para el mismo modelo que has pedido. Si deseas cambiar el modelo tienes que pedir el reembolso y podrás realizar un nuevo pedido para recibir el estilo/talla/color que prefieres en menor tiempo.

    Gastos de re envío del paquete

    Los gastos de devolución del paquete a nuestro almacén, tanto con empresa de transporte como con correos, son sólo a cargo del cliente. El envío del nuevo producto es a cargo de Havaianas Online Store. Tu nuevo producto va a ser enviado cuando nuestro almacén haya hecho el Control de la Calidad de los productos devueltos y haya procesado la devolución.

    Envío y Entrega

    Tiempo de entrega

    Los pedidos enviados a Italia se entregarán en un plazo de 2-3 días laborables.
    Los pedidos enviados al resto de la Unión Europea se entregarán en un plazo de alrededor de 4-5 días laborables.

    Información de envío y entrega

    Para asegurar una rápida entrega de tu pedido, la tienda Havaianas Online Store se asocia con las mejores empresas de transporte express seleccionadas según la región de destino.

    Los pedidos con destino en la Unión Europea son preparados por nuestro almacén en 24/48 horas yel tiempo de entrega estándar es entre 3-5 días laborables a partir del envío y el tiempo de entrega express es entre 1-2 días laborables a partir del envío.

    Pedidos de nuevos usuarios pueden tener un tiempo de entrega más largo debido a aclaraciones necesarias relacionadas con el pedido. Por favor haz clic aquí para acceder a los detalles acerca de los gastos de envío de cada País.

    Los gastos de envío indicados son básicos y pueden variar según la cantidad de productos y el volumen del paquete; serán detallados en la Cesta de Compra y serán incluidos al coste total de tu pedido en el momento del pago.
    No tendrás que pagar ningún importe a la empresa de transporte en el momento de entrega del paquete.

    Países & costes

    • Andorra: EUR 4.50
    • Austria: EUR 4.50
    • Belgium: EUR 4.50
    • Bulgaria: EUR 4.50
    • Croacia: EUR 4.50
    • Cyprus: EUR 4.50
    • Czech Republic: EUR 4.50
    • Denmark: EUR 4.50
    • Estonia: EUR 4.50
    • Finland: EUR 4.50
    • France: EUR 4.50
    • Germany: EUR 4.50
    • Greece: EUR 4.50
    • Holy See (vatican City State): EUR 4.50
    • Hungary: EUR 4.50
    • Ireland: EUR 4.50
    • Italy: EUR 4.50
    • Latvia: EUR 4.50
    • Lithuania: EUR 4.50
    • Luxembourg: EUR 4.50
    • Malta: EUR 4.50
    • Netherlands: EUR 4.50
    • Poland: EUR 4.50
    • Portugal: EUR 4.50
    • Romania: EUR 4.50
    • San Marino: EUR 4.50
    • Slovakia: EUR 4.50
    • Slovenia: EUR 4.50
    • Spain: EUR 4.50
    • Sweden: EUR 4.50
    • United Kingdom: EUR 4.50

    Elaboración del pedido

    Los pedidos son procesados las 24 horas del día, 7 días a la semana y son preparados por nuesto almacén de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00 GTM. Los pedidos realizados los Viernes después de las 17.00 serán preparados el Lunes siguiente.

    Te informamos de que pedidos de nuevos usuarios pueden tener un tiempo de envío más largo en caso de eventuales averiguaciones necesarias.

    No podemos garantizar que sea posible modificar tu pedido una vez pagado y registrado en nuestro sistema, debido a que su elaboración es automátizada.

    Detalles del pedido

    Para verificar la información correspondiente a tu pedido, por favor, accede a tu cuenta y haz clic en Mis pedidos. Por favor selecciona el número del pedido para ver los detalles.
    Es posible visualizar el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos". Cuando tu pedido es enviado recibirás un correo electrónico con el número de albarán con el que podrás controlar y seguir el estado de tu envío.

    Si has realizado tu pedido sin registrar una cuenta:
    haz clic en el siguiente enlace y proporciona tu código de pedido y el código postal de tu dirección de entrega:
    www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Podrás ver los detalles de tu pedido y la información acerca del envío.

    Impuestos y aranceles aduaneros

    Dentro de la Unión Europea

    No hay impuestos adicionales o aranceles para los productos comercializados en los Países dentro de la Unión Europea. Los clientes no deben pagar nada en el momento de la entrega.

    Fuera de la Unión Europea

    Para los envíos a destinos fuera de la Unión Europea hay que pagar tasas de importación o aranceles aduaneros. Esos costes son totalmente a cargo del destinatario que tendrá que pagar el importe debido a la empresa de trasporte o a las autoridades competentes.

    Envíos a Estados Unidos

    Ya indicado anteriormente, los envíos realizados a Estados Unidos están también sujetos a aranceles e impuestos de importación. Además las aduanas estadounidenses requieren que el destinatario proporcione el Social Security Number (Número de Seguridad Social) o el Non US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number (Número de Importación para ciudadanos no Estadounidenses – Número Asignado de Protección de las Fronteras).

    Imposibilidad de realizar el despacho de aduana

    Para que se pueda realizar el despacho de aduana es el cliente el que debe proporcionar toda la información necesaria y/o pagar los gastos. Si el paquete no puede pasar por la aduana va a volver a nuestro almacén. Para más información por favor consulte nuestra Política de Devolución.

    ATENCIÓN: Si realizaste una devolución y pediste un cambio del producto pedido, el nuevo envío del cambio podría estar sujeto al pago de aranceles aduaneros por parte de las Autoridades Aduaneras.

    Shop info

    Quiénes somos

    ¡http://www.havaianas-store.com es la única tienda online oficial en la que puedes comprar productos de Havaianas Online Store y recibirlos directamente en tu domicilio!
    Mira por favor nuestro catálogo online para ver todas las características de nuestros productos y realiza tu pedido con unos pocos clicks: nuestro equipo te entregará el pedido directamente en tu domicilio.

    Guía de compras

    ¡Realizar un pedido en http://www.havaianas-store.com es rápido y fácil!
    Si el producto que quieres comprar se encuentra en nuestro catálogo online, selecciona la información solicitada en la ficha del producto y haz clic en "Añadir al carro"; si ya tienes una cuenta en nuestra tienda online puedes acceder directamente a la página de pago y sólo tienes que seguir las instrucciones para realizar tu compra.
    Si todavía no tienes una cuenta, sólo te pediremos alguna simple información necesaria para la creación de la cuenta y luego podrás llevar a cabo tu compra online siguiendo nuestro procedimiento guiado.

    Tu cuenta

    Una vez que has realizado un pedido en http://www.havaianas-store.com puedes acceder a todos tus detalles accediendo a tu cuenta, haciendo clic en "Mis pedidos" y escribiendo la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidas en el momento del registro. Después del acceso a tu cuenta, podrás revisar la fecha del pedido, los productos comprados, el importe y la dirección de envío del pedido, además del estado de elaboración del pedido. Desde tu cuenta puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en "Contactános" cerca del número del pedido y puedes también realizar la Devolución online para los pedidos que ya han sido entregados.

    Si has realizado tu pedido sin registrar una cuenta:
    haz clic en el siguiente enlace y proporciona tu código de pedido y el código postal de tu dirección de entrega:
    www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Podrás ver los detalles de tu pedido y la información acerca del envío.

