¿Cuál es la equivalencia de tallas en Havaianas?
La gran mayoría de las tallas de Havaianas tiene tallas dobles, si te gusta llevar tus chanclas más ajustadas, deberás seleccionar una talla inferior; si te gusta que sobre un poco de suela, añade tu talla habitual.
Para encontrar tu talla ideal, consulta la guía de tallas para calzado y la guía de tallas para ropa.
Solo utilizamos la talla S, M, L, etc. en nuestra colección de ropa. Para nuestras Chanclas, Sandalias, Slide, Alpargatas y Zapatillas nos basamos en las tallas numéricas de Havaianas.
Dentro de cada modelo, puedes encontrar, justo debajo de la selección de talla nuestro recomendado más preciso, no dudes en hacer click en ¿Cuál es mi talla? antes de añadir a la cesta tus Havaianas favoritas.
¿Qué talla de Havaianas comprar para un niño de un año?
Para un niño de un año deberías seleccionar una talla 17/18.
¿Qué talla de Havaianas equivale a una 35/36?
Una talla 35/36 de Havaianas.
¿Y una 39/40?
Una talla 39/40 equivale a una 39/40 de Havaianas.
¿Qué talla de Havaianas equivale a una talla 6?
La talla 6 es una talla 39/40 de Havaianas.
¿Qué talla de Havaianas es una 41/42 en Australia?
Una talla 41/42 de Havaianas.
¿Las chanclas Havaianas son cómodas?
Las Havaianas son especialmente cómodas porque son de goma y no de plástico, además de ser ligeras, son antideslizantes y resistente al calor y al agua.
Los beneficios de nuestros productos.
- Flexibles, suela de goma
- Resistentes al calor y al agua, antideslizantes
- Lavable a mano
- Ligeras, cómodas y duraderas
¿Cómo cuidar las Havaianas?
Si vas a guardar las Havaianas en un armario, te recomendamos entrelazarlas para evitar que las tiras se deformen.
La mayor parte de nuestros productos se pueden limpiar sumergiéndolo en agua y jabón durante unos minutos y puedes usar una esponja suave (no abrasiva) y después acláralas con agua.
Para aquellos productos con cuero, ante, purpurina u otros materiales, consultar cuidados en la página específica del producto.
No recomendamos lavarlas en la lavadora ni con ningún producto abrasivo (lejía)
Me gustaría comprar otras tiras, ¿se puede?
Lo sentimos, pero no vendemos las tiras por separado. Si tienes dudas o necesitas más información, contacta con nosotros
¿Cuál es la diferencia entre las Havaianas normales y las Slim?
Las Havaianas Slim tienen tiras ligeramente más finas y suelas más estrechas que otros modelos estándar de Havaianas. ¡Las Havaianas Slim forman nuestra gama más popular para las mujeres! Son modelos femeninos con tiras y suelas más finas.
¿Las gafas de sol Havaianas son polarizadas?
No, las gafas de sol no tienen lentes polarizadas.
- Para asegurarte de comprar solamente productos auténticos en internet, desconfía de los mensajes del tipo «Havaianas más baratas» o «Havaianas rebajadas»: normalmente anuncian falsificaciones.
- Havaianas tiene una política estricta de distribución y por norma general no está presente en los puestos de venta ambulantes, mercadillos o supermercados. Si te compras un par de chanclas en ese tipo de sitios, es muy probable sea una imitación. Si tienes dudas del punto de venta, ponte en contacto con nosotros par certificar que sea un distribuidor autorizado.
- Todos los productos de Havaianas están fabricados o diseñados en Brasil. La empresa importadora es Alpargatas Europe S.L.U. información que figura en una etiqueta que encontrarás en el interior o suela del producto.
- Para distinguir las Havaianas originales de las imitaciones, busca el logotipo de Havaianas en cualquier producto que compres y el holograma que encontrarás en la etiqueta. ¡es la prueba de su autenticidad!
- Las Havaianas se fabrican según una fórmula patentada compuesta por una mezcla de goma. No huelen, no se deforman y son antitranspirantes. Las falsificaciones pueden reconocerse fácilmente por la mala calidad de su fabricación.
