POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El propósito de esta Política de privacidad es informar a los interesados sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales proporcionados por los clientes o usuarios a través del sitio web www.havaianas-store.com (en adelante, el “Sitio web”).

El Sitio web es propiedad de ALPARGATAS EUROPE S.L.U., con domicilio social en Avenida Arroyo del Santo, 4 bis, 28042 Madrid, con NIF español B85358596, que es responsable de la recogida y del tratamiento de tus datos personales (en adelante, “ALPARGATAS”).

1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

 

ALPARGATAS te informa de que los datos personales que nos facilites como consecuencia de i) la navegación por el Sitio Web, ii) las consultas que realices a través de cualquiera de los medios indicados en la sección "Contáctanos" del Sitio Web, así como las consultas relacionadas con la gestión de tu suscripción a nuestra newsletter y/o del envío de comunicaciones comerciales, y/o iii) la solicitud o compra de cualquier producto, o cualquier transacción u operación que realices a través del Sitio Web, serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar cualquier situación en el marco precontractual y/o contractual con el objeto de:

- Identificarte y, cuando proceda, ayudar y gestionar tu registro.

- Contactar contigo y responder cualquier pregunta que puedas tener. En este caso, es posible que te enviemos un correo electrónico para completar el proceso de registro.

- Llevar a cabo todas las acciones y procedimientos necesarios relacionados con tu compra.

- Llevar a cabo todos los trámites necesarios en caso de que tengas algún tipo de relación precontractual o contractual.

- Llevar a cabo todos los procedimientos necesarios para que puedas disfrutar de nuestras promociones y descuentos.

- Enviarte un correo electrónico informándote del estado de tu cesta de la compra.

- Grabar nuestra conversación telefónica para aclarar los detalles de la misma y para fines de formación interna y control de calidad del servicio de atención al cliente. Cuando quieras realizar un pago por teléfono, no grabamos la parte de la conversación que incluye tu número de cuenta bancaria, código de seguridad o detalles de la tarjeta de pago.

- Solicitar tu información bancaria en ocasiones excepcionales cuando hayas solicitado la cancelación de tu pedido y ya no sea posible devolverte el dinero correspondiente por los mismos medios que utilizaste cuando realizaste el pedido.

 

  1.  Realizar análisis de usabilidad y calidad de cara a mejorar nuestros servicios con el fin de:

- Elaborar perfiles estadísticos.

- Conocer tu opinión y realizar encuestas sobre nuestros productos, servicios y tu relación con ALPARGATAS en caso de que nos hayas dado tu consentimiento.

  1. Llevar a cabo acciones de marketing, sujetas a tu consentimiento, para:

- Enviarte información, por cualquier medio, sobre productos, acciones y promociones de la marca Havaianas.

- Enviarte ofertas de productos, acciones y promociones de la marca Havaianas personalizadas y mejoradas mediante la preparación de perfiles automatizados.

- Enviarte nuestro boletín periódicamente.

- Mantener activa tu lista de deseos de productos Havaianas.

- Enviarte notificaciones cuando un producto esté en stock.

  1. Llevar a cabo acciones de Recursos Humanos, cuando el tratamiento de tus datos personales sea necesario y sujeto a tu consentimiento explícito cuando proceda, con el fin de:

- Reenviar tus datos a nuestro departamento de Recursos Humanos para proceder con tu solicitud de empleo enviada a través del Sitio Web.

- Realizar todos los trámites necesarios para que puedas beneficiarte de los privilegios de nuestro programa de fidelización, en el caso de que así lo solicites.

2. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

La base legal en la que nos amparamos para tratar tus datos personales es la siguiente:

- La ejecución del contrato que aceptas cuando te registras y realizas una compra.

- El consentimiento otorgado libremente, con el fin de gestionar las peticiones y/o solicitudes que hagas, incluidas dudas, consultas y/o quejas, gestionar el registro y la cancelación, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios, así como hacer posible que disfrutes de nuestros servicios o funcionalidades. Aunque puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin él no podremos responder a tus consultas. Esto no afectará a la legalidad de ningún tratamiento realizado anteriormente.

- Interés legítimo a fin de llevar a cabo encuestas de satisfacción y supervisar el uso que hacen los usuarios de los sistemas informáticos desde los que se ofrecen los servicios.

3. CONSERVACIÓN DE DATOS

 

Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan a ALPARGATAS, incluyendo:

- Para actividades de tratamiento basadas en el consentimiento del usuario, los datos personales se conservarán hasta que el usuario retire el consentimiento otorgado.

- Para actividades basadas en el interés legítimo de ALPARGATAS, los datos personales se conservarán hasta que el usuario se oponga a la actividad de tratamiento.

