TERMES ET CONDITIONS DE VENTE ET D'UTILISATION DU WWW.HAVAIANAS-STORE.COM

 

INFORMATION D'ENTREPRISE

1.1. Nous sommes ALPARGATAS EUROPE S.L.U., une société enregistrée en Espagne, au Registre du Commerce de Madrid, Volume 25.437, Feuille 59, Section 8ª, Page M-458.276. Notre siège social est situé Avenida Arroyo del Santo 4 Bis, Madrid, et notre numéro d’identification fiscale est B85358596 (ci-après « Alpargatas »).

1.2. Nous faisons partie du groupe Alpargatas, dont la société mère est une société brésilienne propriétaire de la marque Havaianas. Nous sommes l’importateur exclusif des produits Havaianas sur le marché européen et donc le vendeur légitime de ces produits via la boutique en ligne accessible à l’URL https://www.havaianas-store.com (ci-après le « site web » ou la « boutique en ligne »).

1.3. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou en nous écrivant via le formulaire publié dans la section « Nous contacter ».

CONDITIONS DE VENTE

1. Champ d’application

1.1 Il s’agit des conditions générales régissant la vente des produits par le biais de la boutique en ligne.

1.2 Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment les deux parties peuvent modifier ou résilier le contrat, ce qu’il faut faire en cas de problème, ainsi que d’autres informations pertinentes. 

1.3 Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les conditions qui s’appliquent à votre commande sont celles qui apparaissent sur la boutique en ligne au moment où vous passez votre commande.

1.4 En cas de conflit entre les présentes conditions et toute autre condition publiée sur la boutique en ligne, les conditions vous étant les plus favorables s’appliquent.

2. Contrat

2.1 La commande sera acceptée dès que vous recevrez la confirmation de la commande sur le compte e-mail que vous avez fourni. Cela sera fait dans un délai d’un (1) jour ouvrable ; à ce moment-là, un contrat sera établi entre vous et nous.

2.2 Vous pourrez accéder aux détails de votre commande en nous contactant, en vérifiant le statut de votre commande sur le site en suivant le lien ou en accédant à votre compte via la boutique en ligne.

3. Disponibilité des produits

3.1 Les produits affichés dans la boutique en ligne peuvent être consultés avec les statuts suivants :

i. disponible en stock ;

ii. indisponible en stock, ce qui signifie que le produit sélectionné est temporairement en rupture de stock. Vous pouvez demander qu’un e-mail vous soit envoyé lorsqu’il sera de nouveau en stock et disponible ;

iii. personnalisable, ce qui signifie que le produit sélectionné peut être modifié, adapté et/ou personnalisé comme décrit dans la boutique en ligne ; et/ou

iv. indisponible, ce qui signifie que le produit sélectionné n’est plus disponible à la vente (en rupture de stock, plus sur le marché, etc.).

3.2 Le type de produits affichés dans la boutique en ligne et leur disponibilité peuvent changer à tout moment.

3.3 Dans l’éventualité où un produit deviendrait indisponible après que nous ayons accepté votre commande, nous vous en informerons par courriel dans les deux (2) jours ouvrables suivant l’acceptation de la commande et nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le(s) produit(s). En cas d’annulation de commande pour cause de rupture de stock, nous vous rembourserons également les frais d’expédition de votre commande.

3.4 Nous ne pouvons pas toujours préciser la disponibilité des produits affichés sur la boutique en ligne.

4. Prix et frais de livraison

4.1 Le prix des produits fournis dans votre pays de résidence, où les produits sont livrés comme indiqué à l’article 7.10, est exprimé, le cas échéant. en € (Euro), en £ (Great British Pounds Sterling), en CHF (Franc suisse) ou en HRK (Kuna croate). Le prix du produit (TVA comprise) sera le prix indiqué au moment de la passation de votre commande.

4.2 Le prix des produits livrés dans d’autres pays sera indiqué dans la devise du pays sélectionné. Veuillez noter que vous êtes responsable de vos propres décisions d’achat et acceptez que lorsque vous sélectionnez un pays de livraison, la devise de ce pays s’applique, même si elle est différente de la vôtre. Vous serez également responsable des différences de change qui s’appliquent.

4.3 Les prix affichés sur notre site Web au cours de la procédure de commande comprennent tous les droits et taxes locaux applicables au pays de livraison du produit final.

