ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN WWW.HAVAIANAS-STORE.COM
INFORMATIE OVER ALPARGATAS
1.1. Wij zijn ALPARGATAS EUROPE S.L.U., een vennootschap geregistreerd in Spanje, in het handelsregister van Madrid, Volume 25.437, Sheet 59, Section 8ª, Page M-458.276.Deel 25.437, Blad 59, Afdeling 8ª, Blad M-458.276. Onze maatschappelijke zetel is te Avenida Arroyo del Santo 4 Bis, Madrid, en ons fiscaal nummer is B85358596 (hierna "Alpargatas").
1.2. Wij maken deel uit van de Groep Alpargatas, waarvan de moedermaatschappij een Braziliaanse onderneming en eigenaar is van het handelsmerk Havaianas. Wij zijn de exclusieve importeur van de Havaianas producten voor de Europese markt en dus de rechtmatige verkoper van hetzelfde via de online winkel toegankelijk onder de URL https://www.havaianas-store.com (hierna de "Website" of "online winkel").
1.3. U kunt telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of ons schrijven via het formulier in de rubriek "Contact".
VERKOOPVOORWAARDEN
1. Werkingssfeer
1.1 Dit zijn de voorwaarden voor de verkoop van de producten via de online winkel.
1.2 Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling verzendt. Deze voorwaarden geven aan wij zijn, hoe beide partijen het contract kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is, samen andere relevante informatie.
1.3 Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die op de online winkel worden vermeld op het moment dat u uw bestelling plaatst.
1.4 In het geval dat deze voorwaarden in strijd zijn met enige andere voorwaarden gepubliceerd op de online winkel, zullen de voor u gunstigste voorwaarden van toepassing zijn.
2. Contract.
2.1 De bestelling wordt aanvaard zodra u de orderbevestiging ontvangt op het door u opgegeven e-mailaccount. Dit zal gebeuren binnen één (1) werkdag; op dat moment zal er een contract tot stand komen tussen u en ons.
2.2 U hebt toegang tot de gegevens van uw bestelling door contact met ons op te nemen, door de status van uw bestelling te controleren onder via de link of door toegang tot uw account via de online winkel.
3. Beschikbaarheid van producten
3.1 De producten die in de online winkel worden getoond, kunnen met de volgende statussen worden bekeken:
i. op voorraad;
ii. niet op voorraad, wat betekent dat het geselecteerde product tijdelijk niet op voorraad is, zodat u kunt verzoeken om u een e-mail te sturen zodra er een nieuwe voorraad beschikbaar is;
iii. op maat maakbaar, d.w.z. dat het gekozen product kan worden gewijzigd, aangepast en/of op maat gemaakt zoals beschreven in de onlinewinkel; en/of
iv. niet beschikbaar, wat betekent dat het geselecteerde product niet langer te koop is (niet in voorraad, uit de handel genomen, enz.).
3.2 Het type producten dat in de online winkel wordt weergegeven en hun beschikbaarheid kunnen op elk moment veranderen.
3.3 In het geval dat een product niet meer beschikbaar is nadat wij uw bestelling hebben geaccepteerd, zullen wij u binnen twee (2) werkdagen na aanvaarding van uw bestelling per e-mail informeren en zullen wij de prijs die u voor het product of de producten hebt betaald, terugbetalen. In geval van annulering van de bestelling wegens gebrek aan voorraad, zullen wij u ook de verzendkosten van uw bestelling terugbetalen.
3.4 Wij kunnen de beschikbaarheid van de producten die via de online winkel worden aangeboden, niet altijd aangeven.
4. Prijs en leveringskosten
4.1 De prijs van de in het land van uw woonplaats verkochte producten, alwaar de producten worden afgeleverd zoals aangegeven aangegeven in artikel 7.10, wordt naar gelang van het geval uitgedrukt in € (Euro), in £ (Great British Pounds Sterling), in CHF (Zwitserse frank) of in HRK (Kroatische Kuna). De prijs van het product (inclusief BTW) is de prijs die wordt aangegeven op het moment dat u uw bestelling plaatst.
4.2 De prijs van producten die in andere landen worden afgeleverd, wordt aangegeven in de valuta van het gekozen land. U bent verantwoordelijk voor uw eigen aankoopbeslissingen en stemt ermee in dat wanneer u een land van levering selecteert, de munteenheid van dat land van toepassing zal zijn, zelfs als deze verschilt van uw eigen munteenheid. U bent verder zelf verantwoordelijk voor eventuele wisselkoersverschillen die van toepassing zijn.
4.3 De prijzen die op onze Website tijdens het afrekenproces worden getoond, zijn inclusief alle lokale heffingen en belastingen naar het land van uiteindelijke aflevering van het product.
