FAQ (FREQUENTES PERGUNTA)

Sobre a nossa loja online

CONTACT US

Como faço para entrar em contato com a loja on-line?

Se você já é cadastrado, acesse sua conta e envia uma mensagem a partir da secção "Contactos". Se você for um novo usuário, criar uma conta clicando em "Register" e então você pode enviar uma mensagem a partir da secção "Contactos". Se você estiver conectado como um convidado, você pode nos enviar uma mensagem a partir da secção "Contactos", digitando o seu número de ordem e seu endereço de e-mail.

Como posso chamar o serviço ao cliente da loja on-line?

Por favor, siga este link http://havaianas-store.com/pt/apoio-ao-cliente e chamar-nos usando o seu número local fornecido.

Pagamentos

Como posso pagar a mea encomenda de Havaianas loja on-line?

Você pode pagar usando o PayPal, cartão de crédito, transferência bancária e Skrill. Você pode selecionar o método de pagamento no final do processo de compra.

Que moeda vai ser usado para o pagamento do meu pedido?

Havaianas Online Store opera a partir da União Europeia e, portanto, todas as transações são feitas em Euros (exceto quando indicado). Se você pagar com outra moeda, a conversão será feita com base na taxa de câmbio no dia em que você transação. Não há taxas adicionais para conversão de moeda.

O que é PayPal e como posso usá-lo para pagar a m,ea encomenda?

Seguindo o link "Pagamento com PayPal" acesso ao site seguro do PayPal. Aqui, se você já tiver uma conta PayPal, você pode simplesmente continuar a autorizar o seu pagamento. Se, no entanto, ainda não tem uma conta PayPal, você pode se cadastrar gratuitamente e inserir seu cartão de crédito (também pré-pago aceito), você vai ser capaz de fazer o pagamento. Você vai, desta forma fazer pagamentos a Zerogrey Ltd. com um simples clique. Você também pode usar a transferência bancária para financiar sua conta PayPal, a partir do qual você pode então fazer o pagamento. PayPal é um método de pagamento gratuito.

Quais cartões de crédito são aceitos na loja on-line?

De Havaianas loja on-line você pode pagar em um completamente seguro usando cartões de crédito pertencentes aos circuitos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card and Maestro.

Meu pagamento de Havaianas loja on-line é seguro?

Sim. O pagamento é feito diretamente no servidor seguro (SSL) com chave de encriptação de 128 bits para garantir a segurança total da transação. Nenhum indivíduo dentro Zerogrey Ltd., Havaianas Online Store ou através da Internet tem acesso aos dados do seu cartão de crédito ou no momento da ou posteriormente.

Como posso reconhecer a compra feita no meu extrato bancário?

No extrato da conta de seu cartão de crédito será cobrado com a razão Zerogrey ltd, Zerogrey Web o Zerogrey Master.

A carga sobre os meus cartões de crédito são cobrados apenas completou a compra?

O montante será aprovado imediatamente no seu cartão e carregado em um momento posterior, após o pedido é processado.

Posso pagar por transferência bancária em a loja on-line de Havaianas?

Sim, você pode pagar por transferência bancária. Para o efeito, é necessário seguir estes passos:

  • 1. Na página de seleção de pagamento, selecione "Transferência bancária" da lista de métodos de pagamento;
  • 2. Tome nota de todos os nossos dados bancários (IBAN, BIC / Swift, causal, etc.);
  • 3. Fazer a transferência através de transferência bancária para um ramo de circuito de seu banco ou através de seu serviço on-line Banking fornecendo banco dado por nós na página de confirmação.

O que é a "causal" da transferência bancária e por que é tão importante?

A "causal" é um código de transação exclusivo que identifica a sua transferência bancária e se conecta ao seu código de pedido. Lembre-se de indicar apenas o "número de referência de pagamento" na razão e nenhuma outra informação e fornecer o nome do beneficiário correta.
A ausência destas referências pode causar atrasos desnecessários, ou não permitir que o nosso banco receba sua transferência bancária, neste caso, seria possível processar seu pedido.

Se eu pago com transferência bancária o pagamento é imediato eo produtos reservados automaticamente para a minha encomenda?

Não, o seu pedido será processado uma vez que o pagamento é recebido e confirmado por nosso banco. Geralmente, leva de 3 dias úteis, até um máximo de 10 em alguns casos. Porque os tempos interbancários não são controlados por Zerogrey, não é possível para nós reservar um produto até o nosso banco não confirma o recebimento do pagamento. Se você precisa de um serviço mais rápido, sugerimos que você use o pagamento por cartão de crédito ou outros métodos de pagamento imediato.

