INHOUDSOPGAVE
1. Informatie over Alpargatas
2. Toepassingsgebied van deze algemene voorwaarden
3. Ons contract met jou
4. Beschikbaarheid van artikelen
5. Prijs en verzendkosten
6. Bestelling plaatsen via de online winkel
7. Betalingsvoorwaarden
8. Artikelen verzenden en bezorgen
9. Gebruik maken van je recht om van gedachten te veranderen (Regelgeving inzake consumentencontracten 2013)
10. Ons vrijwillig retourbeleid
11. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
12. Privacy
13. Garantie op artikelen
14. Fouten en/of onnauwkeurigheden in de online winkel
15. Intellectueel eigendom
16. Andere belangrijke algemene voorwaarden
17. Toepasselijk recht
18. Contactgegevens


1. Informatie over Alpargatas

1.1. Wij zijn ALPARGATAS EUROPE S.L.U. een bedrijf dat in Spanje geregistreerd is in het handelsregister van Madrid. Onze onderneming is ingeschreven in het Handelsregister van Madrid, in Deel 25.437, Blad 59, Sectie 8ª, Blad M-458.276. Onze maatschappelijke zetel is in Madrid, Avenida Arroyo del Santo 4 Bis. Onze fiscale code en ons registratienummer is B85358596.
1.2. Wij maken deel uit van de Groep Alpargatas, een Braziliaanse onderneming en eigenaar van het handelsmerk Havaianas, en zijn de exclusieve importeur van de Havaianas producten naar de EER en dus rechtmatige verkoper van hetzelfde via de online winkel die toegankelijk is via URL https://www.havaianas-store.com.
1.3. Je kunt contact met ons opnemen door te bellen naar onze klantenservice of door ons te schrijven. De contactgegevens staan vermeld in het onderdeel Contact [link toevoegen].


2. Toepassingsgebied van deze algemene voorwaarden

2,1 Dit zijn de algemene voorwaarden waarop wij producten aan je leveren via de online winkel. 2.2 Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je je bestelling plaatst. Deze algemene voorwaarden vertellen je wie we zijn, hoe jij en wij de overeenkomst kunnen veranderen of beëindigen, wat je moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie.
2.3 Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De algemene voorwaarden die op je bestelling van toepassing zijn, zijn de algemene voorwaarden die in de online winkel zijn gepubliceerd op het moment dat je je bestelling bij ons hebt geplaatst.
2.4 In het geval dat deze algemene voorwaarden in strijd zijn met andere algemene voorwaarden die in de Online Winkel zijn gepubliceerd, gelden de algemene voorwaarden die voor jou het meest gunstig zijn.


3. Ons contract met jou

3.1. Wij accepteren je bestelling zodra je de bestelbevestiging ontvangt op het opgegeven e-mailadres. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn waarna een contract tussen jou en ons ontstaat.
3.2. Je kunt de details van je bestelling bekijken door contact met ons op te nemen of de status van je bestelling te controleren via de volgende link [Gast Bestelling Informatie Link] of door naar je account in de online winkel te gaan.


4. Beschikbaarheid van artikelen

4.1. Artikelen die in de online winkel worden getoond kunnen als volgt worden aangegeven: 1. beschikbaar in voorraad; 2. niet op voorraad, wat betekent dat het gemarkeerde artikel tijdelijk niet op voorraad is; je kunt aangeven dat je een e-mail wilt ontvangen als het weer op voorraad is; 3. personaliseerbaar, wat betekent dat het aangegeven artikel kan worden gewijzigd, aangepast en/of gepersonaliseerd zoals beschreven op de online winkel; en/of 4. niet beschikbaar, wat betekent dat het gemarkeerde artikel niet langer te koop is (niet meer in voorraad, uit de handel genomen, enz.).
4.2. Het soort artikelen dat in de online winkel getoond wordt en de beschikbaarheid van deze artikelen kan voortdurend veranderen.
4.3. Als een artikel niet meer beschikbaar is nadat we je bestelling hebben geaccepteerd, brengen we je daarvan binnen 2 (twee) werkdagen na acceptatie van je bestelling per e-mail op de hoogte en vergoeden we de prijs die je voor het (de) artikel(en) hebt betaald. In geval van annulering van een bestelling wegens gebrek aan voorraad vergoeden we ook de eventuele verzendkosten die op je bestelling toegepast worden.
4.4. We kunnen de beschikbaarheid van de artikelen in de online winkel niet altijd aangeven.