4.4 Nous collecterons auprès de vous les frais de douane applicables au cours du processus de commande, lorsque les marchandises doivent être livrées dans un pays situé en dehors de l’Union européenne. Le paiement de tous les droits sera effectué par ALPARGATAS EUROPE S.L.U. ou son agent désigné auprès des autorités douanières compétentes en votre nom.

4.5 Les prix affichés sur havaianas-store.com ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison dépendent de la taille de la commande et du type d’envoi. Le coût de chaque mode de livraison est clairement indiqué lors du processus de paiement et sera ajouté au montant total de la valeur des produits. Pour plus d’informations sur les frais d’expédition, veuillez consulter les pages de notre service client.

4.6 Toutes les commandes seront livrées sous DDP (Delivered Duty Paid).

5. Passer des commandes via la boutique en ligne

5.1 Pour passer une commande, vous pouvez soit vous connecter en tant qu’invité, soit vous connecter à votre compte de boutique en ligne. Vous pouvez également créer votre propre compte pendant le processus de commande en saisissant toutes les informations requises et en choisissant votre mot de passe personnel.

5.2 Veuillez noter que vous êtes responsable de la non-divulgation de vos informations d’identification et de leur confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’accès d’un tiers à votre compte, sauf s’il est dû à une violation de la sécurité de notre boutique en ligne.

5.3 Si vous souhaitez acheter plus d’un produit, vous devrez ajouter chacun d’entre eux à votre panier et seulement ensuite procéder à la commande conformément à notre processus de paiement.

5.4 Nous vous conseillons de vérifier le contenu de votre panier et les détails de la livraison avant de passer votre commande. Une fois que vous avez vérifié que tout est correct, vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré et cliquer sur « Commander ».

6. Conditions de paiement :

6.1 Vous pouvez payer le prix des produits et les frais de livraison par les méthodes de paiement suivantes : carte de crédit, PayPal ou Multibanco (applicable au Portugal uniquement). Nous nous réservons le droit de supprimer ou d’ajouter toute méthode de paiement sans préavis. Nous pouvons mettre à jour ces méthodes à tout moment.

Carte de crédit ou carte de paiement

Vous pouvez saisir les détails de votre paiement au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit ou de débit valide (VISA, Mastercard ou American Express). Votre carte de crédit ou de débit sera débitée immédiatement. Nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte, son statut de crédit par rapport à la valeur de la commande et si l’adresse de l’acheteur est correcte. Nous pouvons refuser des commandes en fonction du résultat de ces contrôles. Veuillez noter que tous les frais bancaires applicables seront à votre charge.

Paypal

En cas de paiement par PayPal, nous nous réservons le droit de vérifier la validité du compte PayPal, que les fonds sont suffisants pour couvrir le montant de l’achat et que l’adresse de facturation de l’acheteur est correcte. Le montant correspondant sera immédiatement débité de votre compte PayPal. Vous pourrez effectuer le paiement du prix des produits et des frais de livraison sur le site Paypal, via votre compte PayPal selon les conditions d’utilisation de PayPal que vous avez acceptées à ce moment-là ou précédemment. Nous nous réservons le droit de refuser tout achat.

Multibanco

Multibanco n’est applicable que pour les achats effectués au Portugal. Le cas échéant, vous pourrez compléter votre achat dans les trois (3) jours suivant la commande en saisissant les codes générés à cet effet sur le site de Multibanco. Si vous ne procédez pas au paiement dans ces trois (3) jours, votre commande sera automatiquement annulée.

Bon d’achat/Carte cadeau/Réduction promotionnelle

Vous pouvez choisir de payer avec un bon d’achat, un code promotionnel ou votre carte cadeau en saisissant le code dans la section « code promotionnel » lors du processus de paiement. Nous déduirons automatiquement le montant correspondant au bon d’achat, au code promotionnel ou à la carte cadeau du montant total de votre achat. Si les fonds provenant du bon d’achat, du code promotionnel ou de la carte cadeau ne sont pas suffisants pour payer le montant total de votre achat, vous pouvez choisir l’un des modes de paiement ci-dessus pour compléter le paiement. 

6.2 Nous vous facturerons par le mode de paiement que vous avez choisi et, une fois que nous aurons reçu la confirmation du paiement, nous vous enverrons par courrier électronique une confirmation de commande.

