Retournerings- en terugbetalingsbeleid van havaianas

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, heb je 30 dagen vanaf de leverdatum de tijd om jouw artikel te retourneren.

Retourneringsopties en -kosten

  • Gratis retourneren in de winkel.
  • Terugbrengservice: De retourverwerkingskosten van 4,90€ worden van de terugbetaling afgetrokken.
Retourneren starten Winkel zoeken

Retourneringsvoorwaarden

  • Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat, worden geretourneerd, inclusief alle labels en verpakkingsmateriaal.
  • Het duurt doorgaans 7 tot 9 dagen voordat retourzendingen ons magazijn te bereiken.

  • * Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, met alle labels, onveranderd en in de originele verpakking. Om hygiënische redenen dient badkleding ongedragen en met de hygiënestrip intact geretourneerd te worden.

  • ** Alle retourzendingen moeten door middel van ons online proces plaatsvinden. Retourzendingen die op een andere manier worden verzonden, kunnen geweigerd worden.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en inspectie van jouw retourzending wordt de terugbetaling binnen 7 tot 15 werkdagen uitgevoerd via jouw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Zodra jouw terugbetaling is verwerkt, ontvang je een e-mailbevestiging.
  • Inleveren in de winkel is alleen mogelijk voor aankopen die in hetzelfde land zijn gedaan.

Ik heb mijn retourlabel niet ontvangen

  • Controleer eerst jouw spammap

    Kun je het nog steeds niet kunt vinden, dan kun je je retourlabel opnieuw afdrukken via onderstaande link.

    1. Klik op de link.
    2. Voer je bestelnummer in met achtervoegsel _RET0 (bijvoorbeeld: NL12112023-004149914_RET0).
    3. Voer je postcode voor bezorging in.
    4. Klik op "Volgen".
    5. Klik op het pictogram Afdrukken om je label af te drukken.
    6. Je kunt hier ook de volggegevens voor je retourzending vinden.

      7. (Klik op dezelfde pagina op het pictogram Tracking icon om je retourzending te volgen).

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?

  • Als jouw artikel beschadigd is, start dan een retourzending op gebruikelijke wijze en selecteer “Defect product” als reden. Je kunt een foto van de beschadiging uploaden. Ons klantenserviceteam zal de foto dan beoordelen en je vertellen wat je vervolgens moet doen.

Meer hulp nodig?