4.4 Wij zullen tijdens het afrekenproces alle toepasselijke douanerechten van u innen in het geval de goederen geleverd moeten worden naar een land buiten de Europese Unie. De betaling van eventuele rechten zal door ALPARGATAS EUROPE S.L.U. of haar gevolmachtigde namens u aan de bevoegde douaneautoriteiten worden gedaan.
4.5 De prijzen weergegeven op havaianas-store.com zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en het type verzending. De kosten van elke leveringsmethode worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen en zullen worden toegevoegd aan het totaalbedrag van de productwaarde. Voor meer informatie over verzendkosten kunt u terecht op onze klantenservicepagina's.
4.6 Alle bestellingen worden geleverd conform DDP (Delivered Duty Paid).
5. Bestellingen plaatsen via de online winkel
5.1 Om een bestelling te plaatsen, kunt u ofwel inloggen als gast of inloggen op uw online winkel account. U kunt ook uw eigen account aanmaken tijdens het afrekenproces door alle vereiste informatie in te voeren en uw persoonlijke wachtwoord te kiezen.
5.2 U bent verantwoordelijk voor het niet openbaar maken van uw referenties en voor het vertrouwelijk houden ervan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige toegang van derden tot uw account, tenzij dit het gevolg is van een inbreuk op de beveiliging van onze online winkel.
5.3 Indien u meer dan één product wenst te kopen, dient u elk van deze producten toe te voegen aan uw winkelmandje en pas daarna over te gaan tot het plaatsen van de bestelling in overeenstemming met het door ons gehanteerde afrekenproces.
5.4 Wij raden u aan de inhoud van uw winkelmandje en de leveringsgegevens te controleren alvorens uw bestelling te plaatsen. Zodra u hebt gecontroleerd of alles correct is, kunt u de gewenste betalingsmethode selecteren en op "Afrekenen" klikken.
6. Betalingsvoorwaarden
6.1 U kunt de prijs van de producten en de verzendkosten betalen door gebruikmaking van één de volgende betaalmethoden: creditcard, PayPal of Multibanco (alleen van toepassing voor Portugal). Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving een bepaalde betaalmethode niet langer aan te bieden of in te voeren. Wij kunnen deze methoden te allen tijde actualiseren.
Kredietkaart of betaalkaart
U kunt uw betalingsgegevens invoeren op het moment dat u uw bestelling plaatst door gebruik te maken van een geldige krediet- of debetkaart (VISA, Mastercard of American Express). Uw krediet- of debetkaart zal onmiddellijk gedebiteerd worden. Wij behouden ons het recht voor om de geldigheid van de kaart, het kredietbedrag in verhouding tot de waarde van de bestelling en de juistheid van het adres van de koper te controleren. Op basis van de uitkomst van deze controles kunnen wij bepaalde bestellingen weigeren. Houdt u er rekening mee dat alle van toepassing zijnde bankkosten ten laste van u komen.
Paypal
Bij betaling via PayPal behouden wij ons het recht voor de geldigheid van de PayPal-rekening te controleren, na te gaan of er voldoende saldo is om het aankoopbedrag te dekken en of het factuuradres van de koper correct is. Het betreffende bedrag zal onmiddellijk van uw PayPal-rekening worden afgeschreven. Op de website van PayPal kunt u de betaling van de prijs van de producten en de verzendkosten voltooien met behulp van uw PayPal-rekening volgens de gebruiksvoorwaarden van PayPal die u op dat moment of eerder hebt aanvaard. Wij behouden ons het recht voor om aankopen te weigeren.
Multibanco
Multibanco is alleen van toepassing op aankopen in Portugal. In dat geval kunt u binnen drie (3) dagen na het plaatsen van de bestelling uw aankoop afronden door de codes in te voeren die hiervoor op de website van Multibanco zijn gegenereerd. Indien u binnen deze drie (3) dagen niet tot betaling overgaat, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.
Waardebon/Kadobon/Promotiekorting
U kunt kiezen om te betalen met een waardebon, een promotiecode of uw Gift Card door de code in te voeren in de "promotiecode" sectie tijdens het afrekenproces. Wij zullen het bedrag dat overeenkomt met de waardebon, promotiecode of Gift Card automatisch van het totaalbedrag van uw aankoop aftrekken. Als de tegoeden van de voucher, promotiecode of Gift Card niet voldoende zijn om het volledige bedrag van uw aankoop te betalen, kunt u een van de bovenstaande betaalmethoden kiezen om de betaling te voltooien.
6.2 Wij zullen volgens de door u gekozen betalingsmethode afrekenen en zodra wij bevestiging van betaling hebben ontvangen, zullen wij u een orderbevestiging e-mailen.