    Condiciones generales de ventas

    Índice

    1. Definiciones.
    2. Asunto.
    3. Acuerdo Compraventa.
    4. Disponibilidad de Productos.
    5. Precio y gastos de envío.
    6. Realización de Pedidos.
    7. Formas de Pago.
    8. Envío y Entrega de los Productos.
    9. Derecho de Devolución.
    10. Fallas/Defectos en los Productos.
    11. Responsabilidad por la Fabricación del Producto.
    12. Privacidad.
    13. Errores y/o Inexactitudes en la compra On-Line.
    14. Propiedad Intelectual.
    15. Ley Correspondiente.
    16. Contactos.

    1. Definiciones

    Los términos y expresiones detallados a continuación tendrán el significado especificado en la definición, entendiéndose que los términos definidos se referirán tanto a su forma en singular como en plural.
    ● Cliente, significa cualquier persona o empresa que compra uno o más productos en la Tienda on-line, aceptando las Condiciones Generales.
    ● Condiciones Generales, se refiere a las condiciones generales acutales y cualquier posible nueva versión que pueda ser publicada en la Tienda on-line por Zerogrey Ltd..
    ● Confirmación del pedido, significa el correo electrónico (e-mail) a través del cual Zerogrey Ltd. informa a los Clientes de la aceptación de los pedidos.
    ● Acuerdos de Compraventa, aquellos acuerdos ingresados entre Zerogrey Ltd. y los Clientes.
    ● Tienda on-line significa una tienda virtual, administrada por Zerogrey Ltd. y accesible en la URL http://skeleton.inscadenza.com donde los productos están disponibles para la venta.
    ● Pedidos, se refiere a los pedidos de compra de productos realizados por los clientes según las Condiciones Generales y de acuerdo con el procedimiento dispuesto bajo la cláusula 6.
    ● Partes significa Zerogrey Ltd. y los Clientes, cuando son referidos conjuntamente.
    ● Precio, significa el importe establecido para la venta de los productos como se especifica en la Tienda on-line.
    ● Productos, aquellos artículos publicados en la Tienda on-line destinados a la venta.
    ● Zerogrey Ltd. significa las oficinas registradas en Dublin, The Guinness Enterprise Centre, 8 Taylor's Lane, Dublin 8 actuando como intermediario de Alpargatas Europe, S.L.U. para la venta al por menor de los Productos en la Tienda On-Line.
    ● Cuenta, significa el espacio en la Tienda On-Line donde los Clientes pueden, tras su autentificación:
    (i) monitorizar y actualizar información personal y direcciones donde los productos serán enviados y entregados;
    (ii) Pedidos previos;
    (iii) Tener acceso a cualquier otra función/configuración específica con respecto a su actividad en la Tienda on-line.

    2. Asunto

    2.1 Las Condiciones Generales se aplican a todos los Acuerdos de Compraventa y forman parte esencial de los mismos.
    2.2 Zerogrey Ltd. tiene derecho a modificar las Condiciones Generales en cualquier momento sin aviso, entendiéndose que la versión de las Condiciones Generales a aplicarse a los Acuerdos de Compraventa será la publicada en la Tienda on-line en el momento en que los Clientes realizan los Pedidos.
    2.3 En caso de conflicto entre las Condiciones Generales de Venta y otros posibles términos y condiciones correspondientes a los Acuerdos de Compraventa publicados en la Tienda on-line, se aplicarán las Condiciones Generales de Venta.

    3. Acuerdo de Compraventa

    3.1 Zerogrey enviará la Confirmación del pedido a los Clientes en un plazo de 2 días hábiles tras recibir los Pedidos de los Clientes, siempre que Zerogrey acepte el Pedido a su absoluta discreción. Zerogrey se reserva el derecho a anular la Confirmación del pedido en caso de que el Precio muestre una cantidad incorrecta (también en caso de que esta cantidad se hubiera mostrado en la Tienda on-line) en comparación con el que figura en Lista de precios de Zerogrey Ltd., tal como se especifica en la cláusula 5.1.
    3.2 Los Acuerdos de Compraventa se consideran otorgados entre las partes en el momento en el que los Clientes reciben la confirmación del Pedido. Al no recibir los clientes la confirmación del pedido dentro del tiempo estipulado en la cláusula 3.1, el Pedido pertinente se considera rechazado por Zerogrey Ltd. y por lo tanto no tendrá efecto.
    3.3 Al realizar los Pedidos, los Clientes declaran haber leído todas las instrucciones referidas a las formas de pago de los productos según la cláusula 6, y declaran haber aceptado las Condiciones Generales de Venta en su totalidad y haber leído toda la información adicional disponible en la Tienda on-line, incluyendo la información accesible a través de los enlaces.
    3.4 Los Pedidos serán registrados en la base de datos de la Tienda on-Line de acuerdo con las disposiciones establecidas por el Decreto Legislativo n. 196 del 30 de Junio de 2003 (Ley de Privacidad Italiana) y será accesible a los Clientes contactando con Zerogrey Ltd. a los detalles de contacto especificados bajo la cláusula 16 o accediendo a su Cuenta Cliente.

    4. Disponibilidad de Productos

    4.1 Según las disposiciones de la cláusula 4.6, Zerogrey Ltd., con referencia a cada producto publicado en la Tienda on-line, especifica que:
    (i) El producto está disponible en su almacén;
    (ii) El Producto no está disponible en su almacén;
    (iii) El Producto está disponible por encargo;
    (iv) El Producto es personalizable.
    4.2 La gama y la disponibilidad de los productos publicados en la Tienda on-line puede variar, y el Cliente acepta que Zerogrey Ltd. no lleva la responsabilidad en caso de cualquier variación en la disponibilidad o no disponibilidad de cualquier producto en la tienda on-line.
    4.3 La disponibilidad de los Productos indicada en la Tienda on-line no es vinculante en absoluto. Los Productos señalados como “no disponible” de conformidad con la cláusula 4.1 (ii) no pueden ser adquiridos por los Clientes. Si un producto (señalado como disponible en el momento en que el Pedido ha sido realizado por el Cliente) ya no estuviese disponible, Zerogrey , salvo según se dispone en la cláusula 3.2, hará todo lo posible para informar al Cliente, por correo electrónico, de que se le reembolsará por el producto o productos no disponibles cuanto antes en la misma forma de pago utilizada por el Cliente al completar el Pedido. Los productos disponibles seleccionados en el Pedido serán enviados al Cliente. Zerogrey no se hace responsable de la ausencia de disponibilidad o retraso en la disponibilidad de cualquier producto.
    4.5 Si un producto se indicase como "personalizable", esto significa que dicho producto puede ser modificado/adaptado/personalizado siguiendo los requerimientos específicos de los Clientes. En este caso, los Clientes deben especificar sus modificaciones en el espacio correspondiente al realizar el pedido, y Zerogrey Ltd., tras haber enviado la confirmación del Pedido, es responsable de:
    (i) comunicar a los Clientes, por correo electrónico, los términos de envío del producto personalizado; dichos términos deben ser considerado como una mera indicación y no son vinculantes por ningún medio para Zerogrey Ltd.;
    (ii) informar a los clientes, por correo electrónico, sobre cuándo el producto personalizado estará disponible en su almacén.
    4.6 Zerogrey Ltd. tiene el derecho a no indicar la disponibilidad de los productos (o parte de los productos) en la tienda on-line.

