Rückgabe gekaufter Artikel – so geht’s:

 

Du kannst deine Schuhe (in der Originalschachtel) in deiner lokalen Postfiliale abgeben. Beachte bitte, dass die Versandkosten für die Rücksendung zu deinen Lasten gehen. Sobald die von dir bestellte Ware wieder in unserem Lager angekommen ist, erhältst du die Erstattung.

 

• Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

• Der zurückgegebene Artikel darf nicht getragen, gewaschen oder verändert sein.

• Bei kundenspezifisch angepassten Produkten sind Rückgabe und Umtausch leider ausgeschlossen.

• Alle Originaletiketten und -kennzeichnungen müssen angebracht sein und der Artikel muss sich in der Originalverpackung, einschließlich der Havaianas-Schachtel, befinden.

 

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG für die Rückgabe eines Artikels:

 

Schritt 1: Logge dich in deinem Konto ein, rufe deine Bestellungen auf, wähle die betroffene Bestellung und das Produkt, das du zurückgeben möchtest, aus. Wenn du die Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du eine Rückgabe über folgenden Link anfordern (Seite zur Verfolgung deiner Bestellung).

 

Schritt 2: Lege das Produkt in dieselbe Originalschachtel, stelle sicher, dass es gut verpackt ist, und adressiere es wie folgt:

 

PVS SERVICES ITALIA S.R.L.
c/o Mag. La Giovane
PORTA - R
Strada A di Gainago 2/A, Località Gainago
43056 – Torrile (PR), Italy

 

Schritt 3: Gehe in die nächstgelegene Postfiliale und versende es – beachte bitte, dass du für die Versandkosten für die Rücksendung aufkommen musst.

 

Wir arbeiten zurzeit an einer Optimierung unserer Rückgabepolitik und wir werden dir sehr bald schon weitere Optionen für die Produktrückgabe anbieten können.

 

Was kann ich tun, wenn ich ein mangelhaftes Produkt erhalte?

 

Du musst die Rückgabe in deinem Kontobereich (Gastbereich) aktivieren und „mangelhaftes Produkt“ auswählen. Du wirst dann darum gebeten, ein paar Fotos von dem Produkt hochzuladen, die unser Kundenservice erhalten und überprüfen wird. Sobald unser Qualitätsteam die Rückgabe genehmigt hat, wird das Geld zurückerstattet.

 

Wie kann ich einen Umtausch anfordern?

 

Du kannst dein Produkt in eine andere Größe umtauschen. Gehe in deinen Kontobereich, wähle die betroffene Bestellung, das Produkt, das du umtauschen möchtest, und die neue Größe aus. Falls die gewünschte Größe nicht verfügbar ist, kannst du das Produkt zurückgeben und wir erstatten dir das Geld. Falls du dir nicht nur eine andere Größe wünschst, hast die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben und das gewünschte andere Produkt zu kaufen.

 

Ein Umtausch ist nur gestattet, wenn das gewünschte Produkt denselben Preis hat.

 

Du kannst ab Erhalt deiner Produkte innerhalb von 30 Tagen einen Umtausch eines deiner gekauften Produkte anfordern. Bitte beachte jedoch, dass wir nur Größenumtausche für dasselbe Modell und dieselbe Kategorie (einschließlich derselben Farbe) akzeptieren und dass du, falls du ein neues Produkt kaufen möchtest, eine Rückgabe der nicht länger gewünschten Waren durchführen musst.

 

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNG für die Umtausch eines Artikels:

 

Schritt 1: Um einen Größenumtausch eines Artikels vorzunehmen, logge dich bitte in deinem Konto ein, gehe in den Bereich „Meine Bestellung“ und wähle neben dem Artikel der betreffenden Bestellung die Umtauschoption aus.

 

Schritt 2: Wähle die Rückgabemethode – innerhalb von 14 Tagen muss das Produkt in unserem Warenlager eingegangen sein.

 

Schritt 3: Sobald dein Produkt bei uns eingegangen ist und unsere Überprüfung ergeben hat, dass sich die Waren in ihrer Originalverpackung und in einem hervorragenden Zustand (nicht gebraucht, getragen oder mangelhaft) befinden, bearbeiten wir die neue Bestellung und senden dir den Ersatz.

 

Falls sich der Preis geändert hat, ist kein Umtausch gestattet. Produkte, die im Rahmen einer Sale-Aktion oder als Sonderangebot erworben wurden, sind nicht umtauschbar. Umtausche gehen nicht zu deinen Lasten.