Come restituire un prodotto

Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su www.Havaianas-store.com entro 30 giorni.

Come richiedere un reso:

1.           Collegati al tuo account, accedi ai tuoi ordini, seleziona l’ordine e l’articolo che desideri restituire. Se hai effettuato l’ordine come ospite, potrai richiedere il reso al seguente link: https://www.havaianas-store.com/es/track-my-order

2.           Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali e nell’imballaggio originale, compresa la scatola di Havaianas.

3.           Prepara il pacco e applica l’etichetta di UPS sull’ordine. Se hai perso l’etichetta, puoi stamparla dalla tua area personale. Se non hai un account, contatta l’Assistenza Clienti (https://stg-havaianas-store.urldnsfree.tk/es/contactus)

4.           Infine, seleziona la modalità di restituzione dell’articolo. Hai varie opzioni:

•            Effettuare il reso tramite corriere – puoi fissare il giorno e l’ora di ritiro direttamente con loro. Ha un costo di 4,90 euro.

•            Puoi depositare l’ordine presso uno dei punti di ritiro del nostro corriere. Ha un costo di 4,90 euro.

•            Puoi inviare direttamente il pacco al nostro magazzino con la modalità di spedizione che preferisci. I costi sono a carico del cliente.

 

PVS Italian Services LTD

Strada A di Gainago 2/A,

Località Gainago – 43056 Torile (PR)

Italy

 

*Perfavore, Indicare sempre il numero d'ordine originale all'interno del pacco in modo che il nostro team logistico possa elaborarlo facilmente. In caso contrario, il tempo di rimborso potrebbe essere compromesso e / o rendere impossibile l'identificazione dell'utente come acquirente.
 

Ogni volta che richiederai un cambio, dovrai assicurarti di quanto segue:

• La restituzione dei prodotti acquistati deve rispettare il termine dei 30 giorni.

• I prodotti non devono essere stati indossati o lavati, e non devono aver subito modifiche.

• I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.

• I prodotti dovranno riportare tutte le etichette originali, che non devono essere state rimosse, e dovranno essere collocati nell’imballaggio originale, compresa la scatola di Havaianas.

 

Rimborso

Il rimborso viene effettuato dopo l’arrivo del prodotto nel nostro magazzino e dopo la verifica da parte nostra che gli articoli siano in perfetto stato. L’importo potrebbe impiegare qualche giorno prima di essere accreditato, a seconda della banca e del metodo di pagamento utilizzato.

Tieni presente che, in caso di reso entro i primi 15 giorni, verrà rimborsato l’intero importo meno le spese di spedizione.

 

Come richiedere un cambio?

Puoi cambiare il prodotto che hai acquistato con un’altra taglia. Se la taglia non è disponibile, puoi restituire il prodotto. Tuttavia, se desideri cambiare il prodotto con un altro, puoi restituirlo e acquistare il nuovo articolo.

Per richiedere il cambio di un prodotto:

1.           Collegati al tuo account, accedi ai tuoi ordini, seleziona l’ordine e l’articolo che desideri cambiare.

2.           Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali e nell’imballaggio originale, compresa la scatola di Havaianas.

3.           Prepara il pacco e applica l’etichetta di UPS sull’ordine. Se hai perso l’etichetta, puoi stamparla dalla tua area personale. Se non hai un account, contatta l’Assistenza Clienti (https://stg-havaianas-store.urldnsfree.tk/es/contactus)

4.           Infine, fissa con UPS il ritiro del tuo pacco. Puoi farlo online o telefonicamente scegliendo il luogo di ritiro.

5.           Una volta ricevuto il prodotto e verificato che l’articolo si trovi nell’imballaggio originale e in perfetto stato (non deve essere stato indossato o utilizzato e non deve presentare difetti), ti invieremo la nuova taglia.

Non sono ammessi cambi se il prezzo del prodotto è cambiato. I prodotti acquistati durante le promozioni o i saldi non potranno essere cambiati. I cambi sono gratuiti.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?

Per effettuare il reso di un articolo difettoso, dovrai procedere a richiedere il reso selezionando “Prodotto difettoso”.

Ti chiederemo di allegare delle fotografie del prodotto in modo che il nostro team dell’Assistenza Clienti autorizzi il reso. Riceverai il rimborso corrispondente dopo l’autorizzazione del reso da parte del team di controllo della qualità.