Há um custo adicional se você pagar por transferência bancária?

Sim, as despesas bancárias relativas à transferência são suportados pelo cliente. O não pagamento do mesmo fará com que a recusa de pagamento e os atrasos na transferência.

O que é Skrill e como posso usá-lo para pagar a minha encomenda?

Skrill é um dos maiores sistemas de pagamento online da Europa e entre os líderes fornecedoras do mundo, com mais de 12 milhões de correntistas. Skrill permite que qualquer cliente para fazer pagamentos on-line conveniente e segura sem revelar dados financeiros pessoais. Se você não tiver uma conta Skrill ainda, inscreva-se via www.skrill.com ou simplesmente seleciona este método de pagamento na página de checkout, cria uma senha e sua nova conta será registrada automaticamente quando o pagamento for concluído.

Retornos

Posso devolver meus produtos se eu desejar fazê-lo?

Sim, com Havaianas Online Store tiver a possibilidade de devolver qualquer produto dentro de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido e ser reembolsado para o preço total dos itens devolvidos.
Por favor, tenha em mente que produtos devolvidos deve ser não usado, sujo e inalterados.
Nenhum reembolso ou trocas são possíveis para produtos personalizados.
Os produtos devolvidos devem ter todas as etiquetas originais e etiquetas fixadas e ser em sua embalagem original e integral, incluindo a caixa de Havaianas.
Você deve completar o processo de devolução on-line através da sua conta para registrar o seu retorno sobre o nosso sistema (ver secções"Como solicitar um reembolso" e "Solicitar uma troca" em Ajuda para mais detalhes).

Posso devolver meus produtos se eu tê-los usado ou se eu ter jogado fora a caixa de Havaianas?

No. Os produtos devolvidos devem ser não usado, sujo e inalterados.
Nenhum reembolso ou trocas são possíveis para produtos personalizados.
Os produtos devolvidos devem ter todas as etiquetas originais e etiquetas fixadas e ser em sua embalagem original e integral, incluindo a caixa de Havaianas.
Você deve completar o processo de devolução on-line através da sua conta para registrar o seu retorno sobre o nosso sistema ( (ver secções"Como solicitar um reembolso" e "Solicitar uma troca" em Ajuda para mais detalhes).).

Posso pedir o reembolso de um produto?

Sim. Se você é um usuário registrado:

  • 1. Completar o log procedimento de retorno on-line em sua conta e clicar em "Minhas encomendas". Clique no botão "A devolução do produto", que é ao lado do seu número de ordem e siga as instruções até que o registrado corretamente; o botão "A devolução do produto" aparece quando o estado da encomenda é Entregue.
  • 2. Pressione o Formulário de Devolução e entrar no interior da embalagem;
  • 3. Envie o seu retorno para o seguinte endereço:
  • PVS SERVICES ITALIA SRL
    c/o Mag. La Giovane ScpA Mag./War. 3
    Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma, Italy

Se eu coloquei uma ordem como convidado, como posso devolver os produtos que eu comprei?

Se você fez seu pedido como um convidado:

  • 1.Clique no link a seguir e digite seu código de pedido eo endereço de e-mail que você usou para fazer seu pedido: www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
  • 2. Você será capaz de ver os detalhes do pedido: clique no botão "produto de reembolso" no topo da página e siga as instruções até que seu retorno foi registrado corretamente. Por favor note que o botão "produto reembolso" será visível uma vez que o status do seu pedido está definido "Entregue".
  • 3. Imprimir o formulário de devolução e inseri-lo dentro do pacote;
  • 4. Enviar o seu retorno no seguinte endereço:
  • PVS SERVICES ITALIA SRL
    c/o Mag. La Giovane ScpA Mag./War. 3
    Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma, Italy

Devo arcar com os custos de envio para retornar meus itens?

O custo de devolução do produto/s para o nosso armazém, seja por correio ou serviço postal, é o único a pagar pelo cliente. O cliente será reembolsado pelo valor do produto/s devolvido/s só.

Que correio que devo escolher para retornar os itens que comprei?