5. Prijs en verzendkosten

5.1. De prijs van artikelen die geleverd worden in het land waar je woont, waar we bezorgen zoals aangegeven in punt 8.10, wordt ofwel in &euro gegeven; (Euro), in £ (Britse Pond), in CHF (Zwitserse Franc) of in HRK (Kroatische Kuna), naargelang de situatie. De prijs van het artikel (inclusief btw) is de prijs die bij je bestelling staat aangegeven.
5.2. De prijs van artikelen die in andere landen bezorgd worden, wordt gegeven in de valuta die geldt in het geselecteerde land. Je bent verantwoordelijk voor je eigen aankoopbeslissingen in de valuta van het gekozen land van bezorging, ook als die verschilt van je eigen valuta. Je bent verantwoordelijk voor elk toepasselijk wisselkoersverschil.
5.3. Onze prijzen zijn inclusief btw (tegen het bij de wet vastgestelde tarief) naar alle landen waar we de producten bezorgen, binnen of buiten de Europese Unie.
5.4. De prijzen die op havaianas-store.com getoond worden zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten hangen af van de grootte van de bestelling en de verzendmethode. De kosten voor elke verzendmethode worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen en worden opgeteld bij de totale waarde van de producten. Meer informatie over de verzendkosten vind je op onze klantenservicepagina's [link toevoegen]. Je bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van eventuele douanerechten voor de invoer van je aankoop naar een land buiten het grondgebied van de Europese Unie.


6. Bestelling plaatsen via de online winkel

6.1. Om een bestelling te plaatsen kun je doorgaan naar inloggen als gast of inloggen op je online winkel account. Je kunt ook tijdens het aankoopproces je eigen account aanmaken door alle verplichte informatie in te voeren en je persoonlijke wachtwoord te kiezen.
6.2. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor toegang van derden tot je account, tenzij het te wijten is aan een inbreuk op de veiligheid van onze online winkel.
6.3. Als je meer dan één artikel wilt kopen, moet je ze allemaal in je mandje leggen en dan pas de bestelling plaatsen volgens onze afrekenprocedure.
6.4. We raden je aan de inhoud van je mandje en je bezorggegevens te controleren voor je je bestelling plaatst. Als je gecontroleerd hebt of alles klopt, kun je verder gaan door de door jou gewenste betaalmethode te kiezen en op Bestellen te klikken.