    5. Precio y gastos de envío

    5.1 El Precio es en Euros (€), excepto en los Países que tienen una moneda diferente o en discreción absoluta de Zerogrey Ltd.. El Precio correspondiente es él publicado en la tienda on-line cuando los Clientes realizan sus Pedidos. El Cliente tiene que hacer todo lo posible para asegurar que está informado acerca de la moneda debitada en la transacción y Zerogrey Ltd. no tendrá la responsabilidad de cualquier pérdida o daño debido al uso de una tasa de cambio diferente.
    5.2 El precio incluye IVA en la tasa correspondiente y basada en la jurisdición (por ejemlo 22%, excluidos los Países donde se aplica un IVA distinto, como por ejemplo Reino Unido, donde el porcentaje aplicado es 20%) si los Productos son enviados por Zerogrey Ltd. y entregados dentro de la Unión Europea. El Precio no incluye IVA si los productos se envían por Zerogrey Ltd. y se entregan fuera de la Unión Europea.
    5.3 El precio no incluye los gastos de envío. Zerogrey Ltd. puede requerir que los Clientes paguen parte de los gastos de envío, entendiéndose que dicha suma dependerá del tipo de entrega, número de Productos, volúmen, peso y destino de los Productos.
    5.4 La parte de los gastos de envío a pagar por los clientes según el requerimiento de Zerogrey Ltd. indicado en la cláusula 5.3, si la hubiera, es indicada a parte del precio del Producto, antes de que los pedidos sean realizados por los clientes, y será abonada por los clientes junto con el pago del precio según la cláusula 7.
    5.5 Cualquier posible impuesto u otro recargo establecido por las leyes del País al que los Productos son enviados y entregados serán enteramente a cargo de los clientes.

    6. Realización de Pedidos

    6.1 Para realizar un Pedido los Clientes tendrán que registrarse en la tienda on-line; para hacerlo tendrán que introducir información y datos indicados como "obligatorios" y seleccionar una contraseña que podrán utilizar para realizar la compra y para acceder a la Cuenta Cliente en cualquier momento posterior.
    6.2 Los Clientes pueden comprar los productos seleccionándolos en la sección de la tienda on-line correspondiente a la categoría de los productos buscados y añadiéndolos al "carrito". Cuando los Clientes desean comprar más de un Producto, el proceso descrito anteriormente tendrá que ser repetido, haciendo click en "agregar a su carrito". Una vez seleccionados todos los productos, los Clientes tendrán que acceder a su Cuenta Cliente o registrarese según la cláusula 6.1, si aún no están registrados. Para clientes registrados, en cambio, se requerirá la autentificación introducciendo usuario y contraseña en los campos correspondientes y haciendo click en "verificar y pagar". Una vez que los datos correspondientes al/los Producto/(s) y la "información de envío/entrega" es averiguada, los Clientes tendrán que elegir entre las formas de pago disponibles según la cláusula 7. Una vez seleccionada la forma de pago, los Clientes podrán completar sus Pedidos haciendo click en "enviar".
    Es responsabilidad de los Clientes asegurarse que sus contraseña para acceder a su Cuenta Cliente sean seguras. Zerogrey Ltd. no lleva la responsabilidad si otra persona distinta del cliente consigue acceder a la Cuenta Cliente del Cliente mismo utilizando sus contraseñas.

    7. Formas de Pago

    Los clientes podrán pagar el precio (y la parte de los gastos de envío requerida por Zerogrey Ltd. como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) por medio de tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria u otras formas de pago indicadas por Zerogrey Ltd. en la tienda on-line. Zerogrey Ltd. tiene el derecho de modificar las formas de pago disponibles en cualquier momento, entendiéndose que las formas de pago disponibles son aquellas indicadas por Zerogrey Ltd. en la tienda on-line en el momento de realización de la compra.
    7.2 Si el pago se realiza por tarjeta de crédito, a los Clientes se les cobrará el precio (y parte de los gastos de envío requeridos por Zerogrey Ltd. como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4), una vez que la información de la tarjeta de crédito sea verificada y la autorización de la compañía emisora de la tarjeta de crédito sea recibida, se procederá a la confirmación del pedido y a su envío por Zerogrey Ltd.. La información de la tarjeta de crédito introducida durante el proceso de realización de la compra es protegida y transmitida directamente al banco que se encarga de los pagos. El pago se realiza directamente a través de un servidor seguro, con una clave cifrada SSL. La información relacionada a la tarjeta de crédito no es accesible por Zerogrey Ltd. o terceros, ni en el momento de realización del Pedido ni después. Para ofrecerles seguridad y funcionalidad a los Clientes en las transacciones con tarjetas de crédito, Zerogrey Ltd. proporciona un método virtual de pago POS - BIBIT - brindado por el Banco Royal de Scotland Group. Por esta razón el nombre que aparecerá en el extracto bancario de la tarjeta de crédito de los Clientes será "BIBIT payment" o "Zerogreyweb" como razón de pago.
    7.3 Para completar los pagos por transferencia bancaria los Clientes tendrán que utilizar los detalles del banco proporcionados en la tienda on-line, especificando en la razón de pago el número único de transacción del pedido, que Zerogrey Ltd. otorga en el momento en que el Pedido es realizado por los Clientes.
    7.4 Si el pago del importe se realiza por PayPal, cuando los pedidos son completados por los Clientes la página web será redirigida al sitio web seguro de PayPal. En dicha página web, los Clientes podrán completar el pago del precio (y la parte de los gastos de envío requerida por Zerogrey Ltd. como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) utilizando su propia cuenta PayPal y de acuerdo con las condiciones de PayPal para la utilización del servicio, que el Cliente deberá haber aceptado ya sea en el mismo momento o previamente. El precio (y la parte de los gastos de envío requerida por Zerogrey Ltd. como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) será debitado a la cuenta PayPal del Cliente después de la recepción de la Confirmación de Pedido enviada por Zerogrey Ltd..
    7.5 Si los Clientes, tras realizar el pedido, le requieren a Zerogrey Ltd. que envíe las facturas regulares por correo electrónico o correo según la información proporcionada por los Clientes, este tendrá que hacerlo. No podrán realizarse enmiendas en las facturas después de que hayan sido enviadas por Zerogrey Ltd..
    7.6 La información recibida por Zerogrey Ltd. según la cláusula 7 será utilizada únicamente por Zerogrey Ltd. al el fin de completar todos los procedimientos de venta correspondientes, y para procedimientos de reembolso si los Clientes ejercen el derecho de cancelación según la cláusula 9.

