Comment effectuer un retour ?

Si tu n’es pas entièrement satisfait de ton achat, tu disposes de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner tes articles.

Hygiène et conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non modifiés, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain peuvent uniquement être retournés si la protection hygiénique est intacte et toujours en place.

Option de retour et coût

• Retour au point de dépôt bpost ou UPS indiqué sur ton étiquette de retour : 4,90 €.

Ce montant sera déduit de ton remboursement.

Pour lancer ton retour en ligne

1. Accède à notre section de retours.
2. Saisis les informations demandées sur ta commande.
3. Télécharge et imprime ton étiquette de retour.
4. Dépose ton colis au point de dépôt bpost ou UPS indiqué sur l’étiquette.

Tu n’as pas reçu ton étiquette de retour ?

Vérifie d’abord ton dossier spam ou courrier indésirable. Si tu ne trouves toujours pas l’étiquette, tu peux l’imprimer à nouveau via le portail de retours :

1. Saisis ton numéro de commande et ajoute _RET0 à la fin.
2. Saisis le code postal de ton adresse de livraison.
3. Clique sur Track.
4. Sélectionne l’icône d’impression pour imprimer ton étiquette.

Exemple : BE12112023-004149914_RET0

Si le problème persiste, contacte notre service client.