CONDICIONES DE VENTA Y USO DE WWW.HAVAIANAS-STORE.COM

 

INFORMACIÓN SOBRE ALPARGATAS

1.1  Somos ALPARGATAS EUROPE S.L.U., sociedad inscrita en España en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25.437, Folio 59, Sección 8ª, Página M-458.276. Nuestro domicilio social se encuentra en Madrid, Avenida Arroyo del Santo 4 Bis. Nuestro CIF es B85358596 (en adelante, “Alpargatas”).

1.2  Formamos parte del Grupo Alpargatas, cuya matriz es una empresa brasileña propietaria de la marca Havaianas, y somos el importador exclusivo de los productos Havaianas en el mercado europeo. Por lo tanto, somos el vendedor principal de los productos Havaianas a través de la tienda online accesible a través de la URL https://www.havaianas-store.com (en adelante, la “Página Web” o “tienda online”).

1.3  Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando por teléfono a nuestro Servicio de Atención al Cliente o escribiéndonos de acuerdo con la información publicada en la sección "Contáctanos".

 

 

CONDICIONES DE VENTA

1. Alcance de estos términos

1.1  Estos son los términos y condiciones reguladores de la venta de los productos que te suministramos a través de la tienda online.

1.2  Por favor, lee atentamente estos términos y condiciones antes de procesar tu pedido. Estos términos indican quiénes somos, cómo ambas partes podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema, así como otra información relevante.

1.3  En ocasiones, podemos modificar estos términos. Las condiciones que se aplicarán a tu compra son las que aparecen en la tienda online en el momento en que tramites tu pedido.

1.4  En caso de que estos términos entren en conflicto con otros publicados en la tienda online, se aplicarán las condiciones que te resulten más ventajosas.

 

2. Contrato

2.1  El pedido quedará aceptado en cuanto recibas la confirmación del pedido en la cuenta de correo electrónico que hayas proporcionado. Lo anterior tendrá lugar dentro de un plazo de un (1) día laborable y conllevará la formalización de un contrato entre ambas partes.

2.2  Podrás acceder a los detalles de tu pedido poniéndote en contacto con nosotros, verificando el estado del mismo en el siguiente enlace o accediendo a tu cuenta a través de tu cuenta de la tienda online.

 

3. Disponibilidad de productos

3.1  Los productos mostrados en la tienda online pueden visualizarse con los siguientes estados:

i. hay existencias;

ii. no hay existencias, por lo que puedes solicitar que se te envíe un correo electrónico cuando haya nuevas existencias disponibles;

iii. personalizable, lo que significa que el producto seleccionado puede modificarse, adaptarse y/o personalizarse tal y como se describe en la tienda online; y/o

iv. no disponible, lo que significa que el producto seleccionado ya no está disponible para la venta (agotado, descatalogado, etc.)

3.2  El tipo de productos que se muestran en la tienda online y su disponibilidad pueden variar en cualquier momento.

3.3  En el caso de que un producto no esté disponible después de que hayamos aceptado tu pedido, te informaremos por correo electrónico en un plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la aceptación del pedido y te reembolsaremos el precio que hayas pagado por el producto. En caso de cancelación del pedido por falta de existencias, te reembolsaremos también los gastos de envío en los que hayas incurrido.

3.4  Es posible que no siempre especifiquemos la disponibilidad de los productos mostrados en la tienda online.

 

4. Precio y gastos de envío

4.1  El precio de los productos suministrados en tu país de residencia, donde se entregan los productos tal y como se indica en el artículo 7.10, se expresa en € (Euro), en £ (libras esterlinas británicas), en CHF (francos suizos) o en HRK (kunas croatas), según sea el caso. El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en el momento de realizar el pedido. 

4.2  El precio de los productos suministrados en otros países se indicará en la moneda vigente en el país seleccionado. Ten en cuenta que eres responsable de tus propias decisiones de compra y aceptas que al seleccionar un país de entrega se aplique la divisa de ese país, incluso si es diferente a la tuya. También serás responsable de cualquier diferencia de cambio de divisa que se aplique.

4.3  Los precios que se muestran en la Página Web incluyen todos los impuestos del país de entrega final del producto.

4.4  En caso de que los productos se envíen a un país no perteneciente a la Unión Europea, te cobraremos los derechos de aduana que se correspondan en tu pedido. ALPARGATAS EUROPE S.L.U. o su agente designado pagará los derechos de aduana en su nombre a las autoridades aduaneras correspondientes.

