Hoe kan ik een product retourneren?

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, heb je 30 dagen vanaf de leveringsdatum om je artikelen te retourneren.

Informatie over hygiëne en retourvoorwaarden

Artikelen moeten in de originele staat worden geretourneerd, ongebruikt, ongewassen en ongewijzigd, met alle labels en de originele verpakking. Om hygiënische redenen kan badkleding alleen worden geretourneerd als de hygiënestrip intact is en nog op zijn plaats zit.

Retouroptie en kosten

• Retourneren via het afgiftepunt van bpost of UPS dat op je retourlabel staat: € 4,90.

Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling.

Zo start je online een retouraanvraag

1. Ga naar onze retourpagina.
2. Vul de gevraagde bestelgegevens in.
3. Download en print je retourlabel.
4. Breng je pakket naar het afgiftepunt van bpost of UPS dat op het label staat.

Heb je je retourlabel niet ontvangen?

Controleer eerst je spamfolder of map met ongewenste e-mail. Kun je het label nog steeds niet vinden? Dan kun je het opnieuw afdrukken via het retourportaal:

1. Vul je bestelnummer in en voeg aan het einde _RET0 toe.
2. Vul de postcode van je leveringsadres in.
3. Klik op Track.
4. Klik op het printpictogram om je retourlabel af te drukken.

Voorbeeld: BE12112023-004149914_RET0

Neem contact op met onze klantendienst als het probleem aanhoudt.