So kannst du ein Produkt zurückgeben

Du kannst jeden gekauften Artikel innerhalb einer Frist von 30 Tagen über www.havaianas-store.com zurückgeben.

So musst du vorgehen, wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest:

1.           Logge dich in deinem Kundenkonto ein, rufe deine Bestellungen auf, wähle die entsprechende Bestellung und den Artikel, den du zurückgeben möchtest, aus. Wenn du die Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du die Rückgabe über folgenden Link anfordern: https://www.havaianas-store.com/de/track-my-order

2.           Die Artikel müssen mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung, einschließlich des Havaianas-Kartons, zurückgegeben werden.

3.           Packe dein Paket und klebe das UPS-Etikett auf den Versandkarton. In deinem persönlichen Bereich hast du die Möglichkeit, dir, wenn du das Etikett verloren haben solltest, ein entsprechendes Etikett auszudrucken. Wenn du kein Kundenkonto haben solltest, hilft dir unser Kundenservice (https://stg-havaianas-store.urldnsfree.tk/de/contactus) gerne weiter.

4.           Nun kannst du die Art und Weise der Rückgabe des Produkts wählen. Du hast folgende Wahlmöglichkeiten:

•            Rückgabe über das Versandunternehmen – den Tag und die Uhrzeit der Abholung kannst du direkt mit ihm vereinbaren. Die Kosten hierfür betragen 4,90 Euro.

•            Du kannst die Bestellung auch an einer der Abgabestellen unseres Versandunternehmens abgeben. Die Kosten hierfür betragen 4,90 Euro.

•            Außerdem hast du die Möglichkeit, das Paket mit der von dir gewünschten Versandmethode direkt an unser Lager zu schicken. Die Kosten trägt hierbei der Kunde.

 

Wenn du einen Umtausch wünschst, musst du immer Folgendes beachten:

• Die Rückgabefrist für die erworbenen Produkte beträgt 30 Tage.

• Die Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein. Sie dürfen in keiner Weise verändert worden sein.

• Bei personalisierten Produkten sind Rückgabe und Umtausch leider ausgeschlossen.

• Die Originaletiketten der Produkte dürfen nicht entfernt worden sein und müssen vollständig vorhanden sein. Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung, einschließlich des Havaianas-Kartons, befinden.