TERMINI GENERALI E CONDIZIONI DI VENDITA
TERMINI D’USO
SOMMARIO:
1. Informazioni su Alpargatas
2. Ambito dei presenti termini
3. Il nostro contratto con voi
4. Disponibilità di prodotti
5. Prezzo e costi di consegna
6. Effettuazione di ordini tramite lo store on-line
7. Termini di pagamento
8. Spedizione e consegna dei prodotti
9. Esercizio del diritto di ripensamento (Regolamento sui contratti di consumo del 2013)
10. La nostra politica sui resi volontari
11. Prodotti esclusi dal reso
12. Privacy
13. Garanzia sul prodotto
14. Errori e/o imprecisioni sullo store on-line
2. Ambito dei presenti termini
3. Il nostro contratto con voi
4. Disponibilità di prodotti
5. Prezzo e costi di consegna
6. Effettuazione di ordini tramite lo store on-line
7. Termini di pagamento
8. Spedizione e consegna dei prodotti
9. Esercizio del diritto di ripensamento (Regolamento sui contratti di consumo del 2013)
10. La nostra politica sui resi volontari
11. Prodotti esclusi dal reso
12. Privacy
13. Garanzia sul prodotto
14. Errori e/o imprecisioni sullo store on-line
15. Proprietà intellettuale
16. Altri termini importanti
17. Legge applicabile
18. Contatti
1. Informazioni su Alpargatas
1.1. ALPARGATAS EUROPE S.L.U. è un’azienda iscritta in Spagna presso il Registro delle imprese di Madrid,, volume 25.437, foglio 59, sezione 8ª, pagina M-458.276, con sede legale in Madrid, Avenida Arroyo del Santo 4 Bis ecodice fiscale ESB85358596.
1.2. Facciamo parte del Gruppo Alpargatas, azienda brasiliana titolare del marchio commerciale Havaianas, e siamo l’importatore esclusivo dei prodotti Havaianas nel SEE e quindi legittimo rivenditore degli stessi mediante il negozio on-line accessibile all’indirizzo https://www.havaianas-store.com.
1.3. Potete contattarci telefonando al nostro team di Servizio Clienti oppure scrivendoci in base alle informazioni pubblicate nella sezione Contatti [includere link].
2. Ambito dei presenti termini
2.1 Di seguito riportiamo i termini e le condizioni di fornitura dei nostri prodotti mediante il negozio on-line.
2.2 Leggete attentamente questi termini e condizioni prima di effettuare il vostro ordine. In questa sezione ci presentiamo e spieghiamo come il contratto può essere modificato o risolto per iniziativa vostra o nostra, come risolvere eventuali problemi ed altre importanti informazioni.
2.3 I presenti termini sono suscettibili di modifiche occasionali. Si applicheranno al vostro ordine i termini pubblicati sul negozio on-line nel momento in cui ci invierete l’ordine stesso.
2.4 In caso di conflitto tra i presenti termini e quelli pubblicati sul negozio on-line, si applicheranno i termini che risultino più favorevoli a voi.
3. Il nostro contratto con voi
3.1. Il vostro ordine si intenderà accettato quando riceverete la relativa conferma all’indirizzo email fornito per questo motivo. Ciò avverrà entro un periodo ragionevole; in quel momento verrà in essere un contratto tra voi e noi.
3.2. Potrete accedere ai dettagli del vostro ordine contattandoci o verificando lo stato del vostro ordine al seguente link [link alle informazioni sull’ordine dell’ospite] oppure accedendo al vostro account tramite il negozio on-line.
4. Disponibilità di prodotti
4.1. Ogni prodotto visualizzato sul negozio on-line può essere contrassegnato come: i. disponibile in stock ii. non disponibile in stock, nel senso che il prodotto contrassegnato non è temporaneamente a magazzino, per cui potete chiedere di ricevere un’email che vi avvisi quando sarà nuovamente disponibile; iii. personalizzabile, nel senso che il prodotto contrassegnato può essere modificato, adattato e/o personalizzato come descritto sul negozio on-line; e/o iv. indisponibile, nel senso che il prodotto contrassegnato non è più disponibile per la vendita (esaurito, fuori produzione, ecc.).
4.2. I tipi di prodotti visualizzati sul negozio on-line e la loro disponibilità possono variare in qualsiasi momento.
4.3. Qualora un prodotto diventi indisponibile dopo che abbiamo accettato il vostro ordine, vi informeremo per e-mail entro due (2) giorni feriali dall’accettazione dell’ordine e vi rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto. In caso di annullamento dell’ordine per indisponibilità a magazzino, vi rimborseremo anche gli eventuali costi di spedizione relativi all’ordine.
4.4. Potremmo non specificare sempre la disponibilità dei prodotti visualizzati sul negozio on-line.
5. Prezzo e costi di consegna
5.1. Il prezzo dei prodotti forniti nel vostro paese di residenza, nel quale consegniamo come indicato al punto 8.10, è espresso in € (euro), in £ (sterline britanniche), in CHF (franchi svizzeri) o in HRK (kune croate), a seconda dei casi. Il prezzo del prodotto (comprensivo di IVA) sarà quello indicato nel momento in cui avete effettuato l’ordine.
5.2. Il prezzo dei prodotti forniti in altri paesi sarà espresso nella valuta relativa al paese selezionato. Siete responsabili delle vostre decisioni di acquisto nelle valute del paese di consegna selezionato, anche se è diverso dal vostro paese. Sarete responsabili dell’eventuale differenziale di cambio applicabile.
5.3. I nostri prezzi sono comprensivi di IVA (secondo l’aliquota applicabile prevista dalla legge) per tutti i paesi in cui consegniamo i prodotti, all’interno o all’esterno dell’Unione europea.