6.3. In geval van betaling met een krediet- of debetkaart zijn de bij de bestelling meegedeelde kaartgegevens beveiligd en worden ze rechtstreeks doorgestuurd naar de financiële instelling die de betalingen beheert. De betaling gebeurt rechtstreeks op een beveiligde server, met SSL-encryptie om de absolute veiligheid van de transacties te waarbogen. Wij hebben geen toegang tot uw krediet- of debetkaartgegevens en ook derden hebben geen toegang tot uw krediet- of debetkaartgegevens, noch op het ogenblik van de bestelling, noch daarna. Om de veiligheid en functionaliteit van kaartbetalingen te verzekeren, stellen wij u de virtuele POS betaaloplossing Adyen N.V. ter beschikking. Daarom zult u op de afschriften van uw krediet- of debetkaart de betaling terugvinden met de vermelding "HAVAIANAS_ONLINESTORE".
6.4 De informatie die u ons verstrekt onder dit artikel 6 zal uitsluitend worden gebruikt om het verkoopproces en de terugbetalingsprocedures te voltooien in geval van gehele of gedeeltelijke annulering van uw bestelling, zoals vereist onder deze voorwaarden.
6.5 Wij behouden ons het recht voor om u verzoeken om te betalen naar uw e-mailadres toe te sturen.
7. Verzending en (af-)levering van producten
7.1 Wij zullen uw goederen pas verzenden nadat de betaling succesvol is afgerond. Wij streven ernaar de bestellingen de volgende werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden, maar wij adviseren u uw bestelling vóór 11.00 uur te plaatsen om er zeker van te zijn dat de bestelling de volgende werkdag wordt verzonden.
7.2 Wij verzenden bestellingen uitsluitend naar de in onze online winkel aangegeven landen, afhankelijk van het bestelde product en de leveringsbestemming. Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de beste transportoptie voor deze zendingen te kiezen. Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat u tijdens het afrekenproces hebt opgegeven. Indien dit niet gebeurt, gelieve onze klantenservice te contacteren.
7.3 De producten worden afgeleverd door de gekozen koerier binnen maximum 12 (twaalf) dagen vanaf de datum van verzending. De werkelijke verzendtermijn wordt duidelijk aangegeven tijdens de afrekenprocedure en in de FAQ-sectie van de Website.
7.4 Als de (af-)levering van de producten wordt vertraagd door een omstandigheid buiten onze controle, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om u te informeren en stappen te ondernemen om de gevolgen van de vertraging te minimaliseren. In dat geval hebt u het recht om te verzoeken om annulering van uw bestelling indien u dat wenst. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. U krijgt het bedrag terugbetaald van het product waarvoor u betaald hebt, maar dat u niet hebt ontvangen in voorkomend geval terugbetaald.
7.5 Wij wijzen u erop dat u uw wettelijke rechten en verweermiddelen kunt uitoefenen indien wij producten later leveren dan de in het voorafgaande lid 3 van dit artikel 7 vermelde termijn.
7.6 U kunt uw bestelling op elk gewenst moment volgen nadat de betaling is verricht en een bevestiging van uw bestelling is ontvangen door in te loggen op uw persoonlijke account. Elke bestelling krijgt een uniek nummer toebedeeld dat op alle documentatie wordt vermeld. Indien u uw bestelling als gast plaatst, kunt u uw bestelling volgen via de link die u bij verzending wordt toegestuurd.
7.7 Wij raden u of eenieder die de bestelling ontvangt ten zeerste aan te controleren of:
i. de verpakking en de verzegeling van het pakket niet zijn beschadigd; en
ii. het aantal ontvangen kartonnen eenheden overeenkomt met het op de afleveringsbon van de vervoerder vermelde aantal.
7.8 Wij hebben een wettelijke verplichting om goederen te leveren die in overeenstemming zijn met het contract. Niets in deze voorwaarden zal afbreuk doen op uw wettelijke rechten en verweermiddelen.
7.9 Uw bestelling kan alleen aan u of aan de door u gemachtigde persoon worden (af-)geleverd. Op het ogenblik van de (af-)levering zal u of de betrokken persoon worden gevraagd te tekenen voor ontvangst van de goederen. Het is op dat ogenblik en niet later dat u eventuele onregelmatigheden (bv. pakket beschadigd) op de leveringsbon moet vermelden. Houd er rekening mee dat vervoerders niet leveren aan postkantoren, postbussen of andere soortgelijke locaties.
7.10 De landen waar wij onze producten leveren zijn de volgende: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk (wij verzenden niet naar de overzeese gebiedsdelen: Guadeloupe, Martinique, Guayana , Réunion, Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië, Wallis en Futuna, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre en Miquelon, Franse Zuidelijke en Zuidpoolgebieden), Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië (wij verzenden niet naar de volgende gebieden: Campione d'Italia, Livigno, San Marino, en Vaticaanstad), Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland (wij verzenden niet naar de overzeese gebiedsdelen: Aruba en de betreffende gebieden van de Nederlandse Antillen), Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje (wij verzenden niet naar de volgende gebieden: Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (wij verzenden niet naar de volgende gebieden: Isle of Man, Jersey en Guernsey).