Você pode escolher o courier ou serviço postal que você prefere devolver os seus itens para o nosso armazém. No entanto, sugerimos que você escolha um mensageiro ou serviço postal com um transporte rastreável, de modo que você receberá um número de rastreamento e você será capaz de acompanhar o seu retorno até a entrega da parcela. Lembramos que o embarque de retorno está sob a responsabilidade dos clientes como eles estão fora do controle da Zerogrey, como os clientes escolher o correio ou serviço postal de forma independente.

Restituições

Quando vou receber meu reembolso?

O seu reembolso será emitido uma vez que o pacote foi recebido pelo nosso armazém, a verificação da qualidade foi realizado a nossa pelo departamento de controlo de qualidade eo retorno foi processado pela Equipe Zerogrey Ltd..

Quando vou receber meu reembolso se eu pago por cartão de crédito?

O seu reembolso será emitido uma vez que o pacote foi recebido pelo nosso armazém, a verificação da qualidade foi realizado a nossa pelo departamento de controlo de qualidade eo retorno foi processado pela Equipe Zerogrey Ltd.. Se você pagou com cartão de crédito, a restituição pode, então, levar até 4 semanas para aparecer em seu extrato bancário. Além disso, esteja ciente de que o reembolso aparecerá na sua declaração sob o nome Zerogrey ou ZerogreyWeb.

Quando vou receber meu reembolso se eu pago por PayPal ou Skrill?

O seu reembolso será emitido uma vez que o pacote foi recebido pelo nosso armazém, a verificação da qualidade foi realizado a nossa pelo departamento de controlo de qualidade eo retorno foi processado pela Equipe Zerogrey Ltd.. Se você pagou pelo PayPal ou Skrill, o reembolso aparecerá imediatamente na sua conta PayPal ou Skrill.

On which payment method will I receive my refund?

The refund will be issued on the original payment method you used to pay for your order (for example, if you paid by credit card the refund will be issued on your credit card, if you paid by bank transfer we will issue a bank transfer to you, etc.).

How will I receive my refund if I paid by Bank Transfer?

Returned products that were paid for via national bank transfer will be refunded by bank transfer. To allow us proceed with the refund you will have to insert your bank details directly into the Return form.

How will I receive my refund if I paid with a virtual credit card?

If you paid using a virtual credit card, we will need to issue your refund by bank transfer; please get in touch with us as we need your bank details in order to issue your refund. If you paid using a normal credit card, we will issue the payment on the credit card directly.

Which is the currency that will be used to issue my refund?

This online shop operates from the European Union and, as such, all refunds are ultimately made in Euro. If you live outside the Euro zone, the Euro value of the product will be converted into your currency on the day the refund is processed.

How much are you going to refund me?

You will be refunded for the price you paid for the items that you have returned. Please note that return shipping costs will be carried by the customers.

EDIÇÃO COM PRODUTO RECEBIDO

What should I do if I experience a quality issue with the products that I have received?

For any issues with the product received, please contact our Customer Service before sending back your products: we will be glad to offer you an appropriate solution.

What will happen if I have received a faulty item?

For any issues with the product received, please contact our Customer Service and we will get in touch with you. Please note that we will request pictures to you in order to understand the nature of the issue you experienced. This is particularly important as we will provide these pictures to our Production Department in order to constrantly improve the quality of our products and avoid these issues in the future.

TROCAS

Can I exchange my products if I wish to do so?

Yes, with us you have the possibility to request an exchange for any product within 30 days from the delivery date of your order.
Please bear in mind that returned products must be unworn, unwashed and unaltered. No exchanges are possible for customized products.
Returned products must have all the original tags and labels attached and be in their original and integral packaging, including the Havaianas box.
You must complete the online Return Process through your account to register your return on our system (see sections "How to request a refund" and "How to request and exchange" in our Help Area for more details).

Can I exchange my products if I have used them or if I have thrown away the Havaianas' box?

No. Returned products must be unworn, unwashed and unaltered.
No refunds or exchanges are possible for customized products.
Returned products must have all the original tags and labels attached and be in their original and integral packaging, including the Havaianas box.
You must complete the online Return Process through your account to register your return on our system (see sections "How to request and exchange" in our Help Area for more details).

How can I request an exchange for the products that I have purchased?

If you are a registered customer:
1. Complete the online Return procedure by entering your account and clicking on "My orders". Click on the button "Exchange Product/s" next to your order code and follow the instruction until your return has been correctly registered; the "Exchange Product/s" button will appear once the status of your order is "Delivered".
2. Print the Return form, and insert it inside the package;
3. Ship your return at the following address:
PVS SERVICES ITALIA SRL
c/o Mag. La Giovane ScpA Mag./War. 3
Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
43122 Parma, Italy

Can I exchange my product for a completely different item?