4.5 Los precios mostrados en havaianas-store.com no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío dependerán del volumen del pedido y del tipo de envío. El coste de cada método de entrega se indica claramente durante el proceso de compra y se sumará al importe total del valor del producto. Para obtener más información sobre los gastos de envío, visita nuestra sección Servicio de Atención al Cliente.

4.6  Todos los pedidos serán entregados en condiciones DDP (Delivered Duty Paid).

 

5. Realización de pedidos a través de la tienda online

5.1  Para realizar un pedido, puedes acceder como usuario no registrado o iniciar sesión en tu cuenta de la tienda online. Alternativamente, puedes crear tu propia cuenta durante el proceso de compra introduciendo todos los datos obligatorios y eligiendo tu contraseña personal.

5.2  Ten en cuenta que eres responsable de no revelar tus contraseñas y mantenerlas confidenciales. No nos hacemos responsables del acceso de terceros a tu cuenta a menos que se deba a una incidencia en la seguridad de nuestra tienda online.

5.3  Si deseas comprar más de un producto, tendrás que añadir todos y cada uno de ellos a tu cesta y solo entonces podrás proceder a realizar el pedido de acuerdo con nuestro proceso de compra.

5.4  Te recomendamos que compruebes el contenido de tu cesta y los detalles de entrega antes de realizar tu pedido. Una vez que hayas comprobado que todo es correcto, deberás seleccionar el método de pago que prefieras y hacer clic en "Realizar pedido".

 

6. Condiciones de pago

6.1  Puedes pagar el precio de los productos y los gastos de envío mediante las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, PayPal o Multibanco (disponible solo en Portugal). Nos reservamos el derecho de eliminar o añadir cualquier método de pago sin comunicación previa. Podemos actualizar estos cambios en la tienda online en cualquier momento.

Tarjeta de crédito o Tarjeta de pago

Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o de débito válida (VISA, MasterCard o American Express). El importe correspondiente se cargará inmediatamente en tu tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de comprobar la validez de la tarjeta, su estado de crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección del comprador es correcta. Es posible que rechacemos pedidos en función del resultado de estas comprobaciones. Ten en cuenta que los gastos bancarios aplicables correrán a tu cargo.

PayPal

Al pagar con PayPal, nos reservamos el derecho de comprobar la validez de la cuenta PayPal, que haya fondos suficientes para cubrir la suma de la compra y que los detalles de la dirección de facturación del comprador son correctos. El importe correspondiente se cargará inmediatamente en tu cuenta PayPal. En la página web de PayPal podrás completar el pago del precio de los productos y los gastos de envío, utilizando tu cuenta PayPal según los términos de uso de PayPal aceptados por tu parte en ese momento o previamente.

Multibanco

Multibanco solo es aplicable para compras que se hayan realizado en Portugal. En este caso podrás completar tu compra dentro de los 3 días siguientes a la realización del pedido, introduciendo los códigos generados a tal efecto en la página web de Multibanco. Si no procedes al pago durante estos 3 días, tu pedido será cancelado automáticamente.

Vale/Tarjeta de Regalo/Descuento Promocional

Puedes elegir entre pagar con un vale, un código promocional o tu tarjeta regalo introduciendo el código en la sección "código promocional" durante el proceso de compra. Descontaremos automáticamente el importe correspondiente al vale, código promocional o tarjeta de regalo al importe total de tu compra. Si los fondos del vale, código promocional o tarjeta de regalo no son suficientes para pagar el importe total de tu compra, podrás elegir cualquiera de los métodos de pago anteriores para completar el proceso.

6.2  Te cobraremos mediante el método de pago que hayas elegido y una vez que recibamos la confirmación del pago, te mandaremos por correo electrónico una confirmación del pedido.

