Quanto tempo ho per effettuare il reso di un prodotto acquistato?
E’ possible effettuare il reso di qualsiasi prodotto acquistato sul sito www.havaianas-store.com entro 90 giorni dall’acquisto.

Come posso effettuare il reso?

Entra nel tuo account, vai nella sezione “i miei ordini”, seleziona l’ordine e l’articolo di cui vuoi fare il reso. Se hai effettuato l’ordine come utente ospite, per effettuare il reso dovrai accedere al seguente link 

Seleziona la modalità del reso. Potrai scegliere tra le seguenti opzioni:
Reso tramite Corriere convenzionato UPS. Potrai decidere il giorno e l’ora in cui UPS potrà ritirare il reso. Costo del servizio: 4.90€.

Prepara il reso incollando l’etichetta UPS sopra la scatola. Se hai perso l’etichetta, potrai scaricarla nuovamente dalla tua area personale nel sito e stamparla. Se non hai un account, visita il sito del nostro customer service 

 
Lascia il reso in uno dei centri di ritiro UPS. Costo del servizio 4.90€


Prepara il reso incollando l’etichetta UPS sopra la scatola. Se hai perso l’etichetta, potrai scaricarla nuovamente dalla tua area personale nel sito e stamparla. Se non hai un account, visita il sito del nostro customer service.


Invia il reso direttamente al nostro magazzino tramite un corriere a tua scelta.
Costo del servizio a carico del mittente.

Indirizzo del magazzino:
PVS Italian Services LTD, Strada A di Gainago 2/A, Località Gainago – 43056 Torile (PR), Italia. 


Per favore, indica all’interno della scatola il numero d’ordine rilasciato dal nostro sito al momento dell’acquisto. Per il nostro team sarà più facile e veloce gestire la tua pratica.  In caso contrario, potrebbero verificarsi ritardi nel rimborso o non saremo in grado di rintracciare il tuo acquisto.


Se provieni da Grecia, Cipro, Malta o Polonia e desideri effettuare un reso, contattaci per favore nella sezione Customer Service . 

Ogni qualvolta che desideri effettuare un reso, per favore tieni in considerazione che:
Per via della situazione attuale, il limite massimo entro cui è possibile effettuare il reso è di 90 giorni
I prodotti non devono essere mai stati utilizzati, devono avere l’etichetta originale e essere riconsegnati nella scatola originale, inclusa quella di spedizione.
Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati.
Per motivi igenici, possiamo accettare solamente il reso dei costumi da bagno non utilizzati e con la protezione igienica applicata.

Quando sarà effettuato il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato dopo che il prodotto è stato riconsegnato presso il nostro magazzino e tutte le condizioni di reso siano state verificate e rispettate. Il rimborso sarà visibile sul conto utilizzato per l’acquisto online.

Il rimborso sarà visibile sul proprio conto entro 15 giorni dall’avvenuta verifica; le tempistiche variano in base al metodo di pagamento e istituto bancario.

In caso di rimborso entro 15 giorni dall’acquisto, l’ammontare del rimborso sarà pari al prezzo di acquisto scontato delle spese di spedizione. Il rimborso terrà conto delle spese di spedizione. 

    

Cosa dovrei fare se il prodotto è difettoso?

Per effettuare il reso di merce difettosa, entra nel tuo account, vai nella sezione “i miei ordini”, seleziona l’ordine e l’articolo di cui vuoi fare il reso e seleziona “Prodotto Difettoso”.

Se non hai un account, visita il sito del nostro customer service.

Ti chiedermo di inviarci foto del prodotto ricevuto in modo che il nostro team Customer Service sia in  grado di identificare il difetto. Riceverai il rimbroso quando il nostro team di Controllo Qualità avrà fatto tutti gli accertamenti.