No, please bear in mind that you can request an exchange for a different size and/or colour of the same model you ordered. If you wish to receive a different model or style, please select the "Refund product/s" option and you can place a new order.

Can I request an exchange for all products available on Havaianas Online Store?

Please note that some products come in one size/colour/length only. These products can therefore not be changed for a different size/colour/length/etc.

When will I receive the new items that I have requested as an exchange?

Your exchange will be sent out after the warehouse has received your parcel, carried out the quality check on the returned items and the Zerogrey Ltd. Team has processed your exchange.

Will I carry the shipping costs for receiving the new items?

No, we will carry the shipping costs to send you your exchange. However, the cost of returning the product/s to our warehouse, whether by courier or postal service, is solely payable by the customer.

If you placed your order as a guest:
1. Complete the online Return procedure by clicking on the following link:
www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
and insert your order code and the zip code of your shipping address.
2. Click on the button "Exchange Product/s" at the top of the page and follow the instruction until your return has been correctly registered; the "Exchange Product/s" button will appear once the status of your order is "Delivered".
3. Print the Return form, and insert it inside the package;
4. Ship your return at the following address:
PVS SERVICES ITALIA SRL
c/o Mag. La Giovane ScpA Mag./War. 3
Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
43122 Parma, Italy"

Envio e entrega

When will I receive my order?

Orders shipped to Italy will be prepared by our warehouse in 24/48 hours and delivered in approximately 1-2 working days once they have been shipped.
Orders shipped to European Union countries will be prepared by our warehouse in 24/48 hours and delivered in approximately 2-3 working days once they have been shipped.
We will send you an email once your order has been sent with the link to the courier's page and the tracking number of your parcel.

Which couriers will be used to ship my order?

In order to ensure prompt and timely delivery to our valued customers, Havaianas Online Store partners with the best express delivery services available. Delivery services are selected according to the destination of your shipment. We will send you an email once your order has been sent with the link to the courier's page and the tracking number of your parcel.

How much should I pay for the shipping costs?

The shipping costs are listed in the Help Area at this link:
http://www.havaianas-store.com/en/help in the section "Countries & Costs".
These shipping costs are basic ones and they might change according to the quantity of items purchased and the volumetric weight of your parcel.
The cost of shipment will be listed in your Shopping Cart and will be added to the total cost of your order on the Checkout screen.

May I get a free shipping for my order?

Yes, if you buy at least 2 pairs or your order is over 40€, we are happy to offer you the free shipping on your order.

If you need to change your shipping address after you placed your order, please contact our Customer Service. Please note that order processing is automatic and we cannot guarantee that it will be possible to change the shipping address of orders which have been paid for and entered our system. You might need to wait for the first delivery attempt by the courier and then we are able to get in touch with the courier to request the delivery address change.

Encomendas

When do you process my order?

Orders are processed 24 hours a day, 7 days a week and are prepared by our warehouse between 9am and 5pm GMT Monday to Friday. Orders placed after 5pm on Friday evening will be prepared by the warehouse the following Monday.
Please be aware that first-time buyers may encounter processing delays due to necessary identity and information clarification.

How can I check the details of my order once I have placed it?

In order to review and verify the information related to your order, if you are a registered uservplease login to your account on Havaianas Online Store and click on My Orders. In the section "My Orders", click on your order number or on VIEW ORDER to view your order details.

Can I make changes to my order once I have placed it?

If you need to change your order after you placed it, please contact our Customer Service. Please note that order processing is automatic and we cannot guarantee that it will be possible to make any changes to orders which have been paid for and entered our system.

How can I check the details of my order if I placed the order as a Guest?

If you placed your order as a guest please click on the following link and enter your order code and the postal code of your shipping address:
www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/.
Here you can find the details of your order and its shipping details.

Placing an order on http://www.havaianas-store.com is quick and easy!
If the product you want to buy is displayed on our online catalogue, just select the information requested in the product page and click on "Purchase"; if you have already registered an account on our online store, you will be redirected to the checkout page and guided through the whole purchase procedure.
If you are a new user, you will be asked to insert some basic information for the creation of your account, and you will be then able to complete your purchase following our guided procedure.