Si tienes dudas sobre el origen de un producto Havaianas, ponte en contacto con nosotros, será un placer decirte si la tienda donde lo adquiriste es un minorista autorizado.
Advertencia de falsificaciones
Havaianas continua con una política anti-falsificación desde sus inicios que se remontan a 1962, cuando se fabricó el primer par de chanclas Havaianas. A pesar de nuestra dedicación para combatir este problema global, por favor ten en cuenta que hay productos falsificados de Havaianas que se ofrecen a los clientes - a menudo a través de sitios web y especialmente sitios de subastas.
Las imitaciones son peligrosas
Nuestros productos están fabricados con una fórmula de goma y pasan controles de calidad exhaustivos para garantizar un alto nivel de confort y seguridad. Las falsificaciones, por lo general, no cumplen con las normas de las instituciones y organismos reguladores, generando a veces problemas de salud, como irritaciones en tu piel.
La falsificación es un delito
La falsificación es ilegal. Tiene un impacto significativo en la economía mundial con un coste alrededor de 600.000 millones de dólares al año y miles de puestos de trabajo perdidos.
¿Cómo puedes ayudar?
Si crees que ha detectado o comprado una falsificación de Havaianas, por favor avísanos por correo electrónico a: hello@havaianas-store.com
Agradecemos mucho tu colaboración ya que nos ayudará a emprender acciones legales contra los falsificadores con el fin de proteger los intereses de los consumidores de Havaianas.
¿Puedo personalizar mis Havaianas?
Actualmente puedes personalizar tus chanclas con pins exclusivos en nuestros puntos de venta físicos, descubre cuáles aquí. Además, puedes hacer más especiales tus chanclas con nuestros charms. Hay distintos diseños que puedes poner y quitar para crear la combinación que más te guste.
Estamos trabajando para ofrecerte más opciones de personalización, si no te quieres perder ninguna novedad regístrate en nuestro newsletter y sé el primero en enterarte.
Si tienes alguna sugerencia, no dudes en enviarnos un email a hello@havaianas-store.com
¿Quieres una buena idea para tu boda?
¡Queremos formar parte de este día tan especial!
Por ello ofrecemos una opción de customización donde podrás seleccionar el modelo y los charms que más te gusten para que tus invitados puedan bailar cómodamente. Pincha aquí para saber más. ¡Viva los novixs!
En materia de responsabilidad social corporativa, ¿qué iniciativas y acciones desarrolla Havaianas?
Desde Havaianas damos prioridad a los procesos, iniciativas, tecnologías y materiales que permiten reducir el impacto sobre el medio ambiente, y trabajamos con socios que impulsan aún más esta labor. Para conocer todas nuestras acciones y compromiso, pincha aquí
Plazos de entrega
Te entregaremos tu pedido en aproximadamente 2 - 3 días laborables desde la realización del mismo. Te enviaremos un email con el enlace a la página del transportista con el número de seguimiento de tu paquete una vez enviemos tu pedido.
Puedes seguir el pedido en la página de Havaianas tanto si eres un usuario registrado como si no, puedes acceder a «Mi Cuenta» y hacer clic en «Sigue tu pedido».
Si no tienes cuenta accede a Seguir mi Pedido; A continuación, deberás introducir los datos solicitados (número de pedido y correo electrónico con el cual se realizó el pedido).
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Coste de envío a domicilio: 3.50€
Recogida en tienda gratuita.
Envío gratis para pedidos superiores a 40€*.
*Nota: en promociones especiales de envío a 1€ o 2€ el coste de envío es fijo. No se tendrá en cuenta el importe mínimo de compra.
*Los gastos de envío a Baleares son de 4,50€ por pedido.
Entrega del pedido en tienda
Mediante la modalidad de entrega en tienda (click & collect), podrás recoger tu pedido en las tiendas que ofrezcan este servicio, en el plazo que te hayamos indicado al realizar la compra. Este tipo de entrega es gratuita.
Te mandaremos un email cuando el pedido esté preparado y puedas pasar a recogerlo en la tienda. Para recoger el pedido, deberás mostrar tu ticket electrónico que te mandaremos al email y que puedes descargarte desde tu cuenta personal.