7. Betalingsvoorwaarden

7.1. Je kunt de prijs van de artikelen plus verzendkosten betalen met gebruik van de volgende betaalmethoden: creditcard, PayPal of Multibanco (alleen in Portugal). We behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande mededeling een betaalmethode te verwijderen of toe te voegen. Deze veranderingen kunnen door ons op elk moment op de online winkel worden bijgewerkt. Creditcard of bankpas Je kunt je betaalgegevens invoeren op het moment dat je je bestelling plaatst met een geldige credit- of betaalkaart (met een VISA-, Mastercard- of AMEX-logo). Het toepasselijke bedrag wordt onmiddellijk van je creditcard/bankpas afgeschreven. Wij behouden ons het recht voor de geldigheid van de creditcard/bankpas te controleren, de kredietwaardigheid ervan in verhouding tot de waarde van de bestelling en of de adresgegevens van de koper kloppen. Afhankelijk van het resultaat van deze controles kunnen we bestellingen weigeren. Let op: aanvullende bankkosten zijn voor jouw eigen rekening. Bij betaling met PayPal behouden we ons het recht voor de geldigheid van de PayPal rekening te controleren, na te gaan of er genoeg geld is om het aankoopbedrag te dekken en de gegevens van het factuuradres van de koper te valideren. Het toepasselijke bedrag wordt onmiddellijk van je PayPal account afgeschreven. Op de website van PayPal kun je de betaling voor de prijs van de producten en de verzendkosten voltooien, met je PayPal account en in overeenstemming met de PayPal gebruiksvoorwaarden die op dat moment of eerder door jou zijn overeengekomen. We behouden ons het recht voor om elke aankoop te weigeren. Multibanco is alleen van toepassing op aankopen in Portugal. Je kunt je aankoop binnen 3 (drie) dagen na het plaatsen van de bestelling afronden door de codes in te voeren die op de Multibanco website gegenereerd worden. Als je tijdens deze 3 (drie) dagen niet tot betaling overgaat wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Tegoedbon/Cadeaubon/Actiekorting Je kunt kiezen om met een tegoedbon, een actiecode of een cadeaubon te betalen door de code bij de kassa in de rubriek “actiecode” in te vullen. We trekken automatisch het bedrag van je tegoedbon, actiecode of cadeaubon af van het totaalbedrag van je aankoop. Als het geld op je tegoedbon, actiecode of cadeaubon niet voldoende is om het totale bedrag van je aankoop te betalen kun je een van de bovenstaande betaalmethodes kiezen om je aankoop te voltooien.
7.2. We gebruiken de betaalmethode die je gekozen hebt en zodra we de bevestiging van de betaling ontvangen hebben sturen we een bestelbevestiging.
7.3. Bij betaling met een creditcard/bankpas zijn de creditcardgegevens die bij het plaatsen van bestellingen worden doorgegeven beschermd en worden ze rechtstreeks doorgestuurd naar de financiële instelling die de betalingen beheert. Je betaling wordt meteen uitgevoerd op een veilige server, met een SSL versleuteling om de veiligheid van de transacties te garanderen De creditcardgegevens kunnen niet door ons of door derden worden ingezien, niet bij het plaatsen van de bestelling en ook niet daarna. Om je te verzekeren van de veiligheid en functionaliteit van betalingen met een creditcard, gebruiken we de virtuele POS betaaloplossing Adyen N.V. Op het afschrift van je creditcard zie je daarom dat een betaling is gedaan aan “HAVAIANAS_ONLINESTORE”.
7.4. De door jou verstrekte en door ons ontvangen informatie krachtens dit art. 7 worden uitsluitend gebruikt voor het afwikkelen van de procedure voor de verkoop van producten en de terugbetalingsprocedures in geval van gehele of gedeeltelijke annulering van je bestelling, zoals mogelijk vereist volgens deze algemene voorwaarden.
7.5. We behouden ons het recht voor betaalverzoeken naar je e-mailadres te sturen.


8. Artikelen verzenden en bezorgen

8.1. We verzenden je artikelen pas als de betaling met succes is uitgevoerd. We proberen de bestellingen de volgende werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden, maar we raden je aan je bestelling vóór 11 uur te plaatsen om er zeker van te zijn dat je bestelling de volgende werkdag nog wordt verzonden.
8.2. We verzenden bestellingen uitsluitend naar de landen aangegeven in onze online winkel met inachtneming van het bestelde artikel en het bezorgadres. Havaianas behoudt zich het recht voor om voor deze zendingen de beste bezorgoptie te kiezen zonder je daarvan vooraf op de hoogte te stellen. Bestellingen worden verzonden naar het bezorgadres dat je tijdens het aankoopproces hebt opgegeven. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice.
8.3. De artikelen worden door de gekozen koerier binnen zeven dagen na de datum van verzending bezorgd.
8.4. Als onze levering van de artikelen wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je dat te laten weten en nemen we stappen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Als dit gebeurt kan het zijn dat je je bestelling wilt annuleren. Je kunt dan een annuleringsverzoek indienen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice of stuur ons een bericht via ons webformulier. In dit geval krijg je je geld terug voor alle artikelen die je betaald maar niet ontvangen hebt.
8.5. Je hebt wettelijke rechten en rechtsmiddelen als we artikelen te laat bezorgen.
8.6. Op je persoonlijke account kun je je bestelling op elk moment volgen nadat de betaling is ontvangen en de bestelling is bevestigd. Elke bestelling krijgt een uniek nummer dat op al het papierwerk vermeld wordt. Als je als gastgebruiker een bestelling hebt geplaatst, kun je je bestelling volgen via de link die wordt verstuurd zodra je bestelling onderweg is.
8.7. Het is sterk aanbevolen dat jij, of iemand die door jou is uitgekozen om je bestelling te ontvangen, zowel: a. de verpakking als de verzegeling controleert om er zeker van te zijn dat het pakket niet beschadigd is; b. of het aantal ontvangen dozen klopt met het aantal dat op de leveringsbon van de koerier vermeld staat.
8.8. Wij zijn wettelijk verplicht artikelen te leveren die in overeenstemming zijn met het contract. Niets in deze algemene voorwaarden tast je wettelijke rechten en rechtsmiddelen aan.
8.9. De bestelde artikelen kunnen alleen aan jou of aan een door jou gemachtigde persoon geleverd worden. Bij de bezorging moet jij of de betrokkene tekenen voor ontvangst van de artikelen. Juist dan en niet pas later moet je eventuele problemen op de vrachtbrief vermelden. Let op: koeriers bezorgen niet bij postbussen e.d.
8.10. We verzenden onze artikelen naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk (we verzenden niet naar de overzeese gebiedsdelen: Guadeloupe, Martinique, Guayana , Réunion, Nieuw Caledonië, Frans Polynesië, Wallis en Futuna, Mayotte, Saint-Martin, Saint Barthélémy, Saint-Pierre en Miquelon, Franse Zuidelijke en Antarctische Landen), Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië (we verzenden niet naar de volgende gebieden: Campione d'Italia, Livigno, San Marino, en Vaticaanstad), Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland (we verzenden niet naar de overzeese gebiedsdelen: Aruba en de betreffende gebieden van de Nederlandse Antillen), Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje (we verzenden niet naar de volgende gebieden: Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk (we verzenden niet naar de volgende gebieden: Isle of Man, Jersey en Guernsey).