A loja on-line

Is this the official Havaianas Online Store?

http://www.havaianas-store.com is the one and only official online store where you can purchase your favorite Havaianas Online Store products and receive them directly to your home!
Browse our online catalogue to see all the the features of our products, and place your orders in few steps: our team will deliver your order directly to your home.
http://www.havaianas-store.com online store has entrusted the management of our online sales, operations, technology and Customer service to Zerogrey Ltd., the worldwide leader in providing e-commerce services and solutions of the highest quality for leading international companies.

ACCOUNT

How can I create an Account on Havaianas Online Store?

In order to create a new Account on Havaianas Online Store you just need to click on REGISTER, fill in the requested fields and read and accept our Privacy Policy. Once the process is completed, you can login to your account to see your order details.

Why is it useful to have an account on your online store?

After placing your order on http://www.havaianas-store.com, you will have the possibility to see all the details by entering your account, clicking on "My orders". From your account, you will see the date, the content, the amount and the delivery address of your order, and of course your order status. You will also have the possibility to contact our Customer Service by clicking on the "Contact us" button next to your order and do the Return procedure within 30 days of delivery of your order.

GUEST ACCOUNT

Can I place my order as a Guest?

Yes, you have the possibility to place you order as a Guest, without registering an account. After placing your order, we will send you an email with your order code and the link to see its details.

How can I check my order if I placed it as a Guest?

If you placed your order as a guest please click on the following link and enter your order code and the postal code of your shipping address:
www.havaianas-store.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/.
Here you can find the details of your order and its shipping details.

Can I register an Account if I placed my order as a Guest?

Yes, you can register an Account after you placed an order as a Guest. Please bear in mind that the order you places as a Guest will not appear in the Account that you register afterwards.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Where can I find the General Sales Conditions on Havaianas Online Store?

You can find the General Sales Conditions at this link: http://www.havaianas-store.com/en/help in our Help Area in the section "SHOP INFO" and then "General Sales Conditions".

Sobre a empresa ea marca

Sobre Alpargatas

Gostaria de saber mais sobre a empresa, sua estrutura e suas estratégias.

Obrigado pelo seu interesse na nossa empresa. Para obter esta informação, por favor acesse o nosso site institucional: www.alpargatas.com.br

Sobre a Marca e a estrutura

De onde vem o nome Havaianas?

O fonte de inspiração foi o Havai, o paraíso do sol e do mar que tem tudo a ver com a marca Havaianas. A escolha do nome foi considerada ideal, já que as sandálias destivam-se a locais de clima quente, deixando os pés livres e descobertos. Além do mais, o Havai diz respeito ao sentimento maravilhoso de desfrutar de um momento agradável e relaxante e não há nada melhor do que apreciar esses momentos com um confortável par de Havaianas

Qual foi a fonte de inspiração para a criação do primeiro modelo de Havaianas?

O design das Havaianas foi inspirado nas sandálias japonesas Zori, feitas de uma fina sola de palha de arroz e tiras de tecido. Para adaptar o modelo japonês ao mercado brasileiro, São Paulo Alpargatas usou a borracha como matéria-prima e o formato do grão de arroz para a textura da sola. E foi assim que as famosas Havaianas nasceram.

Havaianas é uma marca registada brasileira?

Sim, ela foi criada por Alpargatas em 1962.

Quando foram criadas as Havaianas?

As sandálias Havaianas nasceram no dia 14 de junho de 1962. As sandálias foram pioneiras na introdução no Brasil do conceito de “flip-flop” (chinelo). A patente para o modelo industrial da marca foi registada em 196 sob: “Nova sola com modelo de tira”. Atualmente, as pessoas de todo o mundo e de todas as classes sociais usam as nossas sandálias. Um verdadeiro sucesso.

Quantos funcionários tem a empresa?

São Paulo Alpargatas tem mais de 18 mil funcionários, considerando o escritório principal, as fábricas e os escritórios no estrangeiro.

Onde posso encontrar mais informação sobre Havaianas?

A história das Havaianas é única e atrai o interesse de todos. Pode encontrar esta informação aqui, na seção História do site.

Quantos pares de Havaianas são vendidos por ano?

Em 2011 foram vendidos 209 milhões de pares de Havaianas. 572.602 pares por dia, 23.858 pares por hora, 398 pares por minuto, 7 pares por segundo.

Que outros Havaianas produtos existem para além de sandálias?

