POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por nuestros clientes o usuarios a través del sitio web www.havaianas-store.com (en adelante, el "Sitio Web").

 El Sitio Web es propiedad de Alpargatas Europe S.L.U., con domicilio social en Avenida Arroyo del Santo, nº 4 bis, 28042 Madrid, con CIF B8535858596, responsable de la recogida y tratamiento de tus datos personales (en adelante "Alpargatas" o “Havaianas”).

  1. Finalidad del tratamiento

Alpargatas te informa que los datos personales que nos facilites como consecuencia de i) la navegación por el Sitio Web, ii) las consultas que realices a través de cualquiera de los medios indicados en la sección "Contáctanos" del Sitio Web, y/o iii) la solicitud o compra de cualquier producto, o cualquier transacción u operación que realices a través del Sitio Web, serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar cualquier situación en el marco precontractual y/o contractual con el objeto de:
     

  • Identificarte y, cuando sea apropiado, asistirte y administrar tu registro.

  • Contactar contigo y responder cualquier pregunta que puedas tener. En este caso, es posible que te enviemos un correo electrónico para completar el proceso de registro.

  • Llevar a cabo todas las acciones y procedimientos necesarios relacionados con tu compra.

  • Realizar todos los trámites necesarios en caso de que tengas algún tipo de relación precontractual o contractual.

  • Realizar todos los trámites necesarios para que puedas beneficiarte de nuestras promociones o descuentos.

  • Enviarte un correo electrónico informando sobre el estado de tu cesta de compra.

  • Grabar nuestra conversación telefónica para aclarar los detalles de la misma y para fines de formación interna y control de calidad del servicio de atención al cliente. Cuando quieras realizar un pago por teléfono, no grabamos la parte de la conversación que incluye tu número de cuenta bancaria, código de seguridad o detalles de la tarjeta de crédito/débito.

  1. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios, con el objeto de:

  • Elaborar perfiles estadísticos.

  • Conocer tu opinión y realizar encuestas sobre nuestros productos, servicios y tu relación con Havaianas.
     

  1. Marketing o Recursos Humanos cuando sea necesario el tratamiento de tus datos personales y sujeto a tu consentimiento expreso, cuando corresponda, con el objeto de:
     

  • Enviarte información, por cualquier medio, sobre productos y acciones relacionadas y promociones de la marca Havaianas.

  • Enviarte ofertas de productos, acciones y promociones de la marca Havaianas personalizadas y potenciadas mediante la elaboración de perfiles automatizados.

  • Enviarte periódicamente nuestra Newsletter, si así lo solicitas.

  • Mantener tu lista de deseos de productos Havaianas activa.

  • Enviarte notificaciones cuando un producto se encuentre en stock, si así lo solicitas.

  • Solicitarte, en ocasiones excepcionales, tus datos bancarios cuando hayas requerido la anulación de tu pedido y ya no sea posible devolverte el dinero correspondiente con los mismos medios que hayas utilizado al realizar el pedido.

  • Enviar tus datos a nuestro departamento de Recursos Humanos para proceder con tu solicitud de empleo enviada a través del Sitio Web.

  • Realizar todos los trámites necesarios, al conectar tu cuenta a nuestro programa de fidelización, para que puedas beneficiarte de los privilegios de dicho programa.

2. Fundamentos Legales

Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos, como por ejemplo para poder ejecutar el contrato que aceptas cuando te registras y haces una compra, así como hacer posible que disfrutes alguno de nuestros servicios o funcionalidades.

3. Almacenamiento de datos

Los datos facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de las distintas obligaciones legales correspondientes a ALPARGATAS. ALPARGATAS puede retener tus datos personales durante un período más largo en caso de reclamación.

Para determinar el período de conservación adecuado de tus datos personales, ALPARGATAS tendrá en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los mismos; el riesgo de que se produzca un daño como consecuencia de su uso o revelación no autorizados; los fines por los que los procesamos y si ALPARGATAS puede lograr esos fines por otros medios; y, por último, los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

4. Divulgación y acceso a sus datos

Asimismo, te informamos que tus datos podrán ser cedidos a otras empresas del Grupo ALPARGATAS, que se encuentren dentro del Espacio Económico Europeo.

En este sentido, ALPARGATAS te informa que ha adoptado todas las medidas legales necesarias para garantizar que la transferencia de datos a dichos países sea segura y conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable.

Además, tus datos podrán ser puestos a disposición de proveedores de servicios o proveedores con los que hayamos firmado los respectivos acuerdos que necesiten tener acceso a los datos para el desarrollo de los servicios. En cualquier caso, se adoptarán las medidas legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y el acceso a los datos.

 

5. Seguridad en el tratamiento de sus datos

 ALPARGATAS ha implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, tanto por la acción humana como por el medio físico y natural.

Cualquier tratamiento relacionado con los servicios de este Sitio Web lo realiza únicamente el personal designado para el tratamiento de datos o el personal involucrado en las operaciones de mantenimiento.

6. Actualización de sus datos

 Ten en cuenta que deberás comunicar a ALPARGATAS cualquier modificación de los datos que hayas facilitado y, en todo caso, responderás, en cualquier momento, de la veracidad y exactitud de los datos facilitados.

7. Derechos

En los términos establecidos en la normativa de protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, y de acuerdo con la legislación aplicable, puedes revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento y la cesión de tus datos de carácter personal, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, derecho a la petición de restricción del tratamiento de tus datos de carácter personal, derecho de portabilidad y de presentación de quejas ante la Agencia Española. Para ello, puedes escribirnos por correo electrónico a dataprotection@alpargatas.com.

 

8. Modificación de la Política de Privacidad

ALPARGATAS podrá actualizar esta política de privacidad a partir de la fecha de publicación de la modificación. Te recomendamos que revises regularmente el Sitio Web para asegurarte de que estás al tanto de cualquier cambio.