9. Maak gebruik van je recht om van gedachten te veranderen

9.1. Voor de meeste online gekochte artikelen heb je het wettelijke recht om binnen 14 (veertien) dagen van gedachten te veranderen, te beginnen met de dag waarop je het (de) artikel(en) ontvangt en een terugbetaling te krijgen. Deze rechten worden, overeenkomstig de EU-Richtlijn Consumentenrechten, in deze algemene voorwaarden nader toegelicht. Je kunt het contract met ons beëindigen door het ons op een van deze manieren te laten weten: 1. ga in je account naar “Mijn Bestelling” klik op retourneren naast het artikel van de betreffende bestelling; 2. ga naar “Bestelstatus” in de online winkel en klik op retourneren naast het artikel van de betreffende bestelling; 3. neem contact op met onze Klantenservice [link toevoegen] door het webformulier in te vullen.
9.2. Als je gebruik maakt van je wettelijk recht om van gedachten te veranderen volgens art. 9.1 nadat de producten naar je verzonden zijn of je ze ontvangen hebt: 1. moet je de artikelen aan ons retourneren volgens de bij het retourverzoek gekozen methode (afleverpunt of afhaaloptie) binnen 14 (veertien) dagen na de datum van je schriftelijke kennisgeving waarin je ons meedeelt dat je de artikelen wilt retourneren; 2. de kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening volgens de dan geldende tarieven; en 3. wij betalen de prijs die je voor de artikelen hebt betaald terug, inclusief de verzendkosten vanaf ons magazijn en met aftrek van het deel dat door jou is betaald aan retourkosten via de methode die je voor de betaling hebt gebruikt, tenzij je ons uitdrukkelijk om een andere methode hebt gevraagd. De maximale terugbetaling voor de verzendkosten zijn de kosten van levering via de goedkoopste verzendmethode die wij aanbieden. Wij gaan zo snel mogelijk tot deze terugbetaling over, en in elk geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop wij het artikel van jou terugontvangen of, indien eerder, de dag waarop je ons het bewijs levert dat je het artikel naar ons teruggestuurd hebt, op voorwaarde dat: - wij je terugbetaling van de prijs (exclusief verzendkosten) kunnen verminderen om rekening te houden met een waardevermindering van de producten, als dit veroorzaakt is door de manier waarop je ermee omgegaan bent die in een winkel niet toegestaan zou zijn; - ook de originele verpakking/doos van de artikelen teruggestuurd wordt, en dat die niet op een onaanvaardbare manier behandeld is; - eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen enz. worden teruggestuurd en dat ze niet op een onaanvaardbare manier behandeld zijn; en - de producten niet gebruikt zijn. - .
9.3. Behalve wanneer wij een artikel hebben geleverd dat gebrekkig is of verkeerd beschreven, kunnen wij op grond van dit art. 9 geen teruggave of terugbetaling aanvaarden van een artikel dat beschadigd is en/of tekenen van slijtage vertoont door onnodige en/of onaanvaardbare behandeling van het artikel, anders dan een redelijke behandeling van het artikel die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen. Alle dergelijke producten die naar ons worden teruggestuurd kunnen ze door jou worden afgehaald in ons magazijn PVS SERVICES ITALIA S.r.l. dit magazijn bevindt zich op Strada A di Gainago 2/A, Località Gainago – 43056 Torile (PR), Italië, en je kunt een tijd en datum voor ophalen afspreken door contact op te nemen met onze klantenservice [link toevoegen]. Als er 15 (vijftien) dagen zijn verstreken vanaf het moment dat we contact met je opnemen en je hebt geen actie ondernomen om je producten op te halen worden de artikelen vernietigd.
9.4. Als uitzondering op punt 9.2 (3) wordt elke betaling met een cadeaubon uitgevoerd volgens de algemene voorwaarden van de cadeaubon [link toevoegen]. Verder wordt elke betaling met een tegoedbon of een actiekorting terugbetaald volgens dezelfde methode die voor de betaling van je aankoop werd gebruikt.