8. Levering van de bestelling in de winkel
8.1 Met de click & collect service kunt u uw bestelling afhalen in de winkels die deze service aanbieden, binnen de termijn die wij u bij uw aankoop hebben aangegeven. Dit type van levering is gratis.
8.2 Wij sturen u een e-mail wanneer de bestelling klaar is en u deze in de winkel kunt afhalen. Om uw bestelling af te halen, moet u uw identiteitsbewijs tonen en het elektronische ticket dat wij u per e-mail toesturen en dat u kunt downloaden via uw persoonlijke account. U kunt het uitgeprinte e-ticket meenemen of op het scherm van uw mobiele apparaat laten zien.
8.3 Als u wilt dat iemand anders de bestelling voor u afhaalt, moet deze persoon het e-ticket en zijn/haar identiteitsbewijs tonen, zodat de bestelling kan worden afgeleverd.
8.4 De prijs die van toepassing is op de bestelling is de prijs die overeenkomt met het land van levering van het product.
9. Uitoefening van uw recht om van gedachten te veranderen
9.1 Met uitzondering van voor koopcontracten met betrekking tot op maat gemaakte producten, hebt u het wettelijke recht om het/de contact(en) binnen veertien (14) dagen te herroepen vanaf de datum waarop u of een derde partij (anders dan de vervoerder en door u aangewezen), de artikelen fysiek in bezit krijgt. In het geval van koopcontracten met meerdere artikelen binnen dezelfde bestellingen, die echter afzonderlijk worden geleverd, gaat die termijn van veertien (14) dagen in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de laatste van de artikelen fysiek in bezit krijgt.
9.2 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u een van de volgende manieren kiezen:
i. door verbinding te maken met uw account, naar het gedeelte "Mijn bestelling" te gaan en de retouroptie te kiezen die naast het artikel van de betreffende bestelling staat vermeld;
ii. door naar het gedeelte "Bestelstatus" van de online winkel te gaan en de retouroptie te kiezen die naast het artikel van de desbetreffende bestelling wordt aangeboden; of
iii. door contact op te nemen met onze klantenservice door het webformulier in te vullen.
[in dergelijke gevallen sturen wij u onmiddellijk een bevestiging van de ontvangst van de herroeping op een duurzame drager (bijvoorbeeld via e-mail)].
iv. via het herroepingsformulier dat hier kan worden gedownload link
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het ons de mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht vóór het verstrijken van de desbetreffende termijn toe te zenden.
9.3 Indien u gebruik maakt van uw wettelijk herroepingsrecht zullen wij u alle ten gunste van ons gedane betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de eventuele keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkopere standaardwijze) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing het koopcontract te herroepen, aan u terugbetalen. Dergelijke terugbetalingen zullen gebeuren via hetzelfde betaalmiddel als door u gekozen voor de respectievelijke aankoop, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in elk geval zullen u geen kosten ontstaan in verband met dergelijke terugbetalingen. De terugbetaling kan worden opgeschort tot wij de respectievelijke artikelen hebben ontvangen of - in ieder geval - tot u aantoont dat de artikelen daadwerkelijk zijn verzonden. Wij zullen alleen tot terugbetaling overgaan in het geval waarin:
i. u ook de originele verpakking terugstuurt, mits deze niet op onaanvaardbare wijze is behandeld;
ii. accessoires, gebruiksaanwijzingen, enz. worden geretourneerd zonder dat zij op onaanvaardbare wijze zijn behandeld; en
iii. de producten niet zijn gebruikt.
9.4 U dient de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop u uw voornemen om het koopcontract te herroepen kenbaar heeft gemaakt, te retourneren. Aan deze termijn is voldaan wanneer u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor uw rekening en u bent uitsluitend aansprakelijk voor een waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling van de producten dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen, respectievelijk te vergewissen.
9.5 Als uitzondering op het bovenstaande met betrekking tot restitutie, zal elke betaling gedaan met een Gift Card worden uitgevoerd volgens de Algemene Voorwaarden voor gebruikmaking van de Gift Card. Bovendien zal elke betaling die met een Waardebon of een Promotiekorting wordt gedaan, worden terugbetaald volgens dezelfde methode die voor de betaling van uw aankoop werd gebruikt.
10. Ons vrijwillig retourbeleid
10.1 In aanvulling op uw wettelijke rechten zoals hierboven beschreven in artikel 9, met uitzondering van koopcontracten met betrekking tot op maat gemaakte producten, bieden wij u ook de mogelijkheid om de producten tot dertig (30) dagen na de daadwerkelijke ontvangst van de door u online gekochte artikelen te retourneren door een terugbetaling te ontvangen voor een bedrag dat gelijk is aan de prijs die is betaald voor de geretourneerde artikelen.