    8. Envío y Entrega de los Productos

    8.1 Entendiéndose por "envío" de productos la entrega de los mismos a las agencias de transporte seleccionadas por Zerogrey Ltd. según la cláusula 8.2, Zerogrey Ltd. acepta enviar los productos:
    (i) cuando los productos están disponibles (según la cláusula 4):
    - dentro de 3 días hábiles tras haber recibido la autorización al cobro del pago según la cláusula 7.2 si el pago se efectúa con tarjeta de crédito;
    - dentro de 3 días hábiles desde el momento en que la confirmación del pago es habilitada si el pago ha sido efectuado con métodos diferentes de la tarjeta de crédito;
    (ii) si uno o más productos indicado/s como disponible en el momento en que el Pedido ha sido realizado por el Cliente ya no estuviese disponible según la cláusula 4.3, Zerogrey Ltd. hará todo lo posible para informar al Cliente por correo electrónico que el/los producto/s no disponible/s será/ serán reembolsado/s cuanto antes a la misma forma de pago utilizada por el Cliente al completar el Pedido. Si hay producto/s disponible/s en el Pedido, estos serán enviados por Zerogrey Ltd..
    (iii) en el caso de productos "por encargo" (como se define en la cláusula 4.4), dentro de 3 días hábiles a parti del momento en que dichos productos estén disponibles en los almacenes de Zerogrey Ltd..
    (iv) en el caso de productos "personalizados", dentro de 3 días hábiles tras haber recibido el comunicado indicado en la cláusula 4.5 (ii);
    (v) en caso de que la disponibilidad de uno o más productos no esté indicada (como en la opción el la cláusula 4.6) y los productos estén disponibles en los almacenes de Zerogrey Ltd. en el momento de la realización de la compra:
    - dentro de 3 días hábiles tras haber recibido la autorización al cobro del pago según la cláusula 7.2 si el pago ha sido efectuado con tarjeta de crédito;
    - dentro de 3 días hábiles desde el momento en que se habilita la confirmación del pago si éste ha sido efectuado con métodos diferentes de la tarjeta de crédito;
    (vi) en caso de que la disponibilidad de uno o más productos no fuese indicada (como en la opción de la cláusula 4.6) y si los productos no estuviesen disponibles en los almacenes de Zerogrey Ltd. al momento de realización del pedido, dentro de 3 días hábiles desde el momento en que los productos estén disponibles en los almacenes de Zerogrey Ltd..
    8.2 Zerogrey Ltd. acepta enviar los productos a todo el mundo por medio de agencias de transporte express seleccionadas según el caso, dependiendo del producto solicitado y el destino. Los productos son enviados por Zerogrey Ltd., y entregados por la agencia de transportes seleccionada por Zerogrey Ltd., a la dirección indicada por los Clientes al momento de registrarse según la cláusula 6.1 o a una dirección diferente especificada al momento de la realización de la compra.
    8.3 Zerogrey Ltd. acepta hacer todo lo posible para asegurar que los Productos enviados según las cláusulas 8.1 y 8.2 sean entregados por la agencia de transporte seleccionada:
    - en Italia dentro de 48 horas desde la fecha de envío;
    - fuera de Italia dentro de 10 días desde la fecha de envío. Zerogrey Ltd no acepta ninguna responsabilidad por cualquier retraso o entrega retrasada de cualquier productos.
    8.4 Los términos de envío de la cláusula 8.3 no serán, bajo ninguna circunstancia, considerados vinculantes, ya que Zerogrey Ltd. no puede monitorizar directamente los envíos realizados por las agencias de transporte seleccionadas; por lo tanto, Zerogrey Ltd. no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento de los términos de entrega mencionados en la cláusula 8.3.
    8.5 Para permitir a los Clientes monitorizar el progreso de los pedidos, Zerogrey Ltd. enviará un código de pedido, el cual, una vez introducido en la sección "Mis Pedidos" - accesible de la Cuenta Cliente en la tienda on-line - permite averiguar toda la información acerca de los pedidos.
    8.6 Los clientes también pueden averiguar el estado del envío de los Pedidos utilizando la función de "Seguimiento del Pedido", si dicho servicio es brindado por la empresa de transporte seleccionada por Zerogrey Ltd. para la entrega. El Pedido se puede trazar sólo después del envío de los productos y utilizando el número de seguimiento comunicado por Zerogrey Ltd. por correo electrónico.
    8.7 Los Clientes o terceros autorizados, que estarán en la dirección proporcionada en la confirmación del Pedido en el momento de la entrega, están obligados a controlar que:
    (i) los Productos correspondan al contenido del documento de transporte de la empresa de transportes tanto en la cantidad como en el tipo.
    (ii) el paquete/envoltorio de los Productos esté intacto, en perfecto estado, no mojado ni en ninguna manera alterado incluso por lo que refiere al material de protección.
    8.8 Cualquier daño al paquete/envoltorio de los Productos debe ser inmediatamente reclamado por los Clientes por medio de una queja expresando "reserva de control" y debe ser escrito en el boletín de la entrega de la empresa de transportes. Se entiende que una vez que el boletín es firmado sin ninguna reclamación, los clientes no tendrán el derecho a reclamar ningún defecto exterior en los Productos entregados.
    8.9 Los Productos pueden ser entregados por las agencias de transportes sólo a los Clientes o a terceros autorizados por el Cliente. La parte que recibe está obligada a firmar el boletín para certificar así la realización de la entrega. Las empresas de transportes no entregan a apartados postales ni siquiera insertando productos en buzones o similares.

    9. Derecho de Devolución

    Los Clientes que son "consumidores" (es decir personas privadas actuando en ámbitos no incluidos en ninguna actividad comercial, artesanal o profesional), tienen el derecho, según el artículo 64 del Decreto Legislativo Italiano n. 206 de 2005, a retirarse del Acuerdo de Compraventa dentro de 30 días posteriores a la entrega del producto. Los clientes pueden ejercer su derecho a retirarse del Acuerdo de Compraventa enviando un correo electrónico a Zerogrey Ltd. a la dirección especificada en la cláusula 16 o registrando su devolución en la tienda online. Dicho comunicado deberá incluir:
    (i) la intención de ejercer el derecho de retirarse;
    (ii) los detalles del pedido que ha generado el Acuerdo de Compraventa del cual tienen la intención de retirarse.
    9.2 En caso de que los clientes ejerzan el derecho de retirarse según esta cláusula 9:
    (i) Los clientes son responsables de la devolución de los productos dentro de 10 días hábiles desde la fecha en que la devolución fue comunicado por los clientes como se indica en la cláusula 9.1;
    (ii) todos los costes relacionados con la devolución de los productos están esencialmente a cargo de los clientes;
    (iii) Zerogrey Ltd. se compromete a reembolsar el precio en el menor tiempo posible, en todo caso, dentro de 30 días desde la fecha en la cual la devolución fue comunicada por los clientes como se indica en la cláusula 9.1, puesto que:
    - los productos sean devueltos y estén intactos;
    - el paquete original también sea devuelto y esté intacto;
    - los artículos accesorios y manuales de instrucciones, si los hubiera, sean devueltos y estén intactos;
    - los Productos no hayan sido utilizados o dañados;
    (iv) Zerogrey Ltd. comunicará a los clientes los métodos de reembolso del precio y hasta cierto punto se hará cargo de requerir a los clientes la información bancaria correspondiente (IBAN y nombre del titular de la cuenta).
    9.3 Los clientes no podrán ejercer el derecho de devolución si no están de acuerdo con los términos y condiciones presentes en esta cláusula 9. En ese caso los clientes no tendrán derecho al reembolso del precio.
    9.4 Como alternativa al ejercicio del derecho de cancelación otorgado por esta cláusula 9, los clientes "consumidores" tienen la opción de "cambiar de producto" de acuerdo con los términos y condiciones especificados en la tienda on-line.

    10. Fallas/defectos en los Productos

    10.1 Los productos tendrán una garantía del fabricante (garantía comercial/convencional). Cualquier posible falla o defecto de los productos deberá ser comunicado por el cliente directamente al fabricante de acuerdo con los términos y condiciones indicados en la garantía.
    10.2 Los clientes "consumidores" (como se define en la cláusula 9.1) tienen los derechos otorgados a los "consumidores" por el artículo 130 del Decreto Legislativo n.206 de 2005; dichos derechos deben ser ejercidos de acuerdo con los términos previstos en el artículo 132 del Decreto anteriormente mencionado.

    11. Responsabilidad por la fabricación del Producto

    El fabricante de los Productos será considerado responsable por cualquier daño causado por fallos y/o defectos de los productos.

    12. Privacidad

    Zerogrey Ltd. se responsabiliza y garantiza que los datos personales serán tratados de acuerdo con las disposiciones desarrolladas en el Decreto Legislativo No. 196 de 2003 (Ley de Privacidad Italiana) y futuras modificaciones. Detalles referidos al tratamiento de los datos personales son comunicados a los clientes al momento de registro según las cláusulas 6.1 ó 6.2.