10. Ons vrijwillig retourbeleid

10.1. Behalve je hierboven beschreven wettelijke rechten, bieden we je voor de meeste online gekochte artikelen de extra mogelijkheid om van gedachten te veranderen en je geld retour te krijgen door de termijn te verlengen van de 15e (vijftiende) tot de 30e (dertigste) dag, vanaf de dag waarop je het artikel of de artikelen hebt ontvangen. Om het contract met ons te beëindigen of een artikel te retourneren, zijn de voorwaarden uit art. 9.1 en 9.2 van toepassing, behalve wat hierna volgt: wij vergoeden de prijs die je voor de artikelen hebt betaald, inclusief verzendkosten, door het verstrekken van een tegoedbon, als je ons het verzoek tot beëindiging van het contract meedeelt tenminste vanaf de 15e (vijftiende) tot de 30e (dertigste) dag van ontvangst van het artikel. De bon wordt binnen 7 (zeven) dagen verstrekt vanaf het moment dat we de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen en kan in de online winkel gebruikt worden.
10.2. De tegoedbon kan gebruikt worden tot de er geen geld meer op staat of na het verstrijken van 1 (één) jaar vanaf het moment van uitgifte. De bon kan alleen gebruikt worden voor aankopen in de online winkel.
10.3. Let op: dit retourbeleid heeft geen invloed heeft op je wettelijke rechten en dus ook niet op je recht op annulering zoals hierboven beschreven.


11. Artikelen die niet kunnen geretourneerd

Alle op maat gemaakte/gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van de wettelijke en vrijwillige rechten vermeld in de rubrieken 9 tot 11, behalve wanneer we een product met gebreken geleverd hebben.


12. Privacy

Je persoonlijke gegevens in onze online winkel worden behandeld volgens de bepalingen van ons privacybeleid dat te raadplegen is via URL [plaats link].


13. Garantie op artikelen

13,1. Gebreken in de aangeschafte artikelen worden gedekt door de wettelijke garantie volgens de geldende wetten.
13.2. Als je een klacht hebt over duidelijke materiaal- of fabricagefouten in goederen die we geleverd hebben, met inbegrip van schade opgelopen tijdens het transport, laat het ons dan weten door in je persoonlijke account aan te geven dat je om deze reden de retourzending regelt. Of neem contact op met onze klantenservice [link invoegen].
13.3. Wij zijn wettelijk verplicht artikelen te leveren die in overeenstemming zijn met het contract. Niets in deze algemene voorwaarden tast je wettelijke rechten en rechtsmiddelen aan.