10.2 Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als in artikel 9 hierboven, met uitzondering van het volgende: wij vergoeden u de prijs die u voor de producten hebt betaald, exclusief de kosten van levering vanaf ons magazijn, als u ons tussen de vijftiende (15e) en dertigste (30e) dag na ontvangst van de artikelen op de hoogte stelt van uw verzoek om de producten te retourneren.
10.3 Wij wijzen u erop dat dit retourbeleid geen invloed heeft op uw wettelijke rechten en dus ook niet op uw herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.
11. Producten uitgesloten van een retourbeleid
Alle op maat gemaakte/gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van de wettelijke en vrijwillige rechten zoals vermeld in artikel 9 tot en met artikel 10, behalve wanneer wij een product hebben geleverd dat gebreken vertoont.
12. Privacy
Uw persoonsgegevens in onze online winkel worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van ons Privacybeleid.
13. Productgarantie
13.1 Wij garanderen u dat de producten gedurende 2 (twee) jaar vanaf de levering vrij zullen zijn van conformiteitsgebreken en derhalve zullen voldoen aan de volgende eisen:
i. subjectieve conformiteit (overeenstemming met beschrijving, type, hoeveelheid en kwaliteit; bezit van functionaliteit en kenmerken; geschiktheid voor de door u gevraagde en door ons aanvaarde gebruiksdoelen; levering van accessoires en instructies; zoals bepaald in het koopcontract); en
ii. objectieve conformiteit (geschiktheid voor doeleinden waarvoor artikelen van de soort gewoonlijk worden gebruikt; levering van accessoires, verpakking en instructies die u redelijkerwijs mag verwachten; hoeveelheid en kwaliteit die gewoonlijk worden aangetroffen in goederen van dezelfde soort als de producten en die u redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product en wat wij hebben verklaard);
zoals uiteengezet in het koop- en verkoopcontract.
13.2 Vorderingen wegens conformiteitsgebreken die niet bedrieglijk door ons zijn verzwegen, verjaren in ieder geval binnen 26 (zesentwintig) maanden na levering van het product.
13.3 Behoudens tegenbewijs wordt elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen 1 (één) jaar na de levering van het product manifesteert, vermoed te hebben bestaan op de datum van aankoop, tenzij een dergelijk vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of het ontbreken van conformiteit.
13.4 Indien het product een conformiteitsgebrek vertoont, hebt u recht om de conformiteit van het product te laten herstellen, of op een evenredige vermindering van de prijs, of op ontbinding van het koopcontract zoals hieronder uiteengezet.
13.5 Om het gebrek aan conformiteit van het product te herstellen, kunt u kiezen tussen reparatie en vervanging, op voorwaarde dat de oplossing die u kiest niet onmogelijk is of, in vergelijking met de alternatieve oplossing, geen onevenredige kosten voor ons met zich meebrengt, rekening houdend met alle omstandigheden (inclusief de waarde die het product zou hebben zonder het gebrek aan conformiteit, de omvang van het gebrek aan conformiteit en de mogelijkheid om de alternatieve oplossing toe te passen zonder aanzienlijke overlast voor u). Wij hebben het recht te weigeren de producten alsnog contractsconform te maken indien herstel of vervanging onmogelijk is of indien de kosten die wij daarvoor zouden moeten maken, alle omstandigheden in aanmerking genomen, onevenredig hoog zijn.
13.6 Reparatie of vervanging zal zonder kosten voor u worden uitgevoerd, binnen een redelijke termijn nadat wij van het gebrek aan conformiteit op de hoogte zijn gesteld en zonder dat dit onredelijk bezwaarlijk is voor u, rekening houdend met de aard van het product en het doel waarvoor u de producten hebt aangeschaft. Indien het gebrek aan overeenstemming door reparatie of vervanging moet worden hersteld, dient u ons deze goederen ter beschikking te stellen en nemen wij de te vervangen goederen op onze kosten terug. U bent niet verplicht te betalen voor het normale gebruik van de vervangen producten in de periode die aan de vervanging voorafgaat.
13.7 U heeft recht op een evenredige vermindering van de prijs of op ontbinding van het koopcontract in het geval dat:
i. wij hebben nagelaten de producten te herstellen of te vervangen, indien mogelijk, of wij hebben geweigerd de producten alsnog contractsconform te maken;
ii. ondanks onze inspanningen om de producten alsnog contractsconform te maken, een gebrek aan conformiteit blijkt te bestaan;
iii. het gebrek aan conformiteit zo zwaarwegend is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of de ontbinding van het koopcontract rechtvaardigt; of
iv. wij verklaard hebben, of uit de omstandigheden blijkt, dat wij de conformiteit van de producten niet binnen een redelijke termijn en zonder dat die aanzienlijk bezwaarlijk is voor u zullen herstellen.
U hebt niet het recht het koopcontract te ontbinden indien het gebrek aan conformiteit van geringe betekenis is, zoals door ons aangetoond.