5.4. I prezzi visualizzati sul sito havaianas-store.com non includono le spese di consegna. Le spese di consegna dipendono dall’entità dell’ordine e dal tipo di consegna. Il costo di ogni metodo di consegna è chiaramente indicato durante la procedura di checkout e verrà sommato al valore totale dei prodotti. Per maggiori informazioni sui costi di consegna, visitate le pagine relative al nostro Servizio Clienti [includere link]. Sarete responsabili del pagamento di eventuali diritti doganali per l’importazione del vostro acquisto in un paese esterno al territorio dell’Unione europea.
6. Effettuazione di ordini tramite il negozio on-line
6.1. Per effettuare un ordine, potete procedere al login come ospiti o accedere al vostro account sul negozioon-line. In alternativa, potete creare il vostro account durante la procedura di acquisto immettendo tutte le informazioni obbligatorie e scegliendo la vostra password personale.
6.2. Avete la responsabilità di non divulgare le vostre credenziali e di mantenerle riservate. Decliniamo qualsiasi responsabilità per l’accesso al vostro account da parte di terzi, a meno che non sia dovuto a una violazione della sicurezza del nostro negozio on-line.
6.3. Se desiderate acquistare più prodotti, dovrete aggiungere ognuno di essi al carrello e solo al termine effettuare l’ordine secondo la nostra procedura di checkout.
6.4. Vi raccomandiamo di verificare il contenuto del carrello e i dettagli di consegna prima di effettuare l’ordine. Una volta verificato che tutto sia corretto, potrete procedere selezionando il vostro metodo di pagamento preferito e facendo clic su Ordina.
7. Termini di pagamento
7.1. Potete pagare il prezzo dei prodotti e i costi di consegna con i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito, PayPal o Multibanco (applicabile solo per il Portogallo). Ci riserviamo il diritto di rimuovere o aggiungere metodi di pagamento senza preavviso. Potremmo apportare queste modifiche al negozio on-line in qualsiasi momento. Carta di credito o carta di pagamento Potete immettere i vostri dettagli di pagamento nel momento in cui effettuate l’ordine utilizzando una carta di credito o pagamento valida (provvista di logo VISA, Mastercard o AMEX). L’importo applicabile sarà immediatamente addebitato sulla vostra carta di. Ci riserviamo il diritto di verificare la validità della carta, lo stato del credito in rapporto al valore dell’ordine e la correttezza dell’indirizzo dell’acquirente. Potremmo rifiutare degli ordini in base al risultato di queste verifiche. Vi ricordiamo che le eventuali commissioni bancarie saranno a vostro carico. Paypal Riguardo al pagamento con Paypal, ci riserviamo il diritto di verificare la validità del conto Paypal, che vi sia liquidità sufficiente per pagare l’importo dell’acquisto e di convalidare l’indirizzo di addebito dell’acquirente. L’importo applicabile sarà immediatamente addebitato sul vostro conto Paypal. Sul sito Web di Paypal, potrete pagare il prezzo dei prodotti e i costi di consegna utilizzando il conto Paypal e secondo i termini d’uso di Paypal da voi accettati in quel momento o in precedenza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi acquisto. Multibanco Multibanco è valido solo per acquisti effettuati in Portogallo. Potrete procedere all’acquisto entro tre (3) giorni dall’effettuazione dell’ordine, immettendo i codici generati a tale scopo dal sito web Multibanco. Se il pagamento non viene effettuato entro questi tre (3) giorni, l’ordine sarà automaticamente annullato. Voucher/carte regalo/sconti promozionali Potete scegliere di pagare tramite un voucher, un codice promozionale o la vostra carta regalo inserendo il codice nella sezione “Codice promozionale” durante il checkout. Sottrarremo automaticamente l’importo del voucher, del codice promozionale o della carta regalo dall’importo totale del vostro acquisto. Se l’importo del voucher, del codice promozionale o della carta regalo non è sufficiente a coprire l’importo totale del vostro acquisto, potete scegliere uno dei metodi di pagamento sopraindicati per completare l’acquisto.
7.2. Effettueremo l’addebito secondo il metodo di pagamento da voi prescelto e, una volta ricevuta conferma del pagamento, emetteremo una conferma d’ordine.
7.3. In caso di pagamento con carta di credito/debito, i dati della carta inviati quando si effettua l’ordine sono protetti e inviati direttamente all’istituto finanziario che gestisce i pagamenti. Il pagamento avverrà direttamente su un server sicuro con crittografia SSL, per garantire un’assoluta sicurezza delle transazioni. Né noi né terzi possiamo avere accesso ai dati delle carte, nel momento in cui gli ordini vengono effettuati o successivamente. Per garantirvi la sicurezza e la funzionalità dei pagamenti effettuati con carta di credito, utilizziamo la soluzione di pagamento POS virtuale Adyen N.V. Sull’estratto conto della vostra carta di credito, il pagamento effettuato figurerà con la dicitura “HAVAIANAS_ONLINESTORE”.
7.4. Le informazioni da voi fornite e da noi ricevute ai sensi del presente art. 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare la procedura di vendita dei prodotti e la procedura di rimborso in caso di annullamento totale o parziale dell’ordine, come previsto da questi termini di vendita.
7.5. Ci riserviamo il diritto di inviare le richieste di pagamento al vostro indirizzo e-mail.
8. Spedizione e consegna dei prodotti
16. Altri termini importanti
17. Legge applicabile
18. Contatti
1. Informazioni su Alpargatas
1.1. ALPARGATAS EUROPE S.L.U. è un’azienda iscritta in Spagna presso il Registro delle imprese di Madrid,, volume 25.437, foglio 59, sezione 8ª, pagina M-458.276, con sede legale in Madrid, Avenida Arroyo del Santo 4 Bis ecodice fiscale ESB85358596.
1.2. Facciamo parte del Gruppo Alpargatas, azienda brasiliana titolare del marchio commerciale Havaianas, e siamo l’importatore esclusivo dei prodotti Havaianas nel SEE e quindi legittimo rivenditore degli stessi mediante il negozio on-line accessibile all’indirizzo https://www.havaianas-store.com.
