Quelle est l’équivalence de taille pour Havaianas ?
La grande majorité des Havaianas sont à double taille. Si tu aimes que tes tongs soient plus serrées, choisis une taille plus petite ; si tu aimes avoir un peu plus de semelle, ajoutes ta taille habituelle.
Pour trouver ta taille idéale, consultes le guide de tailles pour chaussures et le guide de tailles pour vêtements.
Nous utilisons uniquement les tailles S, M, L, etc. dans notre collection de vêtements. Pour nos tongs, sandales, Slide, espadrilles et chaussures, nous nous fions aux tailles numériques Havaianas.
Pour chaque modèle, tu trouveras, juste en dessous de la sélection des tailles, notre recommandation de taille la plus précise, alors n'hésitez pas à cliquer sur Quelle est ma taille? avant d'ajouter tes Havaianas préférée à ton panier.
Quelle taille de Havaianas acheter pour un enfant d'un an ?
Pour un enfant d'un an, tu dois choisir une taille 17/18.
Quelle taille de Havaianas correspond à un 35/36 EU ?
Une taille Havaianas 35/36.
Et un 39/40 EU ?
Une taille 39/40 EU est équivalente à un 41/42 Havaianas.
Quelle taille de Havaianas correspond à une taille 6 ?
Une taille 6 correspond à une taille Havaianas 39/40.
Quelle taille de Havaianas correspond à un 41/42 en Australie ?
Une Havaianas taille 41/42.
Les tongs Havaianas sont-elles confortables ?
Les Havaianas sont particulièrement confortables car elles sont en caoutchouc et non en plastique, en plus d'être légères, elles sont antidér pantes et résistantes à la chaleur et à l'eau.
Les bénéfices de nos produits:
- Flexibles, semelles en caoutchouc
- Résistant à la chaleur et à l'eau, antidérapant
- Lavables à la main
- Léger, confortable et durable
Comment prendre soin des Havaianas ?
Si tu comptes ranger vos Havaianas dans une armoire, nous te recommandons de les emboîter pour éviter que les lanières ne se déforment.
La plupart de nos produits peuvent être nettoyés en les trempant dans de l'eau et du savon pendant quelques minutes et en utilisant une éponge douce (non abrasive), puis en les rinçant à l'eau.
Pour les produits en cuir, daim, paillettes ou autres matériaux, merci de vous référer à la page spécifique du produit pour l'entretien.
Nous te déconseillons de les laver en machine à laver ou avec un produit abrasif (eau de javel).
Je voudrais acheter d'autres lanières, est-ce possible ?
Nous sommes désolés, mais nous ne vendons pas les bandes séparément. Si tu as des questions ou besoin de plus d'informations, veuillez nous contacter.
Quelle est la différence entre les Havaianas ordinaires et les Slim ?
Les Havaianas Slim ont des lanières légèrement plus fines et des semelles plus étroites que les autres modèles Havaianas standard. Les Havaianas Slim constituent notre gamme la plus populaire pour les femmes ! Il s'agit de modèles féminins avec des lanières et des semelles plus fines.
Les lunettes de soleil Havaianas sont-elles polarisées ?
Non, les lunettes de soleil n'ont pas de verres polarisants.
- Pour être sûr de n'acheter que des produits authentiques sur internet, méfies-toi des messages tels que "Havaianas moins cher" ou "Havaianas en vente" : ils font généralement la publicité de contrefaçons.
- Havaianas a une politique de distribution stricte et n'est généralement pas présent dans les étals de rue, les marchés aux puces ou les supermarchés. Si tu achetes une paire de tongs dans de tels endroits, il est très probable qu'il s'agisse d'une contrefaçon. Si tu as des doutes sur le point de vente, merci de nous contacter pour certifier qu'il s'agit d'un revendeur agréé.
- Tous les produits Havaianas sont fabriqués ou conçus au Brésil. La société importatrice est Alpargatas Europe S.L.U. Cette information figure sur une étiquette que vous trouverez à l'intérieur ou sur la semelle du produit.
- Pour distinguer les Havaianas originales des imitations, recherchez le logo Havaianas sur tout produit que vous achetez et l'hologramme sur l'étiquette - preuve d'authenticité !
- Les Havaianas sont fabriquées selon une formule brevetée composée d'un mélange de caoutchouc. Ils ne sentent pas, ne se déforment pas et sont anti-transpirants. Les contrefaçons sont facilement reconnaissables à la mauvaise qualité de leur fabrication.