13.8 De prijsvermindering zal evenredig zijn aan de waardevermindering van het door u ontvangen product in vergelijking met de waarde die het zou hebben gehad indien het contractsconform was geweest.
13.9 Indien het gebrek aan conformiteit slechts betrekking heeft op een deel van de krachtens het koopcontract geleverde producten en er een reden is voor ontbinding van het contract, kunt u het koopcontract alleen ontbinden voor de niet-conforme producten en de producten die samen met de niet-conforme producten zijn gekocht, indien van u redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat u er belang bij heeft de niet-conforme producten in uw bezit te houden. Als u de het koopcontract ontbindt of gedeeltelijk beëindigt, dient u de producten op onze kosten aan ons te retourneren en zullen wij de voor de producten betaalde prijs terugbetalen na ontvangst van de producten of door u geleverd bewijs dat u de producten hebt geretourneerd of verzonden.
13.10 U kunt betaling weigeren van enig deel van de prijs die het onderwerp is van het contract op grond waarvan de in dit artikel 13 genoemde verweermiddelen worden uitgeoefend, totdat wij aan onze verplichtingen op grond van dit artikel 13 hebben voldaan, onverminderd de bepalingen van het toepasselijke recht met betrekking tot de exceptie van niet-nakoming en de samenloop van omstandigheden.
13.11 Elke terugbetaling van geld ten gunste van u die voortvloeit uit de toepassing van dit artikel 13 zal gebeuren via hetzelfde betaalmiddel dat gebruikt werd op het moment van de aankoop.
13.12 De verweermiddelen die u in dit artikel 13 worden geboden, strekken zich ook uit tot gevallen van belemmering of beperking in het gebruik van de producten als gevolg van een restrictie die voortvloeit uit de schending van rechten van derden, met name intellectuele eigendomsrechten, onverminderd de andere rechten en verweermiddel die door het toepasselijk recht worden geboden.
14. Fouten en/of onnauwkeurigheden in de online winkel
14.1 De online winkel wordt voortdurend bijgewerkt om fouten of onnauwkeurigheden te vermijden. Ondanks onze inspanningen is het echter mogelijk dat de online winkel fouten en/of onnauwkeurigheden bevat.
14.2 Wij zullen fouten, onnauwkeurigheden en/of weglatingen in de online winkel van geringe aard van tijd tot tijd corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving. Indien wij meer ingrijpende wijzigingen en/of correcties moeten aanbrengen die een wezenlijke nadelige invloed hebben op uw aankoop, zullen wij u daarvan in kennis stellen. In een dergelijk geval kunt u contact met ons opnemen om uw bestelling te annuleren, het contract te ontbinden voordat de wijzigingen van kracht worden en een terugbetaling te ontvangen voor eventueel betaalde, maar niet ontvangen producten.
14.3 Wij leveren alle redelijke inspanningen om de kenmerken van onze producten, inclusief samenstelling en kleuren, nauwkeurig weer te geven. De kleur die u ziet is afhankelijk van uw computersysteem en scherminstellingen, dus wij kunnen niet garanderen dat uw computer deze kleuren nauwkeurig weergeeft.
15. Wat is Intellectueel Eigendom?
Alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de online winkel (met inbegrip van de inhoud) behoren ons toe. Niettegenstaande het voorgaande zijn alle merken en logo's met betrekking tot HAVAIANAS waarnaar in de online winkel wordt verwezen, handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van ALPARGATAS, S.A. en zijn het voorwerp van een exclusieve licentie van ALPARGATAS, S.A. aan ALPARGATAS EUROPE S.L.U. De online winkel en de inhoud ervan mogen niet worden gereproduceerd, noch geheel noch gedeeltelijk, noch elektronisch of op traditionele wijze worden overgedragen, gewijzigd, ernaar verwezen of om welke reden dan ook door u worden gebruikt, anders dan zoals uiteengezet in deze voorwaarden, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
16. Andere belangrijke bepalingen
16.1 Dit contract is tussen u en ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Geen enkele andere persoon zal enig recht hebben om één van de bepalingen ervan af te dwingen.
16.2 Elk van de artikelen van deze voorwaarden heeft een zelfstandige werking. Indien enig deel van deze voorwaarden door een rechter of bevoegde autoriteit wordt verworpen of ongeldig wordt verklaard, zullen de overige voorwaarden van toepassing blijven.
16.3 Ons verzuim om van u te eisen dat u uw verplichtingen uit hoofde van een contract of deze voorwaarden strikt naleeft, of ons verzuim om rechten en verweermiddelen uit te oefenen respectievelijk in te roepen waarop wij krachtens een dergelijk contract of deze voorwaarden aanspraak kunnen maken, kan niet worden uitgelegd als verklaring van afstand of beperking van dergelijke rechten of verweermiddelen en ontslaat u dus niet uw verplichtingen tot naleving van hetgeen is overeengekomen.