1.3. Potete contattarci telefonando al nostro team di Servizio Clienti oppure scrivendoci in base alle informazioni pubblicate nella sezione Contatti [includere link].
2. Ambito dei presenti termini
2.1 Di seguito riportiamo i termini e le condizioni di fornitura dei nostri prodotti mediante il negozio on-line.
2.2 Leggete attentamente questi termini e condizioni prima di effettuare il vostro ordine. In questa sezione ci presentiamo e spieghiamo come il contratto può essere modificato o risolto per iniziativa vostra o nostra, come risolvere eventuali problemi ed altre importanti informazioni.
2.3 I presenti termini sono suscettibili di modifiche occasionali. Si applicheranno al vostro ordine i termini pubblicati sul negozio on-line nel momento in cui ci invierete l’ordine stesso.
2.4 In caso di conflitto tra i presenti termini e quelli pubblicati sul negozio on-line, si applicheranno i termini che risultino più favorevoli a voi.
3. Il nostro contratto con voi
3.1. Il vostro ordine si intenderà accettato quando riceverete la relativa conferma all’indirizzo email fornito per questo motivo. Ciò avverrà entro un periodo ragionevole; in quel momento verrà in essere un contratto tra voi e noi.
3.2. Potrete accedere ai dettagli del vostro ordine contattandoci o verificando lo stato del vostro ordine al seguente link [link alle informazioni sull’ordine dell’ospite] oppure accedendo al vostro account tramite il negozio on-line.
4. Disponibilità di prodotti
4.1. Ogni prodotto visualizzato sul negozio on-line può essere contrassegnato come: i. disponibile in stock ii. non disponibile in stock, nel senso che il prodotto contrassegnato non è temporaneamente a magazzino, per cui potete chiedere di ricevere un’email che vi avvisi quando sarà nuovamente disponibile; iii. personalizzabile, nel senso che il prodotto contrassegnato può essere modificato, adattato e/o personalizzato come descritto sul negozio on-line; e/o iv. indisponibile, nel senso che il prodotto contrassegnato non è più disponibile per la vendita (esaurito, fuori produzione, ecc.).
4.2. I tipi di prodotti visualizzati sul negozio on-line e la loro disponibilità possono variare in qualsiasi momento.
4.3. Qualora un prodotto diventi indisponibile dopo che abbiamo accettato il vostro ordine, vi informeremo per e-mail entro due (2) giorni feriali dall’accettazione dell’ordine e vi rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto. In caso di annullamento dell’ordine per indisponibilità a magazzino, vi rimborseremo anche gli eventuali costi di spedizione relativi all’ordine.
4.4. Potremmo non specificare sempre la disponibilità dei prodotti visualizzati sul negozio on-line.
5. Prezzo e costi di consegna
5.1. Il prezzo dei prodotti forniti nel vostro paese di residenza, nel quale consegniamo come indicato al punto 8.10, è espresso in € (euro), in £ (sterline britanniche), in CHF (franchi svizzeri) o in HRK (kune croate), a seconda dei casi. Il prezzo del prodotto (comprensivo di IVA) sarà quello indicato nel momento in cui avete effettuato l’ordine.
5.2. Il prezzo dei prodotti forniti in altri paesi sarà espresso nella valuta relativa al paese selezionato. Siete responsabili delle vostre decisioni di acquisto nelle valute del paese di consegna selezionato, anche se è diverso dal vostro paese. Sarete responsabili dell’eventuale differenziale di cambio applicabile.
5.3. I nostri prezzi sono comprensivi di IVA (secondo l’aliquota applicabile prevista dalla legge) per tutti i paesi in cui consegniamo i prodotti, all’interno o all’esterno dell’Unione europea.
5.4. I prezzi visualizzati sul sito havaianas-store.com non includono le spese di consegna. Le spese di consegna dipendono dall’entità dell’ordine e dal tipo di consegna. Il costo di ogni metodo di consegna è chiaramente indicato durante la procedura di checkout e verrà sommato al valore totale dei prodotti. Per maggiori informazioni sui costi di consegna, visitate le pagine relative al nostro Servizio Clienti [includere link]. Sarete responsabili del pagamento di eventuali diritti doganali per l’importazione del vostro acquisto in un paese esterno al territorio dell’Unione europea.
6. Effettuazione di ordini tramite il negozio on-line
6.1. Per effettuare un ordine, potete procedere al login come ospiti o accedere al vostro account sul negozioon-line. In alternativa, potete creare il vostro account durante la procedura di acquisto immettendo tutte le informazioni obbligatorie e scegliendo la vostra password personale.
6.2. Avete la responsabilità di non divulgare le vostre credenziali e di mantenerle riservate. Decliniamo qualsiasi responsabilità per l’accesso al vostro account da parte di terzi, a meno che non sia dovuto a una violazione della sicurezza del nostro negozio on-line.
6.3. Se desiderate acquistare più prodotti, dovrete aggiungere ognuno di essi al carrello e solo al termine effettuare l’ordine secondo la nostra procedura di checkout.
6.4. Vi raccomandiamo di verificare il contenuto del carrello e i dettagli di consegna prima di effettuare l’ordine. Una volta verificato che tutto sia corretto, potrete procedere selezionando il vostro metodo di pagamento preferito e facendo clic su Ordina.
