Política de devolución y reembolso de havaianas

Queremos que te encante tu compra. Si no estás completamente satisfecho, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver el artículo

Opciones de devolución y costes

Devolución en punto de entrega: Se deducirá una tarifa de gestión de devolución de 3,90 € del importe de tu reembolso.
Recogida en casa: Se deducirá una tarifa de gestión de devolución de 6,50 € del importe de tu reembolso.

Los artículos deben devolverse en su estado original, incluyendo todas las etiquetas y el embalaje.
Las devoluciones suelen tardar entre 7 y 9 días en llegar a nuestro almacén.

* Los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas, sin lavar, sin alterar, y en su embalaje original. Por razones de higiene, los trajes de baño deben estar sin usar y devolverse con la tira higiénica intacta.

** Todas las devoluciones deben enviarse a través de nuestro procedimiento online. Las devoluciones enviadas de cualquier otra forma podrían ser rechazadas.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, gestionaremos el reembolso en un plazo de 7 a 15 días laborables a tu método de pago original.
En cuanto se haya procesado el reembolso, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Las devoluciones en tienda solo se permiten para compras realizadas en el mismo país.

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Si aún no puedes encontrarla, puedes reimprimir tu etiqueta de devolución usando el enlace de abajo:
1. Haz clic en el enlace.
2. Introduce tu número de pedido y añade _RET0 al final (ejemplo: ES12112023-004149914_RET0).
3. Introduce tu código postal de entrega.
4. Haz clic en “Rastrear”.
5. Haz clic en el icono de impresión para imprimir tu etiqueta
6. También puedes encontrar la información de seguimiento de tu devolución.

Si tu artículo está defectuoso, inicia la devolución como de costumbre y selecciona “Artículo defectuoso” como motivo. Puedes subir una foto del problema, y nuestro equipo de control de calidad inspeccionará el artículo a su llegada. Los gastos de envío solo se reembolsarán si se confirma algún problema de calidad.