6.3 En cas de paiement par carte de crédit ou de débit, les données de la carte transmises lors de la commande sont protégées et sont envoyées directement à l’institution financière qui gère les paiements. Le paiement sera effectué directement sur un serveur sécurisé, avec un cryptage SSL pour assurer la sécurité absolue des transactions. Nous ne pouvons pas accéder aux détails de votre carte de crédit ou de débit, ni aux tiers, que ce soit au moment de la commande ou ultérieurement. Pour assurer la sécurité et la fonctionnalité des paiements par carte, nous vous fournissons la solution de paiement virtuelle POS Adyen N.V.. Pour cette raison, vous trouverez sur vos relevés de carte de crédit ou de débit le paiement effectué avec la référence « HAVAIANAS_ONLINESTORE ».

6.4 Les informations que vous nous fournissez en vertu du présent article 6 seront utilisées exclusivement pour mener à bien le processus de vente et les procédures de remboursement en cas d’annulation totale ou partielle de votre commande, comme le prévoient les présentes conditions.

6.5 Nous nous réservons le droit de vous envoyer des demandes de paiement à votre adresse électronique.

7. Expédition et livraison des produits

7.1 Nous n’envoyons vos marchandises qu’une fois le paiement effectué avec succès. Nous nous efforçons d’expédier les commandes le jour ouvrable suivant la réception du paiement, mais nous vous conseillons de passer votre commande avant 11h00 pour vous assurer que la commande soit expédiée le jour ouvrable suivant.

7.2 Nous expédions les commandes exclusivement vers les pays indiqués dans notre boutique en ligne, en tenant compte du produit commandé et de la destination de la livraison. Nous nous réservons le droit de choisir la meilleure option de transport pour ces envois sans notification préalable. Les commandes seront expédiées à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. Si tel n’est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle.

 7.3 Les produits seront livrés par le transporteur sélectionné dans un délai maximum de 12 (douze) jours à compter de la date d’expédition. Le délai d’expédition effectif est clairement indiqué au cours de la procédure de commande ainsi que dans la section FAQ du site web.

7.4 Si la livraison des produits est retardée en raison d’une circonstance indépendante de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendre des mesures pour réduire les conséquences du retard. Le cas échéant, vous avez le droit de demander l’annulation de votre commande si vous le souhaitez. À cette fin, veuillez contacter notre service client. Le cas échéant, vous recevrez un remboursement pour le produit que vous avez payé mais que vous n’avez pas reçu.

7.5 Veuillez noter que vous pouvez exercer vos droits et recours légaux si nous livrons des produits après le délai prévu à la clause 7.3 ci-dessus.

7.6 Vous pourrez suivre votre commande à tout moment dès lors que le paiement est effectué et recevoir une confirmation de votre commande en vous connectant à votre compte personnel. Chaque commande se verra attribuer un numéro unique qui figurera sur tous les documents. Si vous passez votre commande en tant qu’invité, vous pourrez suivre votre commande grâce au lien qui vous sera envoyé lors de l’expédition. 

7.7 Nous recommandons vivement que vous ou toute personne recevant la commande vérifiez que :

i. l’emballage et le scellement du colis n’ont pas été endommagés ; et

ii. le nombre d’unités de carton reçues correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison du transporteur.

7.8 Nous avons l’obligation légale de fournir des biens en vertu du contrat. Rien dans ces conditions ne portera préjudice à vos droits et recours.

7.9 Votre commande ne peut être livrée qu’à vous ou à la personne que vous avez autorisée. Au moment de la livraison, il vous sera demandé, à vous ou à la personne concernée, de signer un accusé de réception des marchandises. C’est à ce moment-là et non plus tard que vous devez indiquer tout incident (par exemple, colis endommagé) sur le bon de livraison. Veuillez noter que les transporteurs ne livrent pas dans les bureaux de poste, les boîtes postales ou tout autre endroit similaire.

7.10 Les pays où nous fournissons nos produits sont les suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France (nous ne livrons pas dans les territoires d’outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guayana, Réunion, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna, Mayotte, Saint-Martin, Saint Barthélémy, Saint-Pierre et Miquelon, Terres australes et antarctiques françaises), Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie (nous ne livrons pas dans les territoires suivants : Campione d’Italia, Livigno, San Marino et la Cité du Vatican), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas (nous ne livrons pas dans les territoires d’outre-mer : Aruba et les territoires concernés des Antilles néerlandaises), Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (nous n’expédions pas vers les territoires suivants : Îles Canaries, Ceuta et Melilla), Suède, Suisse et Royaume-Uni (nous n’expédions pas vers les territoires suivants : Île de Man, Jersey et Guernesey).