7. Termini di pagamento
7.1. Potete pagare il prezzo dei prodotti e i costi di consegna con i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito, PayPal o Multibanco (applicabile solo per il Portogallo). Ci riserviamo il diritto di rimuovere o aggiungere metodi di pagamento senza preavviso. Potremmo apportare queste modifiche al negozio on-line in qualsiasi momento. Carta di credito o carta di pagamento Potete immettere i vostri dettagli di pagamento nel momento in cui effettuate l’ordine utilizzando una carta di credito o pagamento valida (provvista di logo VISA, Mastercard o AMEX). L’importo applicabile sarà immediatamente addebitato sulla vostra carta di. Ci riserviamo il diritto di verificare la validità della carta, lo stato del credito in rapporto al valore dell’ordine e la correttezza dell’indirizzo dell’acquirente. Potremmo rifiutare degli ordini in base al risultato di queste verifiche. Vi ricordiamo che le eventuali commissioni bancarie saranno a vostro carico. Paypal Riguardo al pagamento con Paypal, ci riserviamo il diritto di verificare la validità del conto Paypal, che vi sia liquidità sufficiente per pagare l’importo dell’acquisto e di convalidare l’indirizzo di addebito dell’acquirente. L’importo applicabile sarà immediatamente addebitato sul vostro conto Paypal. Sul sito Web di Paypal, potrete pagare il prezzo dei prodotti e i costi di consegna utilizzando il conto Paypal e secondo i termini d’uso di Paypal da voi accettati in quel momento o in precedenza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi acquisto. Multibanco Multibanco è valido solo per acquisti effettuati in Portogallo. Potrete procedere all’acquisto entro tre (3) giorni dall’effettuazione dell’ordine, immettendo i codici generati a tale scopo dal sito web Multibanco. Se il pagamento non viene effettuato entro questi tre (3) giorni, l’ordine sarà automaticamente annullato. Voucher/carte regalo/sconti promozionali Potete scegliere di pagare tramite un voucher, un codice promozionale o la vostra carta regalo inserendo il codice nella sezione “Codice promozionale” durante il checkout. Sottrarremo automaticamente l’importo del voucher, del codice promozionale o della carta regalo dall’importo totale del vostro acquisto. Se l’importo del voucher, del codice promozionale o della carta regalo non è sufficiente a coprire l’importo totale del vostro acquisto, potete scegliere uno dei metodi di pagamento sopraindicati per completare l’acquisto.
7.2. Effettueremo l’addebito secondo il metodo di pagamento da voi prescelto e, una volta ricevuta conferma del pagamento, emetteremo una conferma d’ordine.
7.3. In caso di pagamento con carta di credito/debito, i dati della carta inviati quando si effettua l’ordine sono protetti e inviati direttamente all’istituto finanziario che gestisce i pagamenti. Il pagamento avverrà direttamente su un server sicuro con crittografia SSL, per garantire un’assoluta sicurezza delle transazioni. Né noi né terzi possiamo avere accesso ai dati delle carte, nel momento in cui gli ordini vengono effettuati o successivamente. Per garantirvi la sicurezza e la funzionalità dei pagamenti effettuati con carta di credito, utilizziamo la soluzione di pagamento POS virtuale Adyen N.V. Sull’estratto conto della vostra carta di credito, il pagamento effettuato figurerà con la dicitura “HAVAIANAS_ONLINESTORE”.
7.4. Le informazioni da voi fornite e da noi ricevute ai sensi del presente art. 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare la procedura di vendita dei prodotti e la procedura di rimborso in caso di annullamento totale o parziale dell’ordine, come previsto da questi termini di vendita.
7.5. Ci riserviamo il diritto di inviare le richieste di pagamento al vostro indirizzo e-mail.
8. Spedizione e consegna dei prodotti
8.1. Spediremo la merce solo dopo che il pagamento è avvenuto con successo. Cerchiamo di spedire gli ordini nel giorno feriale successivo alla ricezione del pagamento, vi consigliamo tuttavia di effettuare il vostro ordine entro le ore 11 del mattino affinché l’ordine sia spedito nel giorno feriale successivo.
8.2. Spediamo gli ordini esclusivamente nei paesi indicati sul nostro negozio on-line, tenendo conto del prodotto ordinato e della destinazione finale. Havaianas si riserva il diritto di scegliere il vettore più idoneo per queste spedizioni senza inviarvi alcun preavviso. Gli ordini saranno inviati all’indirizzo di consegna da voi indicato durante la procedura di acquisto. Qualora ciò non fosse stato possibile, siete pregati di contattare il nostro Servizio Clienti.
8.3. I prodotti saranno consegnati dal corriere selezionato entro sette giorni dalla data di spedizione.
8.4. Se la fornitura dei prodotti dovesse ritardare a causa di un evento sottratto al nostro controllo, vi contatteremo quanto prima per informarvi e prenderemo misure per ridurre al minimo le conseguenze del ritardo. In questo caso, potreste decidere di annullare l’ordine e richiederne l’annullamento. A tale scopo, potete contattare il nostro Servizio Clienti o inviarci un messaggio tramite il nostro modulo on-line. In questo caso, vi rimborseremo per i prodotti che avete pagato e non avete ricevuto.
8.5. Se dovessimo consegnarvi i prodotti in ritardo, potrete esercitare i vostri diritti legali e ricorrere a mezzi legali.
8.6. Una volta che il pagamento è stato ricevuto e l’ordine confermato, potrete tracciarlo in qualsiasi momento accedendo al vostro account personale. A ogni ordine sarà assegnato un numero univoco che comparirà su tutti i documenti. Se effettuate l’ordine come ospiti, potete tracciare il vostro ordine tramite il link che vi viene inviato al momento della spedizione.
8.7. Raccomandiamo vivamente a voi o a chiunque riceverà l’ordine per vostro conto di controllare: a. L’imballo e il sigillo per escludere la presenza di danni; b. Che il numero di scatole ricevute corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto.
8.8. Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti che siano conformi al contratto. Nulla in questi termini potrà influire sui vostri diritti e mezzi legali.
8.9. Il vostro ordine può essere consegnato unicamente a voi o alla persona che avete autorizzato. Al momento della consegna, voi o la persona autorizzata dovrete firmare il ricevimento della merce. Esclusivamente in questo momento, e non in successivamente, siete tenuti a segnalare eventuali inconvenienti sul documento di trasporto. Tenete conto che i vettori non effettuano consegne a caselle postali o simili.