Si tu as des doutes sur l'origine d'un produit Havaianas, merci de nous contacter, nous serons heureux de vous dire si le magasin où vous l'avez acheté est un revendeur officiel.
Avertissement de contrefaçon
Havaianas poursuit une politique anti-contrefaçon depuis sa création, qui remonte à 1962, date à laquelle la première paire de tongs Havaianas a été fabriquée. Malgré notre volonté de lutter contre ce problème mondial, sachez que des produits Havaianas de contrefaçon sont proposés aux clients - souvent par le biais de sites web et notamment de sites de vente aux enchères.
Les imitations sont dangereuses
Nos produits sont fabriqués à partir d'une formule en caoutchouc et subissent des contrôles de qualité approfondis afin de garantir un niveau élevé de confort et de sécurité. Les contrefaçons ne sont généralement pas conformes aux normes des institutions et des organismes de réglementation, ce qui entraîne parfois des problèmes de santé tels que des irritations cutanées.
La contrefaçon est un crime
La contrefaçon est illégale. Elle a un impact important sur l'économie mondiale, avec un coût d'environ 600 milliards de dollars par an et des milliers d'emplois perdus.
Comment peux-tu nous aider ?
Si tu penses avoir détecté ou acheté une contrefaçon de Havaianas, merci de nous en informer par courrier électronique à l'adresse suivante: hello@havaianas-store.com
Ta coopération est très appréciée car elle nous aidera à engager des actions en justice contre les contrefacteurs afin de protéger les intérêts des consommateurs de Havaianas.
Puis-je personnaliser mes Havaianas?
Aujourd'hui, tu peux personnaliser tes tongs avec des pins exclusifs dans nos points de vente physiques, découvres lesquels ici. Tu peux également rendre tes tongs encore plus spéciales avec nos breloques. Il existe différents motifs que tu peux mettre et enlever pour créer la combinaison qui te plaît le plus.
Nous nous efforçons de te proposer davantage d'options de personnalisation. Pour ne rien manquer des nouveautés, inscris-toi à notre newsletter et sois les premier informé.
Si tu as des suggestions, n'hésites pas à nous envoyer un courriel à hello@havaianas-store.com
Voulez-vous une bonne idée pour votre mariage ?
Nous voulons faire partie de ce jour spécial !
C'est pourquoi nous proposons une option de personnalisation où tu peux sélectionner le modèle et les breloques qui te plaisent le plus afin que tes invités puissent danser confortablement. Cliques ici pour en savoir plus. Vive les mariés!
En termes de responsabilité sociale des entreprises, quelles initiatives et actions Havaianas développe-t-elle ?
Chez Havaianas, nous donnons la priorité aux processus, aux initiatives, aux technologies et aux matériaux qui réduisent notre impact sur l'environnement, et nous travaillons avec des partenaires qui encouragent ce travail. Pour en savoir plus sur nos actions et notre engagement, cliques ici.
Comment trouver le magasin le plus proche ?
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Délais de livraison
Nous te livrerons ta commande dans un délai d'environ 5 jours à compter de la date de ta commande. Nous t’enverrons un courriel contenant un lien vers le site web du transporteur avec le numéro de suivi de ton colis une fois que nous aurons expédié ta commande.
Tu peux suivre ta commande sur le site web Havaianas, que tu sois un utilisateur enregistré ou non, tu peux aller dans "Mon compte" et cliquer sur "Suivre votre commande"
Si tu n'as pas de compte, va sur Suivre ma commande ; tu devras alors saisir les données demandées (numéro de commande et adresse électronique utilisée pour passer la commande).
Combien coûtent les frais d'expédition?
Livraison gratuite à partir de 45€.*
*Ne s’applique pas aux promotions d’expédition spéciales.
Livraison de la commande au magasin
Avec le click & collect, tu peux retirer ta commande dans les magasins qui proposent ce service, dans le délai que nous t’avons indiqué lors de ton achat. Ce type de livraison est gratuit.
Nous t’enverrons un courriel lorsque la commande sera prête et tu pourras venir la chercher au magasin. Pour retirer ta commande, tu devras présenter ton billet électronique que nous t’enverrons par e-mail et que tu pourras télécharger à partir de ton compte personnel.
Tu peux apporter le billet électronique imprimé avec toi ou le montrer sur l'écran de ton appareil mobile.
Si tu préféres que quelqu'autre vienne retirer la commande pour toi, cette personne doit présenter le billet électronique.