    13. Errores e Inexactitudes en la Tienda on-line

    13.1 Zerogrey Ltd. acepta controlar con regularidad la Tienda on-line para evitar cualquier posible error o inexactitud. Sin embargo, es posible que la Tienda on-line tenga, o pueda tener, errores, inexactitudes o descuidos de vez en cuando.
    13.2 Zerogrey Ltd. tiene derecho a enmendar los errores, inexactitudes o descuidos contenidos en la Tienda on-line incluso después de que un Pedido ha sido realizado, así como el derecho de modificar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso a los clientes.

    14. Propiedad Intelectual

    Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la tienda on-line (incluyendo sus contenidos) son propiedad exclusiva de Zerogrey Ltd. y/o la tienda on-line Havaianas Online Store; la Tienda online y sus contenidos no deberán ser reproducidos, ya sea parcial- o enteramente, transferidos por medios electrónicos convencionales, modificados, vinculados o utilizados de ninguna manera, sin previo consentimiento escrito por Zerogrey Ltd..

    15. Ley correspondiente

    15.1 Las Condiciones Generales y los Acuerdos de Compraventa son regulados e interpretados de acuerdo con las leyes de la República de Italia (en particular por el Decreto Legislativo No. 206 del 06/09/2005 - cláusulas de 50 a 67 - y por el Decreto Legislativo No. 70 de 09/04/2003 en comercio electrónico) y será interpretada como corresponde. 15.2 Cualquier disputa surgida de y en conexión con las Condiciones Generales y/o los Acuerdos de Compraventa serán presentadas a la exclusiva jurisdicción de la Corte de Turín.

    16. Contactos

    Para mayor información y asistencia sobre la Tienda on-line y/o los métodos de compra en la tienda on-line y/o sobre los Acuerdos de Compraventa, los clientes podrán contactar a Zerogrey Ltd. a la dirección de correo electrónico o por correo a la siguiente dirección: Zerogrey Ltd. The Guinness Enterprise Centre, 8 Taylor's Lane, Dublin 8, Ireland.

    Falsificación

    Advertencia sobre falsificaciones

    Havaianas aplica una política contra falsificaciones desde sus inicios, que se remontan al año 1962, cuando se produjo el primer par de chanclas Havaianas. A pesar de nuestra dedicación a la lucha contra este problema global, debes tener en cuenta que existen falsificaciones de Havaianas que se ofrecen a los clientes a menudo a través de sitios web y especialmente sitios de subasta electrónica.

    Cómo identificar las falsificaciones de Havaianas

    • Para garantizar que adquieres únicamente productos originales de la marca Havaianas, recuerda que, al comprar por Internet, las Havaianas falsificadas a menudo se anuncian como "Havaianas baratas" o "Havaianas con descuento".
    • Los productos auténticos no se comercializan a través de vendedores ambulantes, mercadillos o comercios de venta al por menor no autorizados. Si compras en alguno de estos lugares, es probable que adquieras productos falsos.
    • Brasil es el país natal de las Havaianas: todos los productos están fabricados o diseñados en Brasil.
    • Busca siempre un holograma de autenticidad en los productos de Havaianas que adquieras.
    • Las Havaianas se fabrican mediante una fórmula patentada que consiste en una mezcla de goma (no huelen, no se deforman y no conducen el calor); los productos falsos se pueden reconocer por su mala calidad.

    Si no estás seguro del origen del producto, ponte en contacto con nosotros y te comunicaremos si el establecimiento comercial es un minorista autorizado.

    Las Falsificaciones Son Peligrosas

    El calzado de la marca Havaianas es de gran calidad y no se puede comparar con los productos falsificados de mala calidad. Los productos originales están formados por una composición de goma que garantiza una comodidad y una seguridad superiores.

    Ten cuidado ya que, habitualmente, las falsificaciones de Havaianas no cumplen las normas sanitarias y de seguridad, por lo que pueden provocar irritaciones cutáneas graves y resultar incómodas al utilizarlas.

    Falsificar es un delito

    La falsificación constituye una actividad ilegal. Tiene un impacto considerable en la economía mundial y conlleva unos costes económicos de seiscientos mil millones de dólares al año aproximadamente, además de miles de pérdidas de empleos.

    Los fabricantes de productos falsificados no pagan impuestos, no ofrecen salarios justos a sus empleados y a menudo recurren a la explotación infantil, al mismo tiempo que las ventas lucrativas de los bienes falsificados contribuyen a pagar las actividades del crimen organizado.

    Al adquirir un producto falsificado, estás financiando y apoyando estas actividades criminales.

    ¿Cómo puedes ayudar?

    Si crees que has identificado o adquirido una falsificación de Havaianas, envíanos un correo electrónico de alerta a: info@alpargatas.com

    Te agradeceremos enormemente tu preocupación por informarnos del incidente, ya que nos ayudarás a emprender acciones legales contra los falsificadores con el fin de eliminar estos productos del mercado y proteger los intereses de los clientes de Havaianas.

    Aviso legal

    Condiciones generales de ventas

    Índice

    1. Definiciones.
    2. Asunto.
    3. Acuerdo Compraventa.
    4. Disponibilidad de Productos.
    5. Precio y costos de envío.
    6. Realización de las Órdenes.
    7. Métodos de Pago.
    8. Envío y Entrega de los Productos.
    9. Derecho de Retractación.
    10. Fallas/Defectos en los Productos.
    11. Responsabilidad por la Fabricación del Producto.
    12. Privacidad.
    13. Errores y/o Inexactitudes en la compra On-Line.
    14. Propiedad Intelectual.
    15. Ley Correspondiente.
    16. Contactos.
    17. Términos y condiciones generales de la tarjeta regalo.

    1. Definiciones

    Los términos y expresiones detallados a continuación tendrán el significado especificado en la definición, entendiéndose que los términos definidos se referirán tanto a su forma en singular como en plural.
    ● Cliente, significa cualquier persona o empresa que compra uno o más productos en la Tienda on-line, aceptando las Condiciones Generales.
    ● Condiciones Generales, se refiere a las condiciones generales acutales y cualquier posible nueva versión que pueda ser publicada en la Tienda on-line por .
    ● Confirmación del pedido, significa el mensaje de correo electrónico (e-mail) a través del cual se informa a los Clientes sobre la aceptación de los pedidos.
    ● Acuerdos de Compraventa, aquellos acuerdos ingresados entre y los Clientes.
    ● Tienda on-line significa una tienda virtual, administrada por y accesible en la URL http://www.havaianas-store.com donde los productos están disponibles para la venta.
    ● Pedidos, se refiere a las órdenes de compra de productos realizadas por los clientes según las Condiciones Generales y de acuerdo con el procedimiento dispuesto bajo la cláusula 6.
    ● Partes significan y los Clientes, cuando son referidos conjuntamente.
    ● Precio, significa la cantidad establecida para la venta de los productos como se especifica en la Tienda on-line.
    ● Productos, aquellos artículos publicados en la Tienda on-line destinados a la venta.
    ● Zerogrey Ltd a socio unico: significa Zerogrey Ltda socio unico con las oficinas registradas en Via L. Colli, 15 10128 Torino, actuando como intermediario de Havaianas Store para la venta al por menor de los Productos en la Tienda On-Line.
    ● Cuenta significa el espacio en la Tienda On-Line donde a los Clientes se les permite, tras su autentificación: (i) monitorizar y actualizar información personal y direcciones donde los productos serán enviados y entregados; (ii) Pedidos previos; (iii) Tener acceso a cualquier otra función/configuración específica con respecto a su actividad en la Tienda on-line.