6.3  En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, los datos de la tarjeta que se envíen al realizar el pedido están protegidos y se mandan directamente a la entidad financiera que gestiona los pagos. El pago se realizará directamente en un servidor seguro, con un cifrado SSL para garantizar la seguridad absoluta de las transacciones. No podemos acceder a los datos de la tarjeta de crédito o débito ni tampoco pueden hacerlo terceras partes, ya sea en el momento de realizar el pedido o posteriormente. Para garantizar la seguridad y funcionalidad de los pagos realizados con tarjeta, ponemos a tu disposición la solución de pago TPV virtual Adyen N.V. Por este motivo, en los extractos de tu tarjeta de crédito o débito encontrarás el pago realizado con la referencia "HAVAIANAS_ONLINESTORE".

6.4  La información que nos proporcionas en virtud de este artículo 6 se utilizará exclusivamente para completar el proceso de venta y los procedimientos de reembolso en caso de cancelación de tu pedido en su totalidad o en parte, según se requiera en virtud de estos términos.

6.5  Nos reservamos el derecho a enviarte solicitudes de pago a tu dirección de correo electrónico.

 

7. Envío y entrega de productos

7.1  Solo enviaremos la mercancía una vez que el pago se haya realizado correctamente. Nuestro objetivo es enviar los pedidos el siguiente día laborable a partir de la recepción del pago, sin embargo, te aconsejamos que realices tu pedido antes de las 11:00 horas para asegurarte de que el pedido sea enviado el siguiente día laborable.

7.2  Enviamos los pedidos exclusivamente a los países indicados en nuestra tienda online, teniendo en cuenta el producto solicitado y el destino de la entrega. Nos reservamos el derecho a elegir la mejor opción de transporte para estos envíos sin previo aviso. Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega que nos indiques durante el proceso de compra. En caso de que esto no ocurra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

7.3  Los productos serán entregados por el servicio de mensajería seleccionado en un plazo máximo de 12 (doce) días a partir de la fecha de envío. El plazo de envío real se indica claramente durante el procedimiento de compra, así como en la sección de preguntas frecuentes de la Página Web.

7.4  Si la entrega de los productos se retrasa debido a una circunstancia fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso. En tal caso, es posible que desees cancelar tu pedido y estás en tu derecho de solicitarlo. Para ello, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o envíanos un mensaje a través de nuestro formulario web. En dicho supuesto, recibirás un reembolso por aquel producto que hayas pagado pero que no hayas recibido. 

7.5  Te informamos de que puedes ejercer tus derechos legales en caso de que te entreguemos cualquier producto con un retraso mayor al previsto en la cláusula 7.3.

7.6  Podrás realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento después de haber realizado el pago y recibir la confirmación del pedido accediendo a tu cuenta personal. A cada orden se te asignará un número único que aparecerá en toda la documentación. En caso de que hagas tu pedido como usuario no registrado, podrás hacer un seguimiento del mismo a través del enlace que se te enviará en el momento del envío.  

7.7 Te recomendamos encarecidamente, a ti o a cualquier persona encargada de recibir el pedido, que compruebes que:

1. el embalaje y sellado del paquete no han sido dañados;

2. el número de unidades de cajas recibidas coincide con el indicado en el albarán del transportista.

7.8  Tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten al contrato. Nada en estos términos afectará a tus derechos y acciones legales.

7.9  Tu pedido solo se te puede entregar a ti o a cualquier persona que hayas autorizado. En el momento de la entrega, se te pedirá a ti o a la persona pertinente que firméis la recepción de la mercancía. Es en este momento y no posteriormente cuando deberás indicar cualquier incidencia en el albarán de entrega. Por favor, ten en cuenta que los transportistas no realizan entregas en correos, buzones o cualquier otro lugar similar.

7.10  Los países donde suministramos nuestros productos son los siguientes: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (no realizamos envíos a los siguientes territorios: Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (no realizamos envíos a los territorios de ultramar: Guadalupe, Martinica, Guayana, Reunión, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Mayotte, San Martín, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Tierras Australes y Antárticas Francesas), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (no realizamos envíos a los siguientes territorios: Campione d'Italia, Livigno, San Marino y Ciudad del Vaticano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos (no realizamos envíos a los territorios de ultramar: Aruba y los territorios pertinentes de las Antillas Holandesas), Polonia, Portugal, Reino Unido (no realizamos envíos a los siguientes territorios: Isla de Man, Jersey y Guernsey), Rumania, Suecia y Suiza.

 

8. Entrega del pedido en tienda

8.1 Mediante la modalidad de entrega en tienda (click & collect), podrás recoger tu pedido en las tiendas que ofrezcan este servicio,
en el plazo que te hayamos indicado al realizar la compra. Este tipo de entrega es gratuita.