8. Livraison de la commande dans le magasin

8.1 Avec le service click & collect, vous pouvez retirer votre commande dans les magasins qui proposent ce service, dans le délai que nous vous avons indiqué lors de votre achat. Ce type de livraison est gratuit.

8.2 Nous vous enverrons un e-mail lorsque la commande sera prête et que vous pourrez la retirer dans le magasin. Pour retirer votre commande, vous devrez présenter une pièce d’identité et le billet électronique que nous vous enverrons par e-mail et que vous pourrez télécharger à partir de votre compte personnel. Vous pouvez emporter le billet électronique imprimé avec vous ou le montrer sur l’écran de votre portable.

8.3 Si vous préférez qu’une autre personne vienne chercher la commande pour vous, cette personne doit présenter le billet électronique et sa pièce d’identité afin que la commande puisse être livrée.

8.4 Le prix applicable à la commande sera celui correspondant au pays de livraison du produit.

9. Exercer votre droit de changer d’avis

9.1 À l’exception de pour les contrats d’achat relatifs à des produits personnalisés, vous avez juridiquement le droit de vous rétracter du ou des contrats dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers (autre que le transporteur et celui que vous avez désigné), prend physiquement possession des articles. En cas de contrats d’achat comportant plusieurs articles au sein d’une même commande, mais livrés séparément, ce délai de quatorze (14) jours commence à courir le jour où vous ou un tiers (autre que le transporteur et celui que vous avez désigné) prend physiquement possession du dernier des articles.

9.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez choisir l’une des méthodes suivantes :

i. en vous connectant à votre compte, en accédant à la section « Ma commande » et en sélectionnant l’option de retour fournie à côté de l’article de la commande concernée ;

ii. en accédant à la section « État de la commande » de la boutique en ligne et en sélectionnant l’option de retour fournie à côté de l’article de la commande concernée ; ou

iii. en contactant notre service client  en remplissant le formulaire web.

Le cas échéant, nous vous transmettons immédiatement une confirmation de la réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique).

iv. par le biais du formulaire de retrait téléchargeable ici lien.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer la communication pour l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai en question.

9.3 Si le cas échéant, vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements effectués en notre faveur, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d’une modalité de livraison autre que la modalité standard moins chère que nous proposons),dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation du contrat d’achat. Ces remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui que vous avez choisi pour l’achat respectif, à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous ne supporterez pas les frais découlant de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à ce que nous recevions les articles concernés ou jusqu’à ce que vous prouviez l’envoi effectif des articles (si celui-ci est antérieur). Nous procéderons au remboursement seulement si:

i. vous renvoyez également l’emballage original, à condition qu’il n’ait pas été manipulé de manière inacceptable ;

ii. tous les accessoires, manuels d’utilisation, etc. sont retournés sans avoir été manipulés de manière inacceptable ; et

iii. les produits n’ont pas été utilisés.

9.4 Vous devez renvoyer les produits dans les meilleurs délais  et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous avez communiqué votre intention de vous retirer du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration de la période de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge et vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant de toute manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

9.5 Par exception à ce qui précède en matière de remboursement, tout paiement effectué au moyen d’une carte cadeau sera exécuté conformément aux conditions d’utilisation de la carte cadeau. En outre, tout paiement effectué à l’aide d’un bon ou d’une remise promotionnelle sera remboursé selon la même méthode que celle utilisée pour le paiement de votre achat.

10. Notre politique de retours volontaires

10.1 En plus de vos droits décrits ci-dessus dans la clause 9, sauf pour les contrats d’achat liés à des produits personnalisés, nous vous offrons la faculté supplémentaire de retourner les produits jusqu’à trente (30) jours après la réception effective des articles que vous avez achetés en ligne en recevant un remboursement pour un montant égal au prix payé pour les articles retournés.

10.2 Pour ce faire, les mêmes conditions que celles décrites dans la clause 9 ci-dessus s’appliqueront, à l’exception de ce qui suit : nous vous rembourserons le prix payé pour les produits, à l’exclusion des frais de livraison depuis notre entrepôt, si vous nous notifiez votre demande de retour des produits entre le quinzième (15ème) et le trentième (30ème) jour suivant la réception des articles.