Além de sandálias, Havaianas tem acessórios, roupas e linhas de calçados. Para uma coleção completa de sandálias e acessórios, visite nossas lojas ou a nossa loja online.

Sobre o Produto

Limpeza – Como posso limpar o produto?

Mergulhe as suas Havaianas em água com detergente durante alguns minutos. Use uma esponja suave (não abrasiva) para as limpar e de seguida enxagúe-as. Não as coloque na máquina de lavar roupa, tal pode danificar as tiras e a sola.

Quanto tempo dura um par de Havaianas?

Não existe uma resposta exata para esta pergunta porque a durabilidade de um par de Havaianas depende de diversos fatores, tais como a frequência de utilização, o tipo de utilização, o tipo de chão/piso, cuidado do produto, entre outros.

Quantos modelos existem?

As coleções de Havaianas são anuais e cada coleção tem a sua quantidade própria de modelos. A última coleção tem 90 modelos, divididos pelas linhas de mulher, homem, unissexo, criança e bebé. Todos os modelos são exibidos na Loja Online (verifique a disponibilidade no seu país).

Novos modelos – quando são lançados?

A coleção de Havaianas é renovada a cada mês de junho. E para evitar deixar os consumidores sem novidades durante um longo período, são lançados novos modelos e novas cores durante outros meses do ano. Por exemplo, a coleção de verão é lançada em outubro/novembro.

Tiras – Gostaria de comprar tiras adicionais, é possível?

Lamentamos, mas não vendemos tiras separadamente.

Defeitos de fábrica - Minhas Havaianas são defeituosos. O que posso fazer?

Entre em contato com seu distribuidor local autorizado para o seu país. / Por favor inviarcfi uma mensagem utilizando o formulário clientes nAssistenza e esperar para ser contactado.

Produtos Havaianas – Existem outros produtos da marca além das sandálias?

Além das sandálias, Havaianas tem uma linha de sapatos fechados, acessórios e uma linha de vestuário.

Vendas diretas – Posso comprar diretamente da fábrica?

Pode comprar diretamente a partir de Havaianas na secção Loja Online (verifique a disponibilidade no seu país).

Onde posso encontrar preços mais baratos?

Eu posso I comprar on-line?

Sim, por favor, venha para a nossa Loja Online (verificação de disponibilidade no seu país)

Havaianas Catalog - Posso ter um?

O nosso catálogo é para uso interno, mas você pode ver todos nossos produtos aqui, neste site.

Sobre a Produção

Onde são produzidas as Havaianas?

A fábrica das Havaianas está situada em Campina Grande, a segunda cidade mais povoada do Estado de Paraíba, com aproximadamente 371 mil habitantes. A uma distância de 120 km da capital, João Pessoa, é considerada um dos principais centros industriais e tecnológicos no Nordeste do Brasil. Em 2013, abriu a fábrica de Montes Claros (MG).

Testes de qualidade – Como são testadas as sandálias?

Antes de deixarem a fábrica e de modo a garantir a qualidade das Havaianas, as sandálias passam por diversos testes em nosso laboratório: testes de resistência das tiras, teste de resistência ao entalhe da tira, testes de abrasão, rigidez e densidade, para garantir uma sola confortável e resistente, teste de deformidade,  teste de qualidade das impressões, teste de uso e desgaste, além dos testes que analisam o tamanho e a cor das sandálias.

Tamanhos

Porque é que as Havaianas se ajustam a dois tamanhos?

As Havaianas são chinelos, um tipo de sandália. Como é um sapato aberto, conseguimos fazer com que as Havaianas se ajustem a dois tamanhos sem perda de conforto. Alguns modelos - Havaianas Altas, por exemplo – têm características diferentes e, por isso, têm uma escolha de tamanho tradicional, cada par ajusta-se apenas a um tamanho.

Quais são os tamanhos disponíveis para as sandálias?

A grande maioria dos modelos de Havaianas é feita de tal modo que permite a cada tamanho ajustar-se confortavelmente a dois tamanhos convencionais. Cada modelo tem o seu dimensionamento específico mas, em geral, os tamanhos seguem este intervalo: 17/18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23/24; Crianças: 23/24 | 25/26 | 27/28 | 29/30 | 31/32 | 33/34 | 35/36; Adultos – Mulher: 33/34 | 35/36 | 37/38 | 39/40 | 41/42; Adultos – Homem: 33/34 | 35/36 | 37/38 | 39/40 | 41/42 | 43/44 | 45/46. Para ver um modelo específico, visite a nossa Loja Online.