8.2 Te mandaremos un email cuando el pedido esté preparado y puedas pasar a recogerlo en la tienda. Para recoger el pedido,
deberás mostrar tu DNI y el ticket electrónico que te mandaremos al email y que puedes descargarte desde tu cuenta personal.
Puedes llevar el ticket electrónico impreso o enseñarlo a través de la pantalla del dispositivo móvil.


8.3 Si prefieres que otra persona recoja el pedido en tu lugar, esta persona deberás presentar el ticket electrónico y tu DNI para que se
te entregue el pedido.


8.4 El precio aplicable al pedido será el correspondiente al país de entrega del producto.

 

9. Ejercer tu derecho de desistimiento

9.1 Excepto en el caso de los contratos de compra relacionados con productos personalizados, tienes el derecho legal de rescindir el contrato(s) en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que tú o un tercero (distinto del transportista y designado por ti) adquiera la posesión física de los artículos.

En el caso de contratos de compra con múltiples artículos dentro de un mismo pedido, pero entregados por separado, dicho plazo de catorce (14) días comienza el día en que tú o un tercero (distinto del transportista y designado por ti) adquiera la posesión física del último de los artículos.

9.2  Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes elegir una de las siguientes formas:

i. entrando en tu cuenta, en la sección "Mi pedido" y seleccionando la opción de devolución que aparece junto al artículo del pedido correspondiente.

ii. entrando en la sección "Estado del pedido" de la tienda online y seleccionando la opción de devolución que aparece junto al artículo del pedido correspondiente.

iii. poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el formulario web.

iv. Via Formulario de desistimiento descargándolo aquí.

En tales casos, te mandaremos inmediatamente una confirmación de la recepción del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos envíes la comunicación para el ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente.

9.3 En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento legal, te reembolsaremos todos los pagos que nos hayas efectuado, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la posible elección de una modalidad de entrega distinta a la estándar más económica ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que nos hayas informado de tu decisión de desistir del contrato de compra. Dichos reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago elegido por ti para la respectiva compra, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no asumirás ningún coste derivado de dicho reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta que recibamos los respectivos artículos o hasta que acredites el envío efectivo de los mismos (si es anterior). Procederemos al reembolso en el único caso en que:

i. devuelvas también el embalaje original, siempre que no haya sido manipulado de forma inapropiada;

ii. se devuelvan los accesorios, manuales de uso, etc., sin que hayan sido manipulados de forma inaceptable; y

iii. los productos no han sido utilizados.

9.4 Deberás devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que comunicaste tu intención de desistir del contrato. El plazo se cumple si devuelves los productos antes de que expire el plazo de 14 días.

Los costes directos de la devolución de los productos correrán a tu cargo y tú serás el único responsable de la disminución del valor de los productos resultante de cualquier manipulación de los mismos que no sea necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

9.5 A excepción de los párrafos anteriores, cualquier pago efectuado con una tarjeta regalo se ejecutará de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso de la tarjeta regalo. Además, cualquier pago realizado con un vale o un descuento promocional será reembolsado con el mismo método de pago empleado en la compra.

 

10. Nuestra política de devoluciones voluntarias

10.1  Además de tus derechos legales descritos anteriormente en la cláusula 9, te ofrecemos la facultad adicional de devolver los productos que has comprado en línea (excepto los productos personalizados) hasta treinta (30) días después desde la recepción efectiva de los artículos, recibiendo un reembolso por un importe igual al precio pagado por los artículos devueltos.

10.2 Para ello, se aplicarán las mismas condiciones expuestas en la cláusula 9 anterior, salvo lo siguiente: te reembolsaremos el precio pagado por los productos, excluyendo los gastos de envío desde nuestro almacén, si nos solicitas la devolución entre el decimoquinto (15) y el trigésimo (30) día después de la recepción de los artículos.

10.3  Ten en cuenta que esta política de devoluciones no tiene efecto en tus derechos legales y, por lo tanto, no modifica tu derecho de desistimiento tal y como se ha descrito anteriormente.

 

11. Productos excluidos de cualquier política de devolución

Todos los productos personalizados quedan excluidos de los derechos legales y voluntarios indicados en los artículos de 9 a 10, excepto cuando hayamos suministrado un producto defectuoso.