10.3 Veuillez noter que cette politique de retour ne porte pas préjudice à vos droits et n’affecte donc pas votre droit de rétractation tel que décrit ci-dessus.

11. Produits exclus de toute politique de retour

Tous les produits personnalisés sont exclus des droits et volontaires indiqués dans les clauses 9 à 10, sauf si nous avons fourni un produit défectueux.

12. Confidentialité

Vos données à caractère personnel dans notre boutique en ligne seront traitées conformément aux dispositions de notre politique de confidentialité .

13. Garantie du produit

13.1 Nous vous garantissons que les produits seront exempts de vices de conformité pendant 2 (deux) ans à compter de la livraison et qu’ils seront donc conformes aux exigences suivantes :

i. la conformité subjective (correspondance avec la description, le type, la quantité et la qualité ; possession des fonctionnalités et des caractéristiques ; aptitude aux utilisations demandées par vous et acceptées par nous ; fourniture d’accessoires et d’instructions ; comme indiqué dans le contrat d’achat) ; et

ii. conformité objective (adéquation à des fins pour lesquelles les articles de ce type sont généralement utilisés ; livraison d’accessoires, emballage et instructions que vous pouvez raisonnablement vous attendre à recevoir ; quantité et qualité habituellement trouvées dans des biens du même type que les produits et que vous pouvez raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et de ce que nous avons déclaré) ;

comme indiqué dans le contrat de vente et d’achat.

13.2 Les réclamations relatives à des vices de conformité qui n’ont pas été frauduleusement dissimulés par nous sont en tout cas prescrites dans un délai de 26 (vingt-six) mois à compter de la livraison du produit.

13.3 Sauf preuve contraire, tout vice de conformité qui apparaît dans un délai de 1 (un) an après la livraison du produit est présumé avoir existé à la date d’achat, sauf si une telle présomption est incompatible avec la nature du produit ou du vice de conformité.

13.4 Si le produit présente un défaut de conformité, vous avez le droit de faire rétablir la conformité du produit, de bénéficier d’une réduction proportionnelle du prix ou de faire résilier le contrat d’achat comme indiqué ci-dessous.

13.5 Aux fins de remédier au vice de conformité du produit, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, à condition que le recours que vous choisissez ne soit pas impossible ou que, par rapport au recours alternatif, il ne nous impose pas de coûts disproportionnés compte tenu de toutes les circonstances (y compris la valeur que le produit aurait en l’absence du défaut de conformité, l’étendue du défaut de conformité et la possibilité de poursuivre le recours alternatif sans inconvénient significatif pour vous). Nous sommes en droit de refuser la mise en conformité des produits si la réparation ou le remplacement est impossible ou si les frais que nous aurions à engager sont disproportionnés, compte tenu de toutes les circonstances.

13.6 La réparation ou le remplacement sera effectué sans frais à votre charge, dans un délai raisonnable après que nous ayons été informés du défaut de conformité et sans inconvénient significatif pour vous, compte tenu de la nature du produit et de l’objectif pour lequel vous avez acheté les produits. Si le vice de conformité doit être éliminé par réparation ou remplacement, vous devez les mettre à notre disposition et nous devons reprendre les biens remplacés à nos frais. Vous n’êtes pas tenu de payer l’utilisation normale des produits remplacés pendant la période précédant le remplacement.

13.7 Vous avez droit à une réduction proportionnelle du prix ou, le cas échéant, à la résiliation du contrat d’achat si:

i. nous n’avons pas réparé ou remplacé, dans la mesure du possible, les produits ou avons refusé de les rendre conformes ;

ii. un vice  de conformité devient apparent malgré nos efforts pour mettre les produits en conformité ;

iii. le vice de conformité est si grave qu’il justifie une réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat de vente ; ou

iv. nous avons déclaré, ou il ressort clairement des circonstances, que nous ne rétablirons pas la conformité des produits dans un délai raisonnable et sans inconvénient notable pour vous.

Il est entendu que vous n’avez pas le droit de résilier le contrat de vente si le défaut de conformité est mineur, comme nous l’avons démontré.

13.8 La réduction du prix est proportionnelle à la diminution de la valeur du produit que vous avez reçu par rapport à la valeur qu’il aurait eue s’il avait été conforme.

