Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von havaianas

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du nicht vollständig zufrieden sein, kannst du den Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.

Rückgabeoptionen und -kosten

  • Rückgabe an einer Abgabestelle: Rücksendekosten in Höhe von 5,50 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Abholung zu Hause: Rücksendekosten in Höhe von 7,00 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen im Originalzustand, inklusive aller Etiketten und der Originalverpackung, zurückgesendet werden.
  • Rücksendungen benötigen in der Regel 7-9 Tage, bis sie unser Lager erreichen.

  • * Artikel müssen im Originalzustand, mit allen Etiketten, ungewaschen, unverändert und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen muss Bademode ungetragen sein und mit dem intakten Hygienestreifen retourniert werden.

  • ** Alle Rücksendungen müssen über unser Online-Verfahren abgewickelt werden. Rücksendungen, die auf anderem Wege erfolgen, können abgelehnt werden.

Rückerstattungen

  • Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 7-15 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Sobald deine Rückerstattung bearbeitet worden ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung.
  • Rückgaben im Geschäft sind nur für Käufe im selben Land möglich.

Ich habe mein Rücksendeetikett nicht erhalten

  • Zuerst, prüfe bitte deinen Spam-Ordner.

    Falls du die E-Mail immer noch nicht findest, kannst du dein Rücksendeetikett über den untenstehenden Link erneut ausdrucken.

    1. Klicke auf den Link.
    2. Gib deine Bestellnummer ein und füge am Ende „_RET0“ hinzu (Beispiel: DE12112023-004149914_RET0).
    3. Gib deine Postleitzahl ein.
    4. Klicke auf "Sendung verfolgen".
    5. Klicke auf das Drucksymbol, um dein Etikett auszudrucken.
    6. Die Sendungsverfolgungsinformationen für deine Rücksendung kannst du ebenfalls auf dieser Seite finden.

      7. (Auf derselben Seite, klicke auf das Symbol Tracking icon um deine Rücksendung zu verfolgen.)

Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

  • Sollte dein Artikel defekt sein, leite wie gewohnt eine Rücksendung ein und wähle als Grund „Defektes Produkt“. Du kannst ein Foto des Mangels hochladen, und unser Qualitätsteam wird den Artikel nach Eingang prüfen. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn ein Qualitätsmangel bestätigt wird.

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