 

12. Privacidad

Los datos personales que hayas suministrado en nuestra tienda online serán tratados de acuerdo con las disposiciones de nuestra Política de Privacidad.

 

13. Garantía del producto

13.1 Te garantizamos que los productos estarán libres de defectos de conformidad durante 2 (dos) años a partir de la entrega y, por tanto, cumplirán los siguientes requisitos

i. conformidad subjetiva (correspondencia con la descripción, tipo, cantidad y calidad; posesión de funcionalidad y características; idoneidad para los usos solicitados por ti y aceptados por nosotros; suministro de accesorios e instrucciones; según lo establecido en el contrato de compra); y

ii. conformidad objetiva (adecuación a los fines para los que generalmente se utilizan los artículos del mismo tipo; entrega de accesorios, embalaje e instrucciones que puedes esperar razonablemente; cantidad y calidad que se encuentran normalmente en bienes del mismo tipo que los productos y que puedes esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y lo que hemos declarado);

según lo establecido en el contrato de compraventa.

13.2 Las reclamaciones por defectos de conformidad que no hayan sido ocultados fraudulentamente por nosotros prescribirán en cualquier caso en un plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la entrega del producto.

13.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que cualquier falta de conformidad que aparezca en el plazo de 1 (un) año desde la entrega del producto ya existía en la fecha de compra, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la falta de conformidad.

13.4 En caso de que el producto presente un defecto de conformidad, tendrás derecho a que se restablezca la conformidad del producto, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a que se rescinda el contrato de compraventa según lo establecido a continuación.

13.5 A efectos de subsanar la falta de conformidad del producto, podrás elegir entre la reparación y la sustitución, siempre que la solución que elijas no sea imposible o, en comparación con la solución alternativa, no nos imponga unos costes desproporcionados teniendo en cuenta todas las circunstancias (incluido el valor que tendría el producto en ausencia de la falta de conformidad, el alcance de la falta de conformidad y la posibilidad de llevar a cabo la solución alternativa sin inconvenientes significativos para ti). Tendremos derecho a negarnos a hacer que los productos sean conformes si la reparación o la sustitución es imposible o si los costes en los que incurriríamos son desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias.

13.6 La reparación o la sustitución se llevarán a cabo sin coste alguno para ti, en un plazo razonable después de habernos informado de la falta de conformidad y sin que ello te suponga un inconveniente significativo, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la finalidad para la que adquiriste los productos. Si la falta de conformidad debe ser subsanada mediante reparación o sustitución, deberás ponerlos a nuestra disposición y nosotros recogeremos los productos sustituidos a nuestro cargo. No tendrás que pagar por el uso normal de los productos sustituidos en el periodo anterior a la sustitución.

13.7 Tendrás derecho a una reducción proporcional del precio o a la rescisión del contrato de compraventa en caso de que

i. no hayamos reparado o sustituido, cuando sea posible, o nos hayamos negado a hacer que los productos sean conformes;

ii. se ponga de manifiesto una falta de conformidad a pesar de nuestro intento de poner los productos en conformidad;

iii. la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato de compra; o

iv. hayamos declarado, o se desprenda claramente de las circunstancias, que no restableceremos la conformidad de los productos en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para ti.

No tendrás derecho a rescindir el contrato de compra si la falta de conformidad es de poca importancia, según hayamos podido comprobado nosotros.

13.8 La reducción del precio será proporcional a la disminución del valor del producto que hayas recibido en comparación con el valor que habría tenido si hubiera sido conforme.

13.9 Si la falta de conformidad se refiere únicamente a algunos de los artículos entregados en virtud del contrato de venta y existe una causa de resolución del contrato, podrás resolver el contrato únicamente en lo que respecta a los productos no conformes y a los productos adquiridos junto con los productos no conformes, si no puede esperarse razonablemente que tengas interés en conservar los productos no defectuosos en tu poder. Si rescindes el contrato en su totalidad o con respecto a cualquiera de los productos, deberás devolvernos los productos a nuestro cargo y te reembolsaremos el precio pagado por los productos una vez que recibamos los productos o nos facilites una prueba de que has devuelto o enviado los productos.

