Política de Devolução e Reembolsos havaianas

Queremos que ames as tuas compras. Se não estás totalmente satisfeita/o, tens 30 días desde o dia da entrega para devolver.

Opções de devolução e respetivos custos

Serviço de devolução num ponto CTT: tem o custo de 4.50€ que serão deduzidos no reembolso.
Recolha em domicílio (CTT): tem o custo de 7.00€ que serão deduzidos no reembolso.

Os artigos têm de ser devolvidos na sua condição original,incluindo todas as etiquetas e embalagem.
A devolução normalmente leva entre 7 a 9 dias a chegar ao nosso armazém.

* Os artigos têm de ser devolvidos na sua condição original, com todas as etiquetas, sem terem sido lavados, inalterados, e na sua embalagem original. Por questões de higiene, os fatos de banho têm de estar por usar e devolvidos com a tira de higiene intacta.

** Todas as devoluções têm de ser submetidas através do nosso processo Online. As devoluções enviadas através de outros meios podem ser recusadas.

Assim que a devolução for recebida e inspecionada, o reembolso será efetuado no prazo de 7 a 15 dias úteis no método de pagamento original.
Receberás um email de confirmação assim que o reembolso for processado.
Nas devoluções em loja apenas são aceites para compras efetuadas no mesmo país.
Para compras efetuadas com o Multibanco o reembolso não é automático, pelo que terás de entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente e indicar o Titular da conta, IBAN e SWIFT/BIC, para que possamos iniciar o processo de reembolso, no qual estará concluído no prazo de 20 dias úteis.

Primeiro, confirma por favor a tua caixa Spam.

Se ainda não a encontraste, podes solicitar uma segunda via utilizando o seguinte link abaixo:
1. Clica no link.
2. Coloca o teu número de pedido e adiciona _RET0 no final (por exemplo: PT12112023-004149914_RET0).
3. Coloca o código postal da entrega.
4. Clica em “Track”.
5. Clica no ícone para imprimir a tua etiqueta.
6. Também podes encontrar a informações sobre o seguimento da tua devolução.

Se o artigo for defeituoso, inicia a devolução e seleciona ‘’Produto Defeituoso’’ na razão da devolução. Podes adicionar uma foto do defeito, e a nossa equipa de qualidade irá inspecionar o artigo assim que este chegar. As taxas de envio só serão reembolsadas caso seja confirmada uma questão de qualidade.