13.9 Si le vice de conformité ne concerne qu’une partie des articles livrés en vertu du contrat de vente et qu’il existe un motif de résiliation du contrat, vous ne pouvez résilier le contrat qu’à l’égard des produits non conformes et des produits achetés avec les produits non conformes, si l’on ne peut raisonnablement s’attendre à ce que vous ayez un intérêt à conserver les produits non défectueux en votre possession. Si vous résiliez le contrat en totalité ou en ce qui concerne l’un des produits, vous devrez nous renvoyer les produits à nos frais et nous vous rembourserons le prix payé pour les produits à la réception des produits ou de la preuve fournie par vous que vous avez renvoyé ou expédié les produits.

13.10 Vous pouvez refuser d’effectuer le paiement de toute partie du prix faisant l’objet du contrat en vertu duquel les recours visés au présent article 13 sont exercés jusqu’à ce que nous ayons rempli nos obligations en vertu du présent article 13, sans préjudice des dispositions du droit applicable en matière d’exception d’inexécution et de concours de faits.

13.11 Tout remboursement d’argent en votre faveur résultant de l’application de la présente clause 13 sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de l’achat.

13.12 Les recours prévus en votre faveur dans la présente clause 13 seront également étendus aux cas d’empêchement ou de limitation de l’utilisation des produits résultant d’une restriction découlant de la violation des droits de tiers, notamment des droits de propriété intellectuelle, sans préjudice des autres recours prévus par la loi applicable.

14. Erreurs et/ou inexactitudes dans la boutique en ligne

14.1 La boutique en ligne fait l’objet d’une révision constante afin d’éviter toute erreur ou inexactitude. Toutefois, malgré tous nos efforts, il est possible que la boutique en ligne contienne des erreurs et/ou des inexactitudes.

14.2 Nous corrigerons les erreurs, inexactitudes et/ou omissions mineures contenues dans la boutique en ligne sans préavis et à tout moment. Si le cas échéant, nous devrions apporter des modifications et/ou des corrections plus importantes qui ont un impact négatif important sur votre achat, nous vous en informerons. Dans un tel cas, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande, résilier le contrat avant que les changements ne prennent effet et recevoir un remboursement pour les produits payés mais non reçus.

14.3 Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les caractéristiques de nos produits, y compris la composition et les couleurs. La couleur que vous voyez dépend de votre système informatique et des paramètres de votre écran. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision.

15. Propriété Intellectuelle.

Tous les droits de propriété intellectuelle liés à la boutique en ligne (y compris son contenu) nous appartiennent. Nonobstant ce qui précède, toutes les marques et tous les logos liés à HAVAIANAS auxquels il est fait référence dans la boutique en ligne sont des marques commerciales ou des marques déposées d’ALPARGATAS, S.A. et font l’objet d’une licence exclusive d’ALPARGATAS, S.A. à ALPARGATAS EUROPE S.L.U.. La boutique en ligne et son contenu ne peuvent être reproduits, ni en totalité ni en partie, transférés par des moyens électroniques ou traditionnels, modifiés, reliés ou utilisés pour quelque raison que ce soit par vous autrement que conformément aux présentes conditions sans notre accord préalable par écrit.

16. Autres conditions importantes

16.1 Le présent contrat est conclu entre vous et ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Aucune autre personne n’a le droit de faire appliquer l’une quelconque de ses dispositions.

16.2 Chacun des paragraphes des présentes conditions est indépendant. Si une partie des présentes conditions est rejetée ou déclarée invalide par un tribunal ou une autorité compétente, les autres conditions continueront d’être applicables.

16.3 Le fait que nous n’exigions pas que vous vous conformiez strictement à vos obligations en vertu d’un contrat ou des présentes conditions, ou que nous n’exercions pas les droits ou recours auxquels nous pouvons prétendre en vertu dudit contrat ou des présentes conditions, ne constitue pas une renonciation ou une limitation desdits droits ou recours et ne vous dispense pas de vous conformer auxdites obligations.

17. Droit applicable

17.1 Les présentes conditions et tout contrat entre nous sont régis par le droit espagnol, à l’exception des droits attribués aux clients par les dispositions légales obligatoires en vigueur dans leur pays de résidence.

17.2 Si vous avez contacté notre service client et que vous n’êtes pas satisfait de notre réponse