    2. Asunto

    2.1 Las Condiciones Generales se aplican a todos los Acuerdos de Compraventa y forman una parte esencial de los mismos.
    2.2 Zerogrey Ltd a socio unico tiene el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que la versión de las Condiciones Generales a aplicarse a los Acuerdos de Compraventa será la publicada en la Tienda on-line en el momento en que los pedidos son realizados por los Clientes.
    2.3 En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y otros posibles términos y condiciones correspondientes a los Acuerdos de Compraventa publicados en la Tienda on-line, los términos y condiciones más favorables a los Clientes serán las aplicadas.

    3. Acuerdo de Compraventa

    3.1 Zerogrey enviará la Confirmación del pedido a los Clientes en un plazo de 2 días hábiles tras recibir los Pedidos de los Clientes, siempre que Zerogrey acepte el Pedido a su absoluta discreción. Zerogrey se reserva el derecho a anular la Confirmación del pedido en caso de que el Precio muestre una cantidad incorrecta (también en caso de que esta cantidad se hubiera mostrado en la Tienda on-line) en comparación con el que figura en Lista de precios de Zerogrey Ltd., tal como se especifica en la cláusula 5.1.
    3.2 Los Acuerdos de Compraventa se consideran otorgados entre las partes en el momento en el que los Clientes reciben la confirmación de la Orden. De no recibir los clientes la confirmación del pedido dentro del tiempo estipulado en la cláusula 3.1, la Orden pertinente será considerada como rechazada por y por lo tanto no tendrá efecto.
    3.3 Al realizar los pedidos, los clientes declaran haber leído todas las instrucciones referidas a los métodos de pago de los productos según la cláusula 6, y declaran haber aceptado completamente las Condiciones Generales y haber leído toda la información adicional disponible en la Tienda on-line, incluyendo la información accesible a través de los enlaces.
    3.4 Los pedidos serán registrados en la base de datos de la Tienda on-Line de acuerdo con las disposiciones establecidas por el Decreto Legislativo n. 196 del 30 de Junio de 2003 (Ley de Privacidad Italiana) y será accesible para los Clientes contactando a a los detalles de contacto especificados bajo la cláusula 16 o accediendo a la Cuenta.

    4. Disponibilidad de Productos

    4.1 Amparado por las disposiciones de la cláusula 4.6, Zerogrey Ltd a socio unico, con referencia a cada producto publicado en la Tienda on-line, especifica que:
    (i) El producto está disponible en su almacén;
    (ii) El Producto no está disponible en su almacén;
    (iii) El Producto está disponible por encargo;
    (iv) El Producto es personalizable.
    4.2 El rango y disponibilidad de los productos publicados en la Tienda on-line puede variar eventualmente, entendiéndose que esto no causará que sea considerado responsable en relación a ello.
    4.3 La disponibilidad de los Productos indicada en la Tienda on-line no es vinculante en absoluto. Los Productos señalados como “no disponible” de conformidad con la cláusula 4.1 (ii) no pueden ser adquiridos por los Clientes. Si un producto (señalado como disponible en el momento en que el Pedido ha sido realizado por el Cliente) ya no estuviese disponible, Zerogrey , salvo según se dispone en la cláusula 3.2, hará todo lo posible para informar al Cliente, por correo electrónico, de que se le reembolsará por el producto o productos no disponibles cuanto antes en la misma forma de pago utilizada por el Cliente al completar el Pedido. Los productos disponibles seleccionados en el Pedido serán enviados al Cliente. Zerogrey no se hace responsable de la ausencia de disponibilidad o retraso en la disponibilidad de cualquier producto.
    4.4 Si un producto se indicase como disponible ''por encargo", esto significa que dicho producto no está disponible actualmente en los almacenes de Zerogrey Ltd a socio unico y que podrá pedirlo al almacén central de Havaianas.
    4.5 Si un producto se indicase como ''personalizable", esto significa que dicho producto puede ser modificado/adaptado/personalizado siguiendo los requerimientos específicos de los clientes. En este caso, los clientes deben especificar sus modificaciones en el espacio correspondiente al momento de realizar el pedido, y Zerogrey Ltd a socio unico, tras haber enviado la confirmación de la orden, se hace responsable de:
    (i) comunicar a los clientes, por e-mail, los términos de envío del producto personalizado; dichos términos deben ser considerado como una mera indicación y no es vinculante por ningún medio para ;
    (ii) informar a los clientes, por e-mail, sobre cuándo el producto personalizado estará disponible en su almacén.
    4.6 tiene el derecho de no indicar la disponibilidad de los productos (o parte de los productos) en la tienda on-line.

    5. Precio y costes de envío

    El precio es en euros (€). El precio correspondiente es el publicado en la tienda on-tine en el momento en que los clientes realizan los pedidos.
    5.2 El precio incluye IVA (22%) si los productos son enviados por y entregados dentro de la Unión Europea. El precio no incluye IVA si los productos son enviados por y entregados fuera de la Unión Europea.
    5.3 El precio no incluye el coste de envío. Zerogrey Ltd a socio unico puede requerir que los clientes corran con parte de los costes de envío, entendiéndose que dicha suma dependerá del tipo de entrega, número de producctos, volúmen, peso y el destino de los productos.
    5.4 La parte de los costes de envío a ser cubierta por los clientes siguiendo el requerimiento de Zerogrey Ltd a socio unico indicado en la cláusula 5.3, si la hubiera, es indicada a parte del precio, previo a que los pedidos sean realizados por los clientes, y será abonada por los clientes junto con el pago del precio de acuerdo a la cláusula 7.
    5.5 Cualquier posible impuesto u otro recargo provistos por las leyes del país al que los productos son enviados y entregados correrán enteramente a cuenta de los clientes.

    6. Realización de las Órdenes

    6.1 Para que los clientes realicen un pedido, pueden registrarse en la tienda on-line; dicho registro puede ser obtenido introducciendo la información y datos indicados como ''obligatorios'' y seleccionando una contraseña a ser usada al realizar la compra y al acceder a la Cuenta en cualquier momento posterior al registro.
    6.2 Los clientes pueden comprar los productos seleccionándolos en la sección de la tienda on-line correspondiente a la categoría del producto buscado y poniéndolos en el ''carrito". Cuando los productos que los clientes desean comprar son más de uno, el procedimiento descrito anteriormente deberá ser repetido, haciendo click en ''agregar a su carrito". Una vez que la selección de los productos está finalizada, los Clientes deberán proceder con el registro según la cláusula 6.1, si aún no están registrados. Para clientes registrados, en cambio, se requerirá la autentificación introducciendo usuario y contraseña en los campos correspondientes y haciendo click en ''verificar y pagar". Una vez que los datos correspondientes al/los Producto(s) y la ''información de envío/entrega'' es verificada, los clientes deberán elegir entre los métodos de pago disponibles provistos por la cláusula 7. Una vez que el método de pago es seleccionado, los clientes podrán proceder a la realización de las Órdenes al hacer click en ''enviar".