13.10 Podrás negarte a realizar el pago de cualquier parte del precio objeto del contrato en virtud del cual se ejerzan los recursos mencionados en el presente artículo 13 hasta que hayamos cumplido nuestras obligaciones en virtud del presente artículo 13, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de excepción de incumplimiento y concurrencia de hechos.

13.11 Cualquier devolución de dinero a tu favor que resulte de la aplicación de esta cláusula 13 se realizará por el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra.

13.12 Los recursos previstos a tu favor en la presente cláusula 13 se extenderán también a los casos de impedimento o limitación de uso de los productos resultantes de una restricción derivada de la infracción de derechos de terceros, en particular de derechos de propiedad intelectual, sin perjuicio de los demás recursos previstos por la legislación aplicable.

14. Errores y/o inexactitudes dentro de la tienda online

14.1  La tienda online está en continua revisión para evitar errores o inexactitudes. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que la misma incluya errores y/o inexactitudes.

14.2  Corregiremos errores menores, inexactitudes y/u omisiones incluidas en la tienda online periódicamente sin previo aviso. En caso de que necesitemos proceder a cambios y/o correcciones más significativos que tengan un impacto material perjudicial en tu compra, te lo notificaremos. En tal caso, puedes ponerte en contacto con nosotros para cancelar tu pedido, finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigor y recibir un reembolso por cualquier producto pagado, pero no recibido.

14.3  Hacemos todo lo posible para reflejar con precisión las características de nuestros productos, incluyendo la composición y los colores. El color que veas dependerá de la resolución de tu ordenador y de la configuración de la pantalla, por lo que no podemos garantizar que tu equipo muestre dichos colores con precisión.

 

15. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual relacionados con la tienda online (incluidos sus contenidos) nos pertenecen. No obstante lo anterior, todas las marcas y logotipos relacionados con HAVAIANAS a los que se hace referencia en la tienda online son marcas registradas por ALPARGATAS, S.A. y son objeto de licencia exclusiva por parte de ALPARGATAS, S.A. a ALPARGATAS EUROPE, S.L.U. La tienda online y su contenido no pueden ser reproducidos, modificados, vinculados, o utilizados ni en su totalidad ni en parte, ni por medios electrónicos ni por ninguna otra vía, cualquiera que sea la razón que no sea la que se especifica en estos términos, sin nuestra aprobación previa por escrito.

 

16. Otras condiciones importantes

16.1  Este contrato vincula a ti y a  ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

16.2  Cada uno de los apartados de estos términos tiene efectos por separado. Si cualquier parte de estos términos es rechazada o es declarada nula por cualquier tribunal o autoridad competente, el resto de los términos seguirá aplicándose.

16.3  La falta de requerimiento por nuestra parte de tu cumplimiento estricto de las obligaciones que hayas asumido en virtud de un contrato o de las presentes condiciones, o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones.

 

17. Derecho aplicable

17.1  Estas condiciones y cualquier contrato entre ambas partes se rigen por la ley española, salvo los derechos atribuidos a los clientes por las disposiciones legales obligatorias vigentes en su país de residencia.

17.2  Si has contactado con nuestro Servicio de Atención al Cliente y no estás satisfecho con nuestra respuesta final, tienes derecho a presentar una reclamación a través del centro de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, que es un sistema alternativo de resolución de conflictos y te ofrece una forma de resolver tu problema sin necesidad de acudir a los tribunales. Para más información sobre la Plataforma Europea de RLL o para iniciar a través de ella un procedimiento alternativo de resolución de conflictos relativo a este contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

17.3  Para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos términos, cualquier producto y/o cualquier contrato entre nosotros, los tribunales de Madrid tienen jurisdicción no exclusiva, y puedes entablar acciones legales con respecto a los productos en el tribunal competente de tu lugar de residencia.

 

18. Contactos

Para obtener más información y asistencia en relación con la tienda online o con cualquier contrato o pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@havaianas-store.com, o por carta en la siguiente dirección: ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Avenida Arroyo del Santo 4 Bis, Madrid (28042), España.

 

 

                                                                   CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

1. Condiciones de uso

El acceso o utilización de la Página web implican la aceptación por parte del usuario (en adelante, el “Usuario”) de las presentes Condiciones de Uso.