Pedido especial / Sandálias personalizadas

Como posso personalizar e revender Havaianas?

A marca Havaianas é propriedade da São Paulo Alpargatas e qualquer personalização que não seja feita pela própria empresa é ilegal. A personalização ilegal não garante um controlo de qualidade e representa um risco para os consumidores. É por isso que não apoiamos qualquer tipo de personalização feita sem o controlo de Alpargatas.

Eu não tenho uma empresa, mas gostaria de comprar uma grande quantidade de Havaianas, o que devo fazer?

Para comprar grandes quantidades, por favor, contacte o distribuidor no seu país. Não podemos garantir a disponibilidade de todos os modelos e tamanhos, uma vez que a compra de produtos é da responsabilidade do revendedor.

Exportar e Comprar no Estrangeiro

Como posso comprar Havaianas no estrangeiro?

Por favor, entre na seção Sites Internacionais e selecione o país onde deseja comprar as suas Havaianas. Caso necessite de informação mais específica, por favor, contacte o distribuidor no país onde deseja fazer a compra através da seção Escritórios Internacionais.

Internacional – Em que países as Havaianas são comercializadas?

As Havaianas são vendidas em todo o mundo. Em mais de 90 países em 5 continentes. Pode confirmar os países nos Sites Internacionais ou pode clicar aqui. Se o país que procura não está na lista, por favor contacte-nos usando o formulário disponível nesta seção.

Gostaria de revender Havaianas no estrangeiro, é possível?

Muitos países já têm um distribuidor oficial, e se for o caso, deve contactar diretamente o distribuidor na região específica onde quer vender Havaianas. Pode encontrar os contactos dos distribuidores na seção Escritórios Internacionais. Devido às políticas de marketing e distribuição adotadas para o nosso produto, existe apenas um distribuidor em cada país. Se o país do seu interesse ainda não tiver um distribuidor, pode haver um processo de análise para avaliar a sua proposta.

Modelo estrangeiro - Onde posso encontrar no Reino Unido um modelo de Havaianas que tenho visto no exterior?

Todos os anos, Havaianas desenvolve uma coleção de exportação, com modelos para abroad.This comercialização específicas É por isso que alguns modelos não são vendidos em todas as lojas no Reino Unido.

Comunicação

Posso enviar as minhas sugestões?

Ficamos contentes que se preocupe com Havaianas. A São Paulo Alpargatas S.A. tem departamentos específicos para a criação e desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de campanhas e análise estratégica do mercado.

Onde encontrar?

Como posso localizar a loja mais próxima?

Visitando a seção Onde Comprar.

Responsabilidade Social e Ambiental

Como posso solicitar recursos?

Alpargatas tem um forte desempenho social através do Instituto Alpargatas. O instituto destina-se a melhorar, por meio do desporto, a qualidade educativa das crianças e adolescentes das comunidades onde a empresa opera. No caso de ter um projeto que se adeque ao âmbito de atividades do nosso Instituto e queira apresentá-lo a Alpargatas, por favor contacte-nos através do site: www.institutoalpargatas.com.br. Devido ao grande número de projetos nos quais estamos envolvidos, não podemos garantir o nosso apoio a todos os projetos que nos são submetidos.

Quais são as iniciativas e ações de Havaianas?

Alpargatas escolheu como sua primeira prioridade desenvolver e implementar um programa sobre segurança no trabalho, saúde ocupacional e ambiente (SSMA), e mais tarde, no devido tempo e de acordo com a maturidade das suas diversas unidades no país, obter certificação. Quanto à SSMA, criámos uma política que permeia todos os níveis dentro da organização, permitindo a implementação de várias atividades que têm como objetivo um desenvolvimento sustentável. Ações como recolha seletiva de lixo, controlo de resíduos gerados, transporte adequado e destino de resíduos, ações para reduzir o consume de eletricidade e água, desenvolvimento sensato de materiais para serem usados nos nossos produtos, lançamento de linhas de produtos ecológicos, reciclagem de resíduos de borracha, coprocessamento de resíduos não recicláveis, reciclagem de resíduos de PVC durante o processo de produção, educação ambiental para todos os nossos funcionários, entre outras atividades. Para mais informações sobre as ações sociais da empresa, por favor visite o site do Instituto Alpargatas: www.institutoalpargatas.com.br

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