8.10. Consegniamo i nostri prodotti nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (esclusi i territori d’oltremare: Guadalupa, Martinica, Guayana , Réunion, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Mayotte, Saint-Martin, Saint Barthélémy, Saint-Pierre e Miquelon, Territori meridionali e antartici francesi), Germania, Grecia, Irlanda, Italia (esclusi i seguenti territori: Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi (esclusi i territori d’oltremare: Aruba e i relativi territori delle Antille olandesi), Polonia, Portogallo, Regno Unito (esclusi i seguenti territori: Isola di Man, Jersey e Guernsey), Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (esclusi i seguenti territori: Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Svezia, Svizzera, Ungheria.
9. Esercizio del diritto di ricesso
9.1. Per la maggior parte dei prodotti acquistati on-line, vi è riconosciuto un diritto di ricesso entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno di ricevimento degli articoli e il diritto di essere rimborsati. Questi diritti, in conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori dell’UE, sono spiegati in maggior dettaglio nei presenti termini. Dovrete comunicarci l’intenzione di recedere dal contratto con noi in uno dei seguenti modi: i. accedendo al vostro account, sotto la sezione “Il mio ordine”, e selezionando l’opzione di reso accanto all’articolo oggetto dell’ordine; ii. accedendo alla sezione “Stato dell’ordine” del negozio on-line e selezionando l’opzione di reso accanto all’articolo oggetto dell’ordine; iii. contattando il nostro Servizio Clienti [includere link] mediante l’apposito modulo on-line.
9.2. Qualora esercitiate il vostro diritto legale di ricesso, in conformità con l’art. 9.1, dopo che i prodotti vi sono stati spediti o li avete ricevuti: i. dovrete restituirci i prodotti secondo il metodo selezionato quando avete richiesto il reso (punto di deposito oppure opzione di prelevamento) entro quattordici (14) giorni dalla notifica scritta con cui ci avete comunicato l’intenzione di restituire i prodotti; ii. i costi della restituzione dei prodotti saranno a vostro carico secondo le tariffe in vigore in quel momento; e iii. vi rimborseremo il prezzo dei prodotti, incluse le spese di consegna, deducendo la somma da voi anticipata per il reso, secondo il metodo da voi utilizzato per il pagamento, a meno che non ci chiediate espressamente di usare un altro metodo. Il rimborso massimo dei costi di consegna corrisponderà ai costi secondo il metodo di consegna meno oneroso da noi offerto. Procederemo al rimorso al più presto e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceveremo il prodotto da voi restituito ovvero, se si verifica prima, dal giorno in cui ci fornirete la prova di averci rispedito il prodotto, a condizione che: - I prodotti non siano stati manipolati in modo inadeguato causandogli una riduzione al suo valore; per questo in modo da rispecchiare la riduzione di valore dei prodotti, potremo ridurre il rimborso del prezzo (esclusi i costi di consegna); - venga restituito anche l’imballo/scatola originale, che non sia stato manipolato in un modo inaccettabile; - gli eventuali accessori, manuali utente, ecc. vengano restituiti e non siano stati manipolati in un modo inaccettabile; - i prodotti non siano stati utilizzati e .
9.3. A meno che non abbiamo fornito un prodotto difettoso o descritto in modo non conforme, non accetteremo, ai sensi di questo art. 9, la restituzione o il rimborso di un prodotto danneggiato e/o che mostri segni di usura dovuta a manipolazione inutile e/o inaccettabile, cioè diversa dalla manipolazione ragionevole che è necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Qualsiasi prodotto che ci venga restituito nelle suddette condizioni resterà a disposizione per essere da voi prelevato presso il magazzino di PVS SERVICES ITALIA S.r.l. in Strada A di Gainago 2/A, Località Gainago – 43056 Torile (PR), Italia, e potrete concordare un’ora e una data di prelievo contattando il nostro Servizio Clienti [includere link]. Se, trascorsi quindici (15) giorni dal momento in cui vi abbiamo contattato, non avrete intrapreso alcuna azione per recuperare i prodotti, procederemo alla loro distruzione.
9.4. Come eccezione alle disposizioni del punto 9.2 (iii), ogni pagamento effettuato mediante una carta regalo sarà soggetto ai Termini e condizioni d’uso della carta regalo [includere link]. Inoltre, ogni pagamento effettuato mediante un voucher o uno sconto promozionale sarà rimborsato secondo lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dell’acquisto.
10. La nostra politica sui resi volontari
10.1 Oltre ai vostri diritti legali descritti in precedenza, per la maggior parte dei prodotti acquistati on-line vi riconosciamo un diritto di ripensamento, abbiamo deciso di ampliare il termine indicato nell’articolo 9 da 15 a 30 giorni, quindi sarà pertanto possibile recedere dal contratto di acquisto fino a 30 giorni successivi al giorno di ricezione dei prodotti acquistati on line ed essere rimborsati Per recedere dal contratto con noi, si applicano le condizioni di cui agli art. 9.1. e 9.2, fatto salvo quanto segue: vi rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, inclusi i costi di consegna dal nostro magazzino, emettendo un voucher, se ci comunicherete la richiesta di risoluzione del contratto tra il quindicesimo (15°) e il trentesimo (30°) giorno dopo aver ricevuto il prodotto. Il voucher sarà emesso entro sette (7) giorni dal momento in cui riceveremo i prodotti da voi restituiti e potrà essere utilizzato sul negozio on-line.
10.2 Il voucher potrà essere utilizzato fino all’esaurimento dell’importo ovvero entro un (1) anno dalla data di emissione. Il voucher potrà essere utilizzato esclusivamente per acquisti sul negozio on-line.
10.3 Tenete presente che questa politica sui resi non influisce sui vostri diritti legali e quindi lascia impregiudicato il vostro diritto di ricesso descritto in precedenza.