14. Fouten en/of onnauwkeurigheden in de online winkel

14,1. We controleren de online winkel voortdurend om fouten of onnauwkeurigheden te voorkomen. Ondanks onze beste inspanningen kan het echter gebeuren dat de online winkel fouten en/of onnauwkeurigheden bevat.
14.2. Kleine fouten, onnauwkeurigheden en/of weglatingen in de online winkel worden van tijd tot tijd door ons gecorrigeerd zonder voorafgaande kennisgeving. Als we meer ingrijpende veranderingen en/of correcties moeten doorvoeren die een wezenlijke nadelige invloed hebben op je aankoop dan zullen we je daarvan op de hoogte brengen. In dat geval kun je contact met ons opnemen om je bestelling te annuleren en het contract te beëindigen voordat de veranderingen van kracht worden zodat je een terugbetaling kan krijgen voor alle betaalde, maar nog niet ontvangen artikelen.
14.3. We stellen alles in het werk wat redelijkerwijs mogelijk is om de eigenschappen van onze artikelen nauwkeurig weer te geven, inclusief samenstelling en kleuren. De kleur die je ziet hangt af van je computersysteem en beeldschermdefinities. We kunnen niet garanderen dat je computer deze kleuren nauwkeurig weergeeft.


15. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de online winkel (inclusief de inhoud) behoren ons toe. Niettegenstaande het voorgaande zijn alle merken en logo's met betrekking tot HAVAIANAS waarnaar op de online winkel verwezen wordt, handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van ALPARGATAS, S.A. en zijn het voorwerp van exclusieve licentie door ALPARGATAS, S.A. aan ALPARGATAS EUROPE S.L.U. De online winkel en de inhoud ervan mogen niet worden gereproduceerd, noch geheel, noch gedeeltelijk, noch met elektronische of traditionele middelen worden overgebracht, gewijzigd, er mag geen link naar worden gemaakt en ze mogen om geen enkele andere reden door jou worden gebruikt dan zoals in deze algemene voorwaarden is bepaald, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.


16. Andere belangrijke algemene voorwaarden

16,1. Dit contract is tussen jou en ons. Geen enkele andere persoon heeft enig recht om één van de voorwaarden ervan af te dwingen.
16.2. Elk van de paragrafen van deze algemene voorwaarden is afzonderlijk van toepassing. Als een deel van deze algemene voorwaarden door een rechtbank of regelgevende instantie wordt afgekeurd of onwerkzaam wordt verklaard, blijven de overige voorwaarden van toepassing.
16.3. Als wij niet onmiddellijk aandringen op een actie waartoe je volgens deze algemene voorwaarden verplicht bent, of als wij wachten met het nemen van maatregelen tegen je wegens je gebrek aan naleving van dit contract, betekent dat niet dat je niet hoeft over te gaan tot de acties die op jou betrekking hebben. Integendeel, we kunnen op een later tijdstip stappen tegen je ondernemen. Bijvoorbeeld, als je een betaling mist en we je niet direct aansporen, maar we de artikelen blijven leveren, kunnen we toch eisen dat je de betaling op een later tijdstip verricht.


17. Toepasselijk recht

17,1. Deze algemene voorwaarden en alle contracten tussen ons worden beheerst door de Spaanse wet.
17.2. Als je contact hebt opgenomen met onze klantenservice en je bent niet tevreden over ons definitieve antwoord, dan heb je het recht een klacht in te dienen via het online centrum voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, http://ec.europa.eu/odr. Dit is een alternatieve regeling voor geschillenbeslechting en biedt de mogelijkheid om zonder naar de rechter te stappen toch tot een oplossing te komen.
17.3. Voor elk geschil dat kan ontstaan in verband met deze algemene voorwaarden, de artikelen en/of de contracten tussen ons, zijn de rechtbanken van Madrid niet-exclusief bevoegd, en kun je een rechtszaak over de artikelen aanspannen bij de bevoegde rechtbank van je woonplaats. Als je in Schotland woont, kun je zowel bij de Schotse als bij de Engelse rechtbank een rechtszaak aanspannen. Als je in Noord-Ierland woont, kun je een rechtszaak aanspannen bij de Noord-Ierse of de Engelse rechtbank.


18. Contactgegevens

Voor verdere informatie en hulp met betrekking tot de online winkel of met betrekking tot een contract of bestelling kun je contact met ons opnemen via het contactformulier [link invoegen] op het volgende e-mail adres: hello@havaianas-store.com, of per brief op het volgende adres: ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Avenida Arroyo del Santo 4 Bis, Madrid (28042), Spanje.