    7. Métodos de Envío

    Los clientes podrán pagar el precio (y la parte de los costes de envío requerida por como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) por medio de tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria u otros métodos de pago indicados por Zerogrey Ltd a socio unico en la tienda on-line. Zerogrey Ltd a socio unico tiene el derecho de modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento, entendiéndose que los métodos de pago disponibles son aquellos indicados por en la tienda on-line en el momento de realización de la compra.
    7.2 Si el pago es realizado con tarjeta de crédito, a los clientes se les cobrará el precio (y parte de los costes de envío requeridos por como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4), una vez que la información de la tarjeta de crédito es verificada y la autorización de la compañía emisora de la tarjeta de crédito es recibida, se procederá a la confirmación del pedido y su envío por mensajería. La información de la tarjeta de crédito introduccida durante el proceso de realización de la compra es protegida y transmitida directamente al banco a cargo de los pagos. El pago es hecho directamente en un servidor seguro, con una clave cifrada SSL para así garantizar la total seguridad en la transacción. La información de la tarjeta de crédito no es accesible por Zerogrey Ltd a socio unico o terceros, ni en el momento de realización de la orden ni después. Para garantizar la seguridad y la funcionalidad a los clientes en las transacciones de tarjetas de crédito, ofrece un método virtual de pago POS - BIBIT - brindado por el Banco Royal de Scotland Group. Por esta razón el estado de cuenta de la tarjeta de crédito de los clientes será referida al ''BIBIT payment'' o ''Zerogreyweb'' como razón de pago.
    7.3 El pago por transferencia bancaria deberá realizarse por los clientes utilizando los detalles del banco provistos en la tienda on-line, especificando en la razón de pago el número de orden (incluyendo las letras iniciales) que Zerogrey Ltd a socio unico otorga en el momento en que la compra es realizada por los clientes y en la confirmación del pedido.
    7.4 Si el pago de la cuantía es realizado por PayPal, en el momento en que los pedidos son realizados por los clientes la página web será redirigida al sitio web seguro de PayPal. En dicha página web, los clientes podrán completar el pago del precio (y la parte de los costes de envío requerida por como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) utilizando su propia cuenta PayPal y de acuerdo con las condiciones de PayPal para la utilización del servicio, las cuales el cliente deberá haber aceptado ya sea en el mismo momento o previamente. El precio (y la parte de los costes de envío requerida por como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4) serán cargadas a la cuenta PayPal del Cliente luego de recibida la Confirmación de Orden enviada por .
    7.5 Si es requerido por los clientes tras realizar el pedido, Zerogrey Ltd a socio unico deberá enviar facturas regulares por e-mail o correo en base a la información provista por los clientes. No podrán realizarse enmiendas en las facturas después de que hayan sido expedidas por .
    7.6 La información recibida por Zerogrey Ltd a socio unico según la cláusula 7 será utilizada únicamente por con el fin de completar todos los procedimientos de venta correspondientes, y para procedimientos de reembolso los Clientes deberán ejercer el derecho de retracción provisto por la cláusula 9.

    8. Envío y Entrega de los Productos

    8.1 Entendiéndose por ''envío'' de productos la recogida de los mismos por las agencias de envíos seleccionadas por Zerogrey Ltd a socio unico según la cláusula 8.2, Zerogrey Ltd a socio unico se hace responsable de enviar los productos:
    (i) cuando los productos están disponibles (como se define en la cláusula 4):
    - dentro de 3 días hábiles tras haber recibido el comunicado autorizando el cobro del pago como en la cláusula 7.2 si el pago se efectúa con tarjeta de crédito;
    - dentro de 3 días hábiles desde el momento en que la confirmación del pago queda habilitada si el pago es efectuado con métodos diferentes a la tarjeta de crédito;
    (ii) si uno o más productos se convirtiesen en ''no disponibles'' como en la cláusula 4.3, salvo por el derecho del cliente a retractar el pedido según la cláusula 4.3, dentro de 3 días hábiles desde el momento en que dicho producto o productos estén nuevamente disponibles en el almacén de ;
    (iii) en el caso de los productos ''por encargo'' (como se define en la cláusula 4.4), dentro de 3 días hábiles desde el momento en que dichos productos estén disponibles en los almacenes de .
    (iv) en el caso de los productos ''personalizados", dentro de 3 días hábiles tras haber recibido el comunicado indicado en la cláusula 4.5 (ii);
    (v) en caso de que la disponibilidad de uno o más productos no esté indicada (como en la opción el la cláusula 4.6) y los productos estén disponibles en los almacenes de en el momento de la realización de la compra:
    - dentro de 3 días hábiles tras haber recibido el comunicado autorizando el cobro del pago como en la cláusula 7.2 si el pago es efectuado con tarjeta de crédito;
    - dentro de 3 días hábiles desde el momento en que se habilita la confirmación del pago si éste fue efectuado con métodos diferentes de la tarjeta de crédito;
    (vi) en caso de que la disponibilidad de uno o más productos no fuese indicada (como en la opción de la cláusula 4.6) y si los productos no estuviesen disponibles en los almacenes de al momento de realización del pedido, dentro de 3 días hábiles desde el momento en que los productos estén disponibles en los almacenes de .
    8.2 Zerogrey Ltd a socio unico garantiza el envío de los productos a todo el mundo por medio de empresas de transporte express seleccionadas según el caso, dependiendo del producto solicitado y el destino. Los productos son enviados por Zerogrey Ltd a socio unico, y entregados por la empresa de transportes seleccionada por Zerogrey Ltd a socio unico, en la dirección indicada por los clientes al momento de registrarse como en la cláusula 6.1 o a una dirección diferente especificada al momento de la realización de la compra.
    8.3 Zerogrey Ltd a socio unico va a realizar su mayor esfuerzo para hacer que los productos enviados según las cláusulas 8.1 y 8.2 sean entregados por la empresa de transporte seleccionada:
    - en Italia dentro de 48 horas desde la fecha de envío;
    - fuera de Italia dentro de 10 días desde la fecha de envío.
    8.4 Los términos de envío de la cláusula 8.3 no serán, bajo ninguna circunstancia, considerados vinculantes, ya que Zerogrey Ltd a socio unico no puede monitorizar directamente las entregas de las empresas de transporte seleccionadas; por lo tanto, no puede se responsabiliza en caso de incumplimiento de los términos de entrega mencionados en la cláusula 8.3.
    8.5 Para permitir a los clientes monitorizar el progreso de los pedidos, Zerogrey Ltd a socio unico expedirá un número de pedido, el cual, una vez introduccido en la sección ''mis órdenes'' - accesible desde cualquier página en la tienda on-line - permite verificar toda la información con respecto a los pedidos.
    8.6 Los clientes también pueden verificar el progreso de los pedidos utilizando la función de ''Seguimiento de Orden", si dicho servicio es brindado por la empresa de transporte seleccionada por para la entrega. Dicho control está disponible para los clientes sólo después del envío de los productos y utilizando los datos de seguimiento comunicados por vía e-mail.
    8.7 Los clientes o terceros autorizados, quienes estarán en la dirección indicada en la confirmación del pedido al momento de la entrega, están obligados a controlar que:
    (i) los productos correspondan al contenido del boletín de entrega de la empresa de transportes (DDT) tanto en la cantidad como en el tipo.
    (ii) el paquete/envoltorio de los productos estén intactos, en perfecto estado, no mojados ni en ninguna manera alterados incluso en lo que refiere al material de seguridad.
    8.8 Cualquier daño al paquete/envoltorio de los productos debe ser inmediatamente reclamado por los vlientes por medio de una queja expresando ''reserva de control'' y debe ser escrito en el boletín de la entrega de la empresa de transportes. Se entiende que una vez que el boletín es firmado sin ningún reclamo, los clientes no tendrán el derecho de reclamar ningún defecto exterior de los productos entregados.
    8.9 Los productos pueden ser entregados por las empresa de transportes sólo a los clientes o a terceros autorizados por el cliente. La parte que recibe está obligada a firmar el boletín para así certificar la realización de la entrega. Las empresas de transportes no entregan a apartados postales ni siquiera insertando productos en buzones o similares.