11. Prodotti esclusi dal reso
11.1 Tutti i prodotti personalizzati sono esclusi dai diritti legali e volontari di cui ai paragrafi da 9 a 11, salvo il caso in cui abbiamo fornito un prodotto difettoso.
12. Privacy I vostri dati personali sul nostro negozio on-line saranno trattati in conformità con le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy alla quale si può accedere tramite l’indirizzo [inserire link].
13. Garanzia sul prodotto
13.1 I difetti dei prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale prevista dalle leggi applicabili.
13.2 Se avete una lamentela circa evidenti difetti di materiali o di fabbricazione della merce da noi fornita, compresi i danni di trasporto, informateci organizzando il reso nella vostra area personale per questo motivo oppure contattando il nostro Servizio Clienti [inserire link].
13.3 Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti che siano conformi al contratto. Nulla in questi termini potrà influire sui vostri diritti e mezzi legali.
14. Errori e/o imprecisioni sullo store on-line
14.1 Controlliamo costantemente il negozio on-line per evitare errori o imprecisioni. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, può accadere che il negozio on-line contenga errori e/o imprecisioni.
14.2 Correggeremo occasionalmente e senza preavviso errori, imprecisioni e/o omissioni marginali contenuti nel negozio on-line. Se dovessimo procedere a modifiche e/o correzioni più significative, che abbiano un impatto sostanzialmente negativo sul vostro acquisto, vi informeremo. In questo caso, potreste contattarci per annullare il vostro ordine, recedere dal contratto, prima che le modifiche abbiano effetto, e ricevere il rimborso per i prodotti che avete pagato e non avete ricevuto.
14.3 Compiremo ogni ragionevole sforzo per illustrare correttamente gli attributi dei nostri prodotti, compresa la composizione e i colori. Il colore che vedrete dipende dal vostro computer e dalle definizioni del vostro schermo e non possiamo garantire che il vostro computer visualizzi accuratamente questi colori.
15. Proprietà intellettuale Noi siamo i titolari di tutti i diritti di proprietà intellettuale correlati al negozio on-line (incluso il suo contenuto). Nonostante quanto precede, tutti i marchi e i loghi correlati ad HAVAIANAS, menzionati nel negozio on-line, sono marchi commerciali o marchi registrati di ALPARGATAS, S.A. e sono concessi in licenza esclusiva da ALPARGATAS, S.A. ad ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Il negozio on-line e il suo contenuto non possono essere riprodotti, totalmente o parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o tradizionali, modificati, collegati tramite link o utilizzati per qualsiasi motivo da voi in modo diverso da quanto specificato nei presenti termini senza la nostra preventiva approvazione scritta.
16. Altri termini importanti
16.1 Il presente contratto viene concluso tra voi e noi. Nessun’altra persona ha il diritto di esigere l’applicazione dei suoi termini.
16.2 Ognuno dei paragrafi contenenti questi termini opera separatamente. Se uno qualsiasi dei presenti termini dovesse essere rigettato o riconosciuto inefficace da un tribunale o da un’autorità di regolamentazione, gli altri termini continueranno ad essere applicati.
16.3 Qualora omettessimo, durante l’esecuzione del contratto, di pretendere l’esatto adempimento di uno qualsiasi dei vostri obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini, o ancora, omettessimo di esercitare uno qualsiasi dei diritti o azioni cui abbiamo diritto ai sensi del contratto o dei presenti Termini, ciò non costituirà rinuncia a tali diritti o azioni e non vi solleverà dall'adempimento dei relativi obblighi.
17. Legge applicabile
17.1 Questi Termini e qualsiasi contratto stipulato tra di noi sono disciplinati dalla legge spagnola.
17.2 Se avete contattato il nostro Servizio Clienti e non siete soddisfatti della nostra risposta finale, avete il diritto di ricorrere al Centro per la risoluzione delle controversie on-line della Commissione europea, http://ec.europa.eu/odr, che rappresenta una risorsa alternativa per la risoluzione delle controversie e offre un modo per risolvere i problemi senza adire le vie legali.
17.3 Per qualsiasi controversia che potrebbe insorgere in relazione ai presenti termini, ai prodotti e/o ai contratti in essere tra di noi, i tribunali di Madrid hanno giurisdizione non esclusiva; di conseguenza, potrete avviare un’azione legale in merito ai prodotti dinanzi a qualsiasi tribunale competente del vostro paese di residenza.
18. Contatti Per ulteriori informazioni e assistenza riguardo al negozio on-line o a qualsiasi contratto o ordine, potete contattarci mediante il modulo di contatto [includere link] oppure inviando un’e-mail all’indirizzo hello@havaianas-store.com o una lettera all’indirizzo: ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Avenida Arroyo del Santo 4 Bis, Madrid (28042), Spagna.
8.2. Spediamo gli ordini esclusivamente nei paesi indicati sul nostro negozio on-line, tenendo conto del prodotto ordinato e della destinazione finale. Havaianas si riserva il diritto di scegliere il vettore più idoneo per queste spedizioni senza inviarvi alcun preavviso. Gli ordini saranno inviati all’indirizzo di consegna da voi indicato durante la procedura di acquisto. Qualora ciò non fosse stato possibile, siete pregati di contattare il nostro Servizio Clienti.
8.3. I prodotti saranno consegnati dal corriere selezionato entro sette giorni dalla data di spedizione.
8.4. Se la fornitura dei prodotti dovesse ritardare a causa di un evento sottratto al nostro controllo, vi contatteremo quanto prima per informarvi e prenderemo misure per ridurre al minimo le conseguenze del ritardo. In questo caso, potreste decidere di annullare l’ordine e richiederne l’annullamento. A tale scopo, potete contattare il nostro Servizio Clienti o inviarci un messaggio tramite il nostro modulo on-line. In questo caso, vi rimborseremo per i prodotti che avete pagato e non avete ricevuto.