17. Toepasselijk recht
17.1 Deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ons worden beheerst door het Spaanse recht, met uitzondering van de rechten die aan klanten worden toegekend door dwingende wettelijke bepalingen die van kracht zijn in het land waar zij woonachtig zijn.
17.2 Als u contact hebt opgenomen met onze klantenservice en u bent niet tevreden met ons uiteindelijke antwoord, hebt u het recht om een klacht in te dienen via het platform online geschillenbeslechting van de Europese Commissie, dat een alternatieve geschillenbeslechtingsregeling is en u een manier biedt om uw probleem op te lossen rechterlijke tussenkomst. Voor meer informatie over het Europees platform online geschillenbeslechting of om via dit platform een procedure voor alternatieve geschillenbeslechting in verband met dit contract in te leiden, kunt u de volgende link raadplegen: http://ec.europa.eu/odr.
17.3 Voor elk geschil dat kan ontstaan in verband met deze voorwaarden, producten en/of contracten tussen ons, is de rechter in Madrid niet-exclusief bevoegd, u kunt dus een rechtszaak met betrekking tot de producten aanspannen bij de bevoegde rechter van uw woonplaats. Als u in Schotland woont, kunt u zowel bij de Schotse als bij de Engelse rechter een rechtszaak aanspannen. Als u in Noord-Ierland woont, kunt u zowel bij de Noord-Ierse als bij de Engelse rechter een rechtszaak aanspannen.
18. Contacten
Voor nadere informatie en hulp met betrekking tot de online winkel of met betrekking tot een contract of bestelling kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of op het volgende e-mailadres: hello@havaianas-store.com, of per brief op het volgende adres: ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Avenida Arroyo del Santo 4 Bis, Madrid (28042), Spanje.
GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE
1. GEBRUIKSVOORWAARDEN
Toegang tot of gebruik van de Website houdt in dat de gebruiker (hierna te noemen de "Gebruiker") deze Gebruiksvoorwaarden aanvaardt. In overeenstemming met de relevante toepasselijke regelgeving worden alleen personen die de minimumleeftijd hebben bereikt om in te stemmen met de verwerking van hun gegevens, zoals bepaald door de wetten van de Landen van waaruit de personen toegang hebben tot de website, geacht Gebruikers te zijn. Personen jonger dan deze minimumleeftijd moeten toestemming van hun ouders of voogden hebben om de persoonsgegevens in de contactformulieren te mogen invullen. De minimumleeftijd voor het verzamelen van gegevens, zoals vastgelegd in de wetgeving van uw land, kunt u vinden via deze link.
2. Niet-toegestaan gebruik
Als Gebruiker van de Website delen wij u hierbij mede dat de toegang tot of het gebruik van de Website voor illegale en ongeoorloofde doeleinden, al dan niet met het oog op financieel gewin, VERBODEN is en dat u derhalve uitsluitend aansprakelijk zult zijn voor de eventuele gevolgen. De verboden handelingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende:
i. De Website op illegale wijze te gebruiken, of op enige andere wijze die de Website zou kunnen aantasten, overbelasten of schaden.
ii. Het introduceren van computervirussen, defecte bestanden, of het hosten, opslaan, distribueren of delen van ander materiaal of computerprogramma's die de inhoud, programma's of systemen van de Website zouden kunnen aantasten of wijzigen.
iii. Het gebruiken of doorverkopen van de inhoud van de Website voor ongeoorloofde commerciële doeleinden, zonder voorafgaande toestemming van ALPARGATAS.
ALPARGATAS heeft het recht om naar eigen oordeel de nodige maatregelen te treffen, op verzoek van de betrokken derde partij of van een bevoegde autoriteit, in geval van schending van de bepalingen in dit artikel. Het nemen van dergelijke maatregelen geeft geen recht op enige vergoeding.
3. Gebruik van de Website: verantwoordelijkheden
De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor zijn toegang tot en correcte gebruik van de Website, met inachtneming van de beginselen van goede trouw, goede zeden en openbare orde. De gebruiker verbindt zich ertoe alle instructies die ALPARGATAS hem met betrekking tot dit gebruik en deze toegang kan geven, nauwgezet op te volgen, overeenkomstig de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden.
De Gebruiker is verplicht de Website en de inhoud ervan op aanvaardbare wijze te gebruiken, in overeenstemming met de mogelijkheden en doelstellingen waarvoor de Website is ontworpen.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de informatie of inhoud van welke aard dan ook die hij/zij via de Website openbaar maakt.
4. DISCLAIMER
4.1 Voor de inhoud geleverd door Gebruikers
Alle inhoud, bestanden, informatie, reclame, meningen, concepten en afbeeldingen die op de Website worden gehost en die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, de goede trouw en de openbare orde of die een computervirus of soortgelijke softwareroutine bevatten, zullen worden verwijderd.
ALPARGATAS is niet aansprakelijk voor de inhoud, bestanden, informatie, reclame, meningen, concepten en afbeeldingen die niet in verband staan met de Website en niet door ALPARGATAS beheerd worden.