- Para el tratamiento basado en la relación contractual que se establece con la compra de nuestros productos, los datos personales se conservarán mientras duren las obligaciones o responsabilidades que surjan de dicha prestación.

En cualquier caso, una vez que retires tu consentimiento o te opongas a la actividad de tratamiento, los datos se bloquearán según proceda y se conservarán hasta el vencimiento de los periodos de bloqueo legales relacionados con las responsabilidades a las que esté sujeta ALPARGATAS.

Para determinar el correspondiente plazo de conservación de tus datos personales, ALPARGATAS considerará la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el posible riesgo de daño por el uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que tratamos tus datos personales y si ALPARGATAS puede o no alcanzar esos fines por otros medios, además de los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo que resulten aplicables.

4. DIVULGACIÓN Y ACCESO A TUS DATOS

                                                                                                                 

Te informamos de que tus datos personales pueden ser compartidos con otras empresas del Grupo ALPARGATAS, así como a nuestras filiales y franquiciados, que se encuentren dentro del Espacio Económico Europeo, con el propósito de prestar los servicios relacionados con tu compra y la entrega de los productos.

En este sentido, ALPARGATAS ha adoptado todas las medidas legales necesarias para garantizar que la transferencia de datos a dichos países sea segura y conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable.

Además, podrán acceder a tus datos los proveedores de servicios o suministradores con los que hayamos suscrito acuerdos respectivos cuando necesiten tener acceso a esos datos para preservar la relación de ALPARGATAS con sus clientes. En cualquier caso, se tomarán las medidas legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y el acceso a los datos.

5. SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

 

ALPARGATAS ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya sea por acción humana o el medio físico y natural.

 

Todo tratamiento relacionado con los servicios de este Sitio web lo realiza únicamente el personal designado para el tratamiento de datos o el personal implicado en las operaciones de mantenimiento.

 

6. ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

 

Deberás notificar a ALPARGATAS cualquier modificación de los datos que hayas facilitado y, en cualquier caso, serás responsable en todo momento de la veracidad y exactitud de dichos datos.

7. ¿QUÉ SON LOS DERECHOS DE LOS INTERESADOS?

 

De conformidad con las normativas de protección de datos, tienes derecho a:

- Derecho de acceso. Tienes derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales y, en caso afirmativo, acceso a los mismos y a la información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales afectados, los destinatarios a los que se divulgan los datos personales y el periodo previsto durante el que se almacenarán los datos personales, entre otra información.

- Derecho a la rectificación de datos personales inexactos. Tienes derecho a obtener la rectificación de datos personales inexactos que te conciernan.

- Derecho a la portabilidad de los datos. Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen, en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente, así como a compartir dichos datos con otro responsable del tratamiento de datos, sin impedimentos, en los casos previstos en la normativa.

- Retirar el consentimiento. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

- Derecho a oponerte a una actividad de tratamiento basada en intereses legítimos.

- Derecho a suprimir los datos personales que te conciernan, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron.

- Derecho a obtener la restricción del tratamiento de datos personales, que posteriormente solo se tratarán para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Los derechos mencionados anteriormente pueden ejercerse enviando una comunicación por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico dataprotection@alpargatas.com.

Te informamos de que ALPARGATAS se ocupará del derecho ejercido en el plazo de un mes a contar a partir de la fecha de la recepción de la solicitud. Este periodo puede ampliarse a dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso se notificará al interesado.

Además, puedes presentar una reclamación en relación con el tratamiento de datos personales ante la autoridad de control competente, cuando consideres que se han infringido tus derechos establecidos en la normativa aplicable.

8. TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES

Te informamos de que, aunque no está prevista ninguna transferencia internacional, la prestación de servicios por parte de ALPARGATAS a sus clientes puede estar asociada a transferencias de datos internacionales implícitas. De ser este el caso, dichas transferencias estarán reguladas de conformidad con las disposiciones de la legislación vigente sobre protección de datos, tal como lo indiquen dichos terceros.

9. DATOS PERSONALES DE TERCEROS

En caso de que incluyas datos personales relacionados con otra persona, deberás, antes de la inclusión o comunicación de esos datos, informar a dichas personas del contenido de esta Política de privacidad. En cualquier caso, garantizas que has obtenido el consentimiento previo de estos terceros para la comunicación de tus datos personales a ALPARGATAS.

10. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

ALPARGATAS se reserva el derecho de modificar y/o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a la legislación aplicable. En cualquier caso, la nueva política se publicará en este Sitio web y permanecerá disponible para los usuarios y visitantes en todo momento. Te recomendamos que revises con regularidad el Sitio web para asegurarte de que estás al tanto de cualquier cambio.