8.5. Se dovessimo consegnarvi i prodotti in ritardo, potrete esercitare i vostri diritti legali e ricorrere a mezzi legali.
8.6. Una volta che il pagamento è stato ricevuto e l’ordine confermato, potrete tracciarlo in qualsiasi momento accedendo al vostro account personale. A ogni ordine sarà assegnato un numero univoco che comparirà su tutti i documenti. Se effettuate l’ordine come ospiti, potete tracciare il vostro ordine tramite il link che vi viene inviato al momento della spedizione.
8.7. Raccomandiamo vivamente a voi o a chiunque riceverà l’ordine per vostro conto di controllare: a. L’imballo e il sigillo per escludere la presenza di danni; b. Che il numero di scatole ricevute corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto.
8.8. Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti che siano conformi al contratto. Nulla in questi termini potrà influire sui vostri diritti e mezzi legali.
8.9. Il vostro ordine può essere consegnato unicamente a voi o alla persona che avete autorizzato. Al momento della consegna, voi o la persona autorizzata dovrete firmare il ricevimento della merce. Esclusivamente in questo momento, e non in successivamente, siete tenuti a segnalare eventuali inconvenienti sul documento di trasporto. Tenete conto che i vettori non effettuano consegne a caselle postali o simili.
8.10. Consegniamo i nostri prodotti nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (esclusi i territori d’oltremare: Guadalupa, Martinica, Guayana , Réunion, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Mayotte, Saint-Martin, Saint Barthélémy, Saint-Pierre e Miquelon, Territori meridionali e antartici francesi), Germania, Grecia, Irlanda, Italia (esclusi i seguenti territori: Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi (esclusi i territori d’oltremare: Aruba e i relativi territori delle Antille olandesi), Polonia, Portogallo, Regno Unito (esclusi i seguenti territori: Isola di Man, Jersey e Guernsey), Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (esclusi i seguenti territori: Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Svezia, Svizzera, Ungheria.
9. Esercizio del diritto di ricesso
9.1. Per la maggior parte dei prodotti acquistati on-line, vi è riconosciuto un diritto di ricesso entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno di ricevimento degli articoli e il diritto di essere rimborsati. Questi diritti, in conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori dell’UE, sono spiegati in maggior dettaglio nei presenti termini. Dovrete comunicarci l’intenzione di recedere dal contratto con noi in uno dei seguenti modi: i. accedendo al vostro account, sotto la sezione “Il mio ordine”, e selezionando l’opzione di reso accanto all’articolo oggetto dell’ordine; ii. accedendo alla sezione “Stato dell’ordine” del negozio on-line e selezionando l’opzione di reso accanto all’articolo oggetto dell’ordine; iii. contattando il nostro Servizio Clienti [includere link] mediante l’apposito modulo on-line.
9.2. Qualora esercitiate il vostro diritto legale di ricesso, in conformità con l’art. 9.1, dopo che i prodotti vi sono stati spediti o li avete ricevuti: i. dovrete restituirci i prodotti secondo il metodo selezionato quando avete richiesto il reso (punto di deposito oppure opzione di prelevamento) entro quattordici (14) giorni dalla notifica scritta con cui ci avete comunicato l’intenzione di restituire i prodotti; ii. i costi della restituzione dei prodotti saranno a vostro carico secondo le tariffe in vigore in quel momento; e iii. vi rimborseremo il prezzo dei prodotti, incluse le spese di consegna, deducendo la somma da voi anticipata per il reso, secondo il metodo da voi utilizzato per il pagamento, a meno che non ci chiediate espressamente di usare un altro metodo. Il rimborso massimo dei costi di consegna corrisponderà ai costi secondo il metodo di consegna meno oneroso da noi offerto. Procederemo al rimorso al più presto e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceveremo il prodotto da voi restituito ovvero, se si verifica prima, dal giorno in cui ci fornirete la prova di averci rispedito il prodotto, a condizione che: - I prodotti non siano stati manipolati in modo inadeguato causandogli una riduzione al suo valore; per questo in modo da rispecchiare la riduzione di valore dei prodotti, potremo ridurre il rimborso del prezzo (esclusi i costi di consegna); - venga restituito anche l’imballo/scatola originale, che non sia stato manipolato in un modo inaccettabile; - gli eventuali accessori, manuali utente, ecc. vengano restituiti e non siano stati manipolati in un modo inaccettabile; - i prodotti non siano stati utilizzati e .
9.3. A meno che non abbiamo fornito un prodotto difettoso o descritto in modo non conforme, non accetteremo, ai sensi di questo art. 9, la restituzione o il rimborso di un prodotto danneggiato e/o che mostri segni di usura dovuta a manipolazione inutile e/o inaccettabile, cioè diversa dalla manipolazione ragionevole che è necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Qualsiasi prodotto che ci venga restituito nelle suddette condizioni resterà a disposizione per essere da voi prelevato presso il magazzino di PVS SERVICES ITALIA S.r.l. in Strada A di Gainago 2/A, Località Gainago – 43056 Torile (PR), Italia, e potrete concordare un’ora e una data di prelievo contattando il nostro Servizio Clienti [includere link]. Se, trascorsi quindici (15) giorni dal momento in cui vi abbiamo contattato, non avrete intrapreso alcuna azione per recuperare i prodotti, procederemo alla loro distruzione.
9.4. Come eccezione alle disposizioni del punto 9.2 (iii), ogni pagamento effettuato mediante una carta regalo sarà soggetto ai Termini e condizioni d’uso della carta regalo [includere link]. Inoltre, ogni pagamento effettuato mediante un voucher o uno sconto promozionale sarà rimborsato secondo lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dell’acquisto.