ALPARGATAS aanvaardt geen aansprakelijkheid, direct of indirect, als gevolg van misbruik door de Gebruiker van de Website en de inhoud ervan. De Gebruiker is in alle gevallen en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid aansprakelijk voor de gevolgen, eventuele schade of maatregelen die het gevolg kunnen zijn van toegang tot of gebruik van de Website of de gehoste inhoud, alsmede uit de reproductie of mededeling daarvan.
4.2 Voor inhoud die gehost wordt op pagina's die toegankelijk zijn vanaf de Website
ALPARGATAS is niet aansprakelijk voor de inhoud, bestanden, informatie, reclame, meningen, concepten en afbeeldingen die worden uitgegeven, gepubliceerd of verspreid, direct of indirect, via een verbonden website die toegankelijk is via de website door middel van links of een van de diensten die kunnen worden verlinkt met of gerelateerd aan deze verbonden site.
4.3 Voor het functioneren van de Website
ALPARGATAS levert haar diensten en inhoud op een continue basis, gebruik makend van alle technische middelen die haar ter beschikking staan om deze dienst op een bevredigende manier te leveren.
ALPARGATAS kan, wanneer zij dit nodig acht, correcties, verbeteringen of wijzigingen aanbrengen in de informatie op de website, in de diensten of in de inhoud, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige vordering of schadevergoeding of erkenning van enige aansprakelijkheid impliceert.
ALPARGATAS is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit de beschikbaarheid en technische continuïteit van de werking van de Website. ALPARGATAS zal in ieder geval alle maatregelen nemen die nodig zijn om haar diensten te hervatten in geval van een technische storing.
5. Intellectuele en industriële eigendom
ALPARGATAS, als eigenaar van het collectieve werk dat de Website vormt, is de eigenaar van alle daarmee verband houdende intellectuele en industriële eigendom. Niettegenstaande het voorgaande zijn alle merken en logo's met betrekking tot HAVAIANAS waarnaar op de Website wordt verwezen handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van ALPARGATAS, S.A. en zijn het voorwerp van exclusieve licentie door ALPARGATAS, S.A. aan ALPARGATAS.
Elke vorm van reproductie, verspreiding, openbaarmaking, transformatie en in het algemeen elke vorm van exploitatie van alle of een deel van de inhoud (afbeeldingen, teksten, ontwerpen, indexen, formulieren, enz.) die deel uitmaken van de website, de databases (sui generis recht) en de software die nodig is voor de visualisatie of de werking ervan (met inbegrip van broncodes) is verboden zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming van ALPARGATAS.
De gebruiker mag in geen geval de inhoud van de Website (afbeeldingen, teksten, ontwerpen, indexen, formulieren, enz.) direct of indirect, geheel of gedeeltelijk, exploiteren of er commercieel voordeel uit halen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ALPARGATAS.
Alle inhoud, zonder uitzondering en zonder beperking, die deel uitmaakt van de Website, dat wil zeggen informatie, artikelen, gegevens, teksten, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, het ontwerp en de uitstraling van de Website (uiterlijk of "look and feel"), videobestanden, audiobestanden, databases en computerapplicaties, zijn eigendom van ALPARGATAS of worden geëxploiteerd onder licentie van derden die de intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van de voornoemde inhoud bezitten. Deze worden beschermd door de vigerende wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom.
6. Wijzigingen en aanpassingen van de voorwaarden
ALPARGATAS kan te allen tijde deze voorwaarden wijzigen of nieuwe gebruiksvoorwaarden introduceren, waarbij zij kan volstaan met het aankondigen via de Website.
In het geval van een maatregel door een regelgevend orgaan, wettelijke maatregel of regulerende maatregel die, naar het redelijke oordeel van ALPARGATAS, de levering van de dienst verbiedt, aanzienlijk beperkt of commercieel niet-levensvatbaar maakt, zal ALPARGATAS gemachtigd zijn om: (i) de dienst of de voorwaarden en bepalingen van dit Contract te wijzigen om zich aan te passen aan de nieuwe situatie, (ii) het Contract te beëindigen.
ALPARGATAS wordt ontheven van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de in dit artikel beschreven maatregelen door de wijzigingen op de Website te publiceren.
7. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Het heersende recht zal bepalen welke wetten van toepassing zijn en door welke rechter eventuele geschillen voortkomend uit de verhouding ALPARGATAS en de GEBRUIKER en de Website zullen worden beslecht. Echter, in die gevallen waarin de geldende wetgeving voorziet in de mogelijkheid dat de partijen zich aan een specifieke jurisdictie onderwerpen, onderwerpen ALPARGATAS en de GEBRUIKER zich, uitdrukkelijk afstand nemend van elk ander forum waarvoor ze zouden kunnen kiezen, aan de rech