Puedes llevar el ticket electrónico impreso o enseñarlo a través de la pantalla del dispositivo móvil.
Si prefieres que otra persona recoja el pedido en tu lugar, esta persona deberá presentar el ticket electrónico.
El precio aplicable al pedido será el correspondiente al país de entrega del producto.
¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?
No, no es obligatorio. Puedes realizar un pedido como invitado, pero recuerda que no disfrutarás de todas las ventajas que te ofrece una cuenta, como poder guardar tus direcciones, los datos de tu tarjeta de crédito, etc.
Cómo comprobar los detalles de un pedido
Para revisar los datos de un pedido, conéctate a tu cuenta y accede a la sección «Mis pedidos». Pulsa en el número de pedido o en “Ver Pedido” para consultar los detalles del pedido. Si realizaste el pedido como invitado, podrás consultar todos los detalles pinchando aquí.
Realizar cambios en un pedido
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido después de realizarlo, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Havaianas. El tratamiento del pedido es automático y no podemos garantizar que sea posible realizar cambios o cancelaciones de pedidos que ya estén registrados en nuestro sistema.
Cómo crear una cuenta
Puedes crear una cuenta en nuestra tienda en línea aquí. Si vas a realizar un pedido como invitado, también podrás crear una cuenta durante el proceso de compra.
Ventajas de tener una cuenta:
- Podrás comprobar todos tus pedidos fácilmente y en cualquier momento desde tu cuenta.
- Podrás guardar los datos de tu tarjeta de crédito para futuras compras, para no tener que introducir los datos cada vez que realices una compra.
- Podrás crear y guardar todas las direcciones de envío que quieras.
- Podrás registrar varias tarjetas de crédito distintas.
- Podrás crear una lista de deseos para guardar tus productos favoritos.
- Podrás acceder a ofertas especiales y exclusivas destinadas solo a los usuarios registrados.
¿Puedo crear una cuenta si he realizado un pedido como invitado?
Sí, puedes crear una cuenta después de haber realizado un pedido como invitado. También puedes crear una cuenta durante el proceso de compra, cuando vayas a realizar un pedido. Simplemente ten en cuenta que los pedidos realizados como invitado no aparecerán en tu cuenta si la creas después de efectuar la compra.
¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta o darme de baja en la Newsletter?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en el mail dataprotection@alpargatas.com e indica en el subject "Baja Cuenta", "baja Newsletter", o "baja cuenta y Newsletter".
Métodos de pago aceptados
Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Klarna (Paga en 3 plazos) y Apple Pay. Podrás seleccionar la forma de pago que prefieras al final del proceso de compra.
Los pagos se realizan directamente en un servidor seguro, con encriptación SSL para garantizar la seguridad absoluta de las transacciones.
Compra segura.
En Havaianas adaptamos constantemente nuestras pasarelas de pago para que cuenten con los más rigurosos sistemas de seguridad para nuestros clientes. En este sentido, ya nos hemos adaptado a la nueva normativa europea de pagos online PSD2.
Si compras por internet habitualmente, habrás comprobado que hay formas diferentes de pagar. En algunos comercios online te piden solo tus datos de la tarjeta con el CVV, otros tus datos y un código que te envían al móvil, y otros directamente recuerdan todos tus datos para que hagas tus compras en un solo clic.
En este escenario tan diverso, el objetivo de la nueva directiva PSD2 que entra en vigor el 1/01/2021, no es otro que reforzar los mecanismos de seguridad en los comercios electrónicos para garantizar que quien realiza una compra es el legítimo titular de la tarjeta.
¿Y cómo lo haremos? Utilizando la autenticación reforzada de cliente o autenticación de doble factor cuando pagues online, para lo que tu smartphone será imprescindible.
Esto se traduce principalmente en confirmar los pagos con al menos 2 formas de estas 3 posibles:
1. Algo que tengas: el móvil, el DNI, una tarjeta, etc.
2. Algo que sepas: un PIN, una contraseña, una respuesta, etc.
3. Algo que “seas”: identificación biométrica usando tus ojos, tu cara, tu huella, tu voz, etc.