Le prix applicable à la commande sera le prix correspondant au pays de livraison du produit.
Dois-je m'inscrire pour passer une commande ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Tu peux passer une commande en tant qu'invité, mais n'oublies pas que tu ne bénéficieras pas de tous les avantages d'un compte, comme la possibilité d'enregistrer tes adresses, les détails de ta carte de crédit, etc
Comment vérifier les détails d'une commande
Pour consulter les détails d'une commande, connectes-toi à ton compte et va dans la sectioon "Mes commandes". Cliques sur le numéro de la commande ou sur "Voir la commande" pour afficher les détails de la commande. Si tu as passé la commande en tant en tant qu'invité, tu peux consulter tous les détails en cliquant ici.
Apporter des modifications à une commande
Si tu dois modifier ou annuler une commande après l'avoir passée, merci de contacter le service clientèle d'Havaianas. Le traitement des commandes est automatique et nous ne pouvons pas garantir qu'il sera possible d'apporter des modifications ou des annulations aux commandes qui sont déjà enregistrées dans notre système.
Comment créer un compte
Tu peux créer un compte dans notre boutique en ligne ici. Si tu passes une commande en tant qu'invité, tu peux également créer un compte pendant le processus de paiement.
Avantages d'avoir un compte :
- Tu pourras vérifier toutes tes commandes facilement et à tout moment à partir de ton compte.
- Tu pourras enregistrer les détails de ta carte de crédit pour des achats futurs, afin de ne pas avoir à les saisir à chaque fois que tu effectues un achat.
- Tu pourras créer et enregistrer autant d'adresses d'expédition que tu le souhaites.
- Tu pourras enregistrer plusieurs cartes de crédit différentes.
- Tu pourras créer une liste de souhaits pour enregistrer tes produits préférés.
- Tu pourras accéder à des offres spéciales et exclusives réservées aux utilisateurs enregistrés.
Puis-je créer un compte si j'ai passé une commande en tant qu'invité ?
Oui, tu peux créer un compte après avoir passé une commande en tant qu'invité. Tu peux également créer un compte au cours du processus de paiement lorsque tu passes une commande. N'oublies pas que les commandes passées en tant qu'invité n'apparaîtront pas dans ton compte si tu crées un compte après avoir effectué l'achat.
Comment puis-je annuler mon compte ou me désabonner de la newsletter ?
Tu peux nous contacter à l'adresse dataprotection@alpargatas.com et indiquer dans l'objet "désinscription du compte", "désinscription de la newsletter", ou "désinscription du compte et de la newsletter".
Méthodes de paiement acceptées
Tu peux payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Klarna (paiement en 3 versements) et Apple Pay. Tu peux sélectionner ton mode de paiement préféré à la fin du processus de paiement.
Les paiements sont effectués directement sur un serveur sécurisé, avec un cryptage SSL pour garantir la sécurité absolue des transactions.
Achat sécurisé.
Chez Havaianas, nous adaptons constamment nos passerelles de paiement pour nous assurer qu'elles disposent des systèmes de sécurité les plus rigoureux pour nos clients. En ce sens, nous nous sommes déjà adaptés à la nouvelle réglementation européenne sur les paiements en ligne PSD2.
Si tu est un habitué des achats en ligne, tu auras remarqué qu'il existe différentes manières de payer. Certaines boutiques en ligne ne te demandent que les données de ta carte avec le CVV, d'autres te demandent tes données et un code qui est envoyé sur ton téléphone portable, et d'autres encore mémorisent directement toutes tes données pour que tu puissies effectuer tes achats en un seul clic.
Dans ce scénario diversifié, l'objectif de la nouvelle directive PSD2, entrée en vigueur le 01/01/2021, n'est autre que de renforcer les mécanismes de sécurité dans les magasins électroniques pour garantir que celui qui effectue un achat est le propriétaire légitime de la carte.
Et comment on fait ça ? En utilisant une authentification forte du client ou une authentification à deux facteurs lors du paiement en ligne, pour laquelle votre smartphone sera indispensable.
Il s'agit principalement de confirmer les paiements par au moins 2 de ces 3 moyens possibles :
1. Quelque chose que tu as : téléphone portable, carte d'identité, carte, etc.
2. Quelque chose que tu connais : un code PIN, un mot de passe, une réponse, etc.
3. Quelque chose que tu "est" : identification biométrique à partir de tes yeux, de ton visage, de tes empreintes digitales, de ta voix, etc.