10. La nostra politica sui resi volontari
10.1 Oltre ai vostri diritti legali descritti in precedenza, per la maggior parte dei prodotti acquistati on-line vi riconosciamo un diritto di ripensamento, abbiamo deciso di ampliare il termine indicato nell’articolo 9 da 15 a 30 giorni, quindi sarà pertanto possibile recedere dal contratto di acquisto fino a 30 giorni successivi al giorno di ricezione dei prodotti acquistati on line ed essere rimborsati Per recedere dal contratto con noi, si applicano le condizioni di cui agli art. 9.1. e 9.2, fatto salvo quanto segue: vi rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, inclusi i costi di consegna dal nostro magazzino, emettendo un voucher, se ci comunicherete la richiesta di risoluzione del contratto tra il quindicesimo (15°) e il trentesimo (30°) giorno dopo aver ricevuto il prodotto. Il voucher sarà emesso entro sette (7) giorni dal momento in cui riceveremo i prodotti da voi restituiti e potrà essere utilizzato sul negozio on-line.
10.2 Il voucher potrà essere utilizzato fino all’esaurimento dell’importo ovvero entro un (1) anno dalla data di emissione. Il voucher potrà essere utilizzato esclusivamente per acquisti sul negozio on-line.
10.3 Tenete presente che questa politica sui resi non influisce sui vostri diritti legali e quindi lascia impregiudicato il vostro diritto di ricesso descritto in precedenza.
11. Prodotti esclusi dal reso
11.1 Tutti i prodotti personalizzati sono esclusi dai diritti legali e volontari di cui ai paragrafi da 9 a 11, salvo il caso in cui abbiamo fornito un prodotto difettoso.
12. Privacy I vostri dati personali sul nostro negozio on-line saranno trattati in conformità con le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy alla quale si può accedere tramite l’indirizzo [inserire link].
13. Garanzia sul prodotto
13.1 I difetti dei prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale prevista dalle leggi applicabili.
13.2 Se avete una lamentela circa evidenti difetti di materiali o di fabbricazione della merce da noi fornita, compresi i danni di trasporto, informateci organizzando il reso nella vostra area personale per questo motivo oppure contattando il nostro Servizio Clienti [inserire link].
13.3 Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti che siano conformi al contratto. Nulla in questi termini potrà influire sui vostri diritti e mezzi legali.
14. Errori e/o imprecisioni sullo store on-line
14.1 Controlliamo costantemente il negozio on-line per evitare errori o imprecisioni. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, può accadere che il negozio on-line contenga errori e/o imprecisioni.
14.2 Correggeremo occasionalmente e senza preavviso errori, imprecisioni e/o omissioni marginali contenuti nel negozio on-line. Se dovessimo procedere a modifiche e/o correzioni più significative, che abbiano un impatto sostanzialmente negativo sul vostro acquisto, vi informeremo. In questo caso, potreste contattarci per annullare il vostro ordine, recedere dal contratto, prima che le modifiche abbiano effetto, e ricevere il rimborso per i prodotti che avete pagato e non avete ricevuto.
14.3 Compiremo ogni ragionevole sforzo per illustrare correttamente gli attributi dei nostri prodotti, compresa la composizione e i colori. Il colore che vedrete dipende dal vostro computer e dalle definizioni del vostro schermo e non possiamo garantire che il vostro computer visualizzi accuratamente questi colori.
15. Proprietà intellettuale Noi siamo i titolari di tutti i diritti di proprietà intellettuale correlati al negozio on-line (incluso il suo contenuto). Nonostante quanto precede, tutti i marchi e i loghi correlati ad HAVAIANAS, menzionati nel negozio on-line, sono marchi commerciali o marchi registrati di ALPARGATAS, S.A. e sono concessi in licenza esclusiva da ALPARGATAS, S.A. ad ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Il negozio on-line e il suo contenuto non possono essere riprodotti, totalmente o parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o tradizionali, modificati, collegati tramite link o utilizzati per qualsiasi motivo da voi in modo diverso da quanto specificato nei presenti termini senza la nostra preventiva approvazione scritta.
16. Altri termini importanti
16.1 Il presente contratto viene concluso tra voi e noi. Nessun’altra persona ha il diritto di esigere l’applicazione dei suoi termini.
16.2 Ognuno dei paragrafi contenenti questi termini opera separatamente. Se uno qualsiasi dei presenti termini dovesse essere rigettato o riconosciuto inefficace da un tribunale o da un’autorità di regolamentazione, gli altri termini continueranno ad essere applicati.
16.3 Qualora omettessimo, durante l’esecuzione del contratto, di pretendere l’esatto adempimento di uno qualsiasi dei vostri obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini, o ancora, omettessimo di esercitare uno qualsiasi dei diritti o azioni cui abbiamo diritto ai sensi del contratto o dei presenti Termini, ciò non costituirà rinuncia a tali diritti o azioni e non vi solleverà dall'adempimento dei relativi obblighi.
17. Legge applicabile
17.1 Questi Termini e qualsiasi contratto stipulato tra di noi sono disciplinati dalla legge spagnola.
17.2 Se avete contattato il nostro Servizio Clienti e non siete soddisfatti della nostra risposta finale, avete il diritto di ricorrere al Centro per la risoluzione delle controversie on-line della Commissione europea, http://ec.europa.eu/odr, che rappresenta una risorsa alternativa per la risoluzione delle controversie e offre un modo per risolvere i problemi senza adire le vie legali.
17.3 Per qualsiasi controversia che potrebbe insorgere in relazione ai presenti termini, ai prodotti e/o ai contratti in essere tra di noi, i tribunali di Madrid hanno giurisdizione non esclusiva; di conseguenza, potrete avviare un’azione legale in merito ai prodotti dinanzi a qualsiasi tribunale competente del vostro paese di residenza.
18. Contatti Per ulteriori informazioni e assistenza riguardo al negozio on-line o a qualsiasi contratto o ordine, potete contattarci mediante il modulo di contatto [includere link] oppure inviando un’e-mail all’indirizzo hello@havaianas-store.com o una lettera all’indirizzo: ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Avenida Arroyo del Santo 4 Bis, Madrid (28042), Spagna.