En cumplimiento de la normativa aplicable en la materia, sólo pueden ser considerados Usuarios las personas que tengan la edad mínima para consentir el tratamiento de sus datos, según lo establecido por las leyes de los Países desde los que se accede a la Página Web. Si eres menor de dicha edad mínima, deberás contar con la autorización de tus padres o tutores para rellenar los datos personales en los formularios de contacto. Puedes encontrar la edad mínima a efectos de recogida de datos que establece la legislación de tu País siguiendo este enlace.

 

2. Usos no permitidos

Como Usuario de la Página Web te informamos que está PROHIBIDO y, por tanto, sus consecuencias serán de su exclusiva responsabilidad, el acceso o la utilización de la Página Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, en concreto, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

i. Hacer un uso de la Página Web de forma ilegal, o de cualquier otro modo por el cual se pueda dañar, sobrecargar o perjudicar al propio sitio.

ii. Introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o alojar, almacenar, distribuir o compartir cualquier otro material o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas de la Página Web.

iii. Usar o revender con fines comerciales no autorizados los contenidos incluidos en la Página Web, sin contar con la previa autorización de ALPARGATAS.

ALPARGATAS estará legitimada para adoptar, a su exclusivo criterio, a petición de tercero afectado o de autoridad competente, las medidas necesarias en caso de incumplimiento de lo previsto en la presente cláusula. La adopción de dichas medidas no dará derecho a ninguna indemnización.

 

3. Utilización de la Página Web: responsabilidades

El Usuario es enteramente responsable del acceso y correcto uso de la Página Web con sujeción a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle proporcionada por ALPARGATAS, de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones de Uso.
 

El Usuario está obligado a hacer un uso razonable de la Página Web y sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que está concebida.
 

El Usuario es el único responsable de la información, o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través de la Página Web.

 

4. Exención de responsabilidad

4.1  Por los contenidos facilitados por Usuarios

Si alguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados en la Página Web fueran contarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público o contienen cualquier tipo de virus informático o rutina de software similar se procederá a su retirada.
 

ALPARGATAS no se hace responsable de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan de la Página Web, ni sean gestionados por ALPARGATAS.
 

ALPARGATAS no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso de la Página Web o sus contenidos por parte del Usuario asumiendo éste, en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse de su acceso o uso de la Página Web o de los contenidos alojados, así como de su reproducción o comunicación.

4.2  Por los contenidos alojados en páginas accesibles desde la Página Web

ALPARGATAS no se hace responsable de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través cualquier web interconectada a la que se acceda a través de la Página Web por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a este sitio interconectado.

4.3  Por el funcionamiento de la Página Web

ALPARGATAS presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria.
 

ALPARGATAS podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en la Página Web, en los servicios, o en los contenidos sin que ello de lugar, ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.
 

ALPARGATAS no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Página Web. En cualquier caso, ALPARGATAS llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

 

5. Propiedad intelectual e industrial

ALPARGATAS como titular de la obra colectiva en que consiste la Página Web, es el titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la misma. No obstante lo anterior, todas las marcas y logotipos relacionados con HAVAIANAS mencionados en la Página Web son marcas comerciales o marcas registradas de ALPARGATAS, S.A. y son objeto de licencia exclusiva por parte de ALPARGATAS, S.A. a ALPARGATAS. 
 

Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran la Página Web, así como de las bases de datos (derecho sui generis) y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo (incluidos códigos fuente), que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de ALPARGATAS.
 

El Usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen la Página Web sin la autorización previa y por escrito de ALPARGATAS.
 

Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de la Página Web, es decir, informaciones, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen de la Página Web (apariencia externa o “look and feel”), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de ALPARGATAS o está explotado bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos. Estos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes.

 

6. Cambios y modificaciones de las condiciones

ALPARGATAS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través de la Página Web.
 

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de ALPARGATAS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, ALPARGATAS estará habilitada para: (i) modificar el servicio o los términos y cláusulas del presente Contrato con la finalidad de adaptarse a la nueva situación, (ii) resolver el Contrato.
 

ALPARGATAS estará exenta de cualquier responsabilidad derivada de las acciones descritas en esta cláusula, al publicar las modificaciones en la Página Web.

 

7. Ley aplicable y jurisdicción

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre ALPARGATAS y el Usuario y la Página Web. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, ALPARGATAS y el Usuario, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.