    9. Derecho de retracción

    Los ''consumidores'' (personas privadas actuando para ámbitos no incluidos en ninguna actividad comercial, artesanal o profesional desarrollada en sus negocios), tienen el derecho, de acuerdo con el artículo 64 del Decreto Legislativo Italiano n. 206 de 2005, a retractarse del Acuerdo de Compraventa dentro de 30 días posteriores a la entrega del producto. Los clientes pueden ejercer su derecho de retractarse del Acuerdo de Compraventa enviando un e-mail a a la dirección especificada en la cláusula 16. Dicho comunicado deberá incluir:
    (i) la intención de ejercer el derecho de retracción;
    (ii) los detalles del pedido generando el Acuerdo de Compraventa del cual tienen la intención de retractarse.
    9.2 En caso de que los clientes ejerzan el derecho de retracción según esta cláusula 9:
    (i) Los clientes se responsabilizan de la devolución de los productos dentro de 10 días hábiles desde la fecha en que la retracción fue comunicada por los clientes como se indica en la cláusula 9.1;
    (ii) todos los costes relacionados con la devolución de los productos están esencialmente a cargo de los clientes;
    (iii) se compromete a reembolsar el precio en el menor tiempo posible, en todos los casos, dentro de 30 días desde la fecha en la cual la retracción fue comunicada por los clientes como se indica en la cláusula 9.1, estipulando que:
    - los productos sean devueltos y estén intactos;
    - el paquete original también sea devuelto y esté intacto;
    - los artículos accesorios y manuales de instrucciones, si los hubiera, sean devueltos y estén intactos;
    - los Productos no hayan sido utilizados;
    (iv) Zerogrey Ltd a socio unico comunicará a los clientes los métodos de reembolso del precio y hasta cierto punto se hará cargo de requerir a los clientes la información bancaria correspondiente (IBAN y nombre del titular de la cuenta).
    9.3 Los clientes no podrán ejercer el derecho de retracción si no están de acuerdo con los términos y condiciones desarrollados en esta cláusula 9. En ese caso los clientes no tendrán derecho al reembolso del precio.
    9.4 Como alternativa al ejercicio del derecho de retracción otorgado por esta cláusula 9, los clientes ''consumidores'' tienen la opción de ''cambiar de producto'' de acuerdo a los términos y condiciones especificados en la tienda on-line.

    10. Fallas/defectos en los Productos

    10.1 Los productos tendrán una garantía del fabricante (garantía comercial/convencional). Cualquier posible fallo o defecto de los productos deberá ser comunicada por el cliente directamente al fabricante de acuerdo con los términos y condiciones indicados en la garantía.
    10.2 Los clientes ''consumidores'' (como se define en la cláusula 9.1) tienen los derechos otorgados a los ''consumidores'' por el artículo 130 del Decreto Legislativo n.206 de 2005; dichos derechos deben ser ejercidos de acuerdo a los términos previstos en el artículo 132 del Decreto anteriormente mencionado.

    11. Responsabilidad por la fabricación del Producto

    El fabricante de los Productos deberá hacerse responsable por cualquier daño causado por fallos y/o defectos de los productos.

    12. Privacidad

    Zerogrey Ltd a socio unico se responsabiliza y garantiza que los datos personales serán tratados de acuerdo con las disposiciones desarrolladas en el Decreto Legislativo No. 196 de 2003 (Ley de Privacidad Italiana) y futuras modificaciones. Detalles referidos al tratamiento de los datos personales son comunicados a los clientes al momento de registro como en las cláusulas 6.1 ó 6.2.

    13. Errores e Inexactitudes en la Tienda on-line

    13.1 Zerogrey Ltd a socio unico se compromete a controlar constantemente la tienda on-line para así evitar cualquier posible error o inexactitud. Sin embargo, es posible que la tienda on-line tenga, o pueda tener, errores, inexactitudes o descuidos de vez en cuando.
    13.2 Zerogrey Ltd a socio unico tiene derecho a enmendar los errores, inexactitudes o descuidos contenidos en la tienda on-line incluso después de que el pedido ha sido realizado, así como el derecho de modificar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso a los clientes.

    14. Propiedad Intelectual

    Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la tienda on-line (incluyendo sus contenidos) son propiedad exclusiva de Zerogrey Ltd a socio unico y/o la tienda on-line Havaianas; sus contenidos no deberán ser reproducidos, ya sea parcial o enteramente, transferidos por medios electrónicos convencionales, modificados, vinculados o utilizados de ninguna manera, sin previo o consentimiento escrito de .

    15. Ley correspondiente

    15.1 Las Condiciones Generales y los Acuerdos de Compraventa son regulados e interpretados de acuerdo con, las leyes de la República de Italia (en particular por el Decreto Legislativo No. 206 del 06/09/2005 - cláusulas de 50 a 67 - y por el Decreto Legislativo No. 70 de 09/04/2003 en comercio electrónico) y será interpretada como corresponde.
    15.2 Cualquier disputa surgida de y en conexión con las Condiciones Generales y/o los Acuerdos de Compraventa serán presentadas a la exclusiva jurisdicción de la Corte de Turín.

    16. Contactos

    Para mayor información y asistencia sobre la tienda on-line y/o los métodos de compra en la tienda on-line y/o sobre los Acuerdos de Compraventa, los clientes podrán contactar a a la dirección de e-mail o por carta a la siguiente dirección: Zerogrey Ltda socio unico Via L. Colli, 15 10128 Torino.

    17. Términos y condiciones generales de uso de la tarjeta regalo

  • La Tarjeta Regalo (la Tarjeta) es propiedad de su emisor (en adelante, Alpargatas Europe S.L.U.), cuya identidad consta en la propia Tarjeta física, siendo su portador un mero depositario de la misma.
  • La Tarjeta podrá adquirirse en los puntos físicos de venta en las tiendas HAVAIANAS que figuran en la propia Tarjeta y en aquellas incluidas en el listado que puede consultarse en la página http://www.havaianas-store.com/gift-card-store (tiendas HAVAIANAS). La Tarjeta estará activa desde el momento de su adquisición y caducará dentro de los cuatro años siguientes a su adquisición.
  • La Tarjeta estará disponible por cualquier importe de hasta 500€ excluyendo decimales.
  • La Tarjeta permite comprar cualquier artículo a la venta en las tiendas HAVAIANAS. La Tarjeta no puede utilizarse en la web havaianas-store.com.
  • La Tarjeta puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas HAVAIANAS. En ningún caso podrá pagarse con otra tarjeta regalo.
  • Será obligatorio la presentación de la Tarjeta al personal de la tienda HAVAIANAS para poder abonar el importe de un producto.
  • La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total por el que ha sido emitida. La Tarjeta no es recargable y su saldo no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. No se admitirá ningún cambio ni devolución de la Tarjeta Regalo.
  • El saldo disponible en la Tarjeta en cada momento es la diferencia entre el saldo disponible en el momento inmediatamente anterior a realizar una compra y el importe correspondiente utilizado para el pago de tal compra. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas HAVAIANAS.
  • Se podrá consultar el saldo disponible en la Tarjeta en las tiendas HAVAIANAS. Salvo prueba en contrario, el saldo disponible en la Tarjeta en cada momento será el que determine la caja utilizada en las tiendas HAVAIANAS.
  • Los productos adquiridos con la Tarjeta en las tiendas HAVAIANAS están sujetos a la misma política de cambios que el resto de productos comprados en dichas tiendas. No se reembolsará el importe del producto adquirido con una Tarjeta Regalo.
  • La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro, o cierre de una tienda HAVAIANAS.
  • La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta Tarjeta, salvo autorización previa y por escrito de éste.
  • Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso están sujetos a cambio y los cambios estarán disponibles en la página http://www.havaianas-store.com/gift-card-store y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
  • Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por la ley española. En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
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    Copyright y marcas comerciales

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