Politique de retour et de remboursement havaianas

Nous voulons que tu aimes ton achat. Mais si tu n’es pas entièrement satisfait, tu disposes de 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner ton article.

Options de retour et coûts

  • Retour en point de dépôt : Des frais de retour de 4,90€ seront déduits du remboursement.
Effectuer un retour

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes leurs étiquettes.
  • Les retours prennent généralement 7 à 9 jours pour arriver à notre entrepôt.

  • * Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes, non lavées, non modifiées et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain doivent être non portés et retournés avec la bande hygiénique intacte. .

  • ** Tous les retours doivent être effectués via notre processus en ligne. Les retours envoyés par tout autre moyen peuvent être refusés.

Remboursement

  • Une fois que ton retour est reçu et inspecté, ton remboursement sera émis dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables sur le moyen de paiement ayant été utilisé pour effectuer l’achat initial.
  • Tu recevras une confirmation par mail dès que ton remboursement sera traité.
  • Les retours en magasin ne sont autorisés que pour les achats effectués dans le même pays.

Je n’ai pas reçu mon étiquette de retour

  • Tout d’abord, merci de vérifier tes mails dans ton dossier spam/courrier indésirable.

    Si tu ne le trouves toujours pas, tu peux générer ton étiquette de retour en utilisant le lien ci-dessous.

    1. Clique sur le lien.
    2. Entre ton numéro de commande et ajoute _RET0 à la fin (exemple : BE12112023-004149914_RET0).
    3. Entre ton code postal de livraison.
    4. Clique sur "Suivre".
    5. Clique sur l’icône d’impression pour imprimer ton étiquette.
    6. Tu peux également trouver les informations de suivi pour ton retour.

      7. (Sur la même page en cliquant sur le logo Tracking icon pour suivre ton retour).

Que faire si je reçois un article défectueux ?

  • Si ton article est défectueux, commence la procédure de retour comme d’habitude et sélectionne « Produit défectueux » comme motif de retour.. Tu peux télécharger une photo du problème, et notre équipe qualité inspectera l'article dès qu'il sera arrivé dans notre entrepôt. Les frais de retour ne seront remboursés que si un problème de qualité est confirmé.

Besoin de plus d’aide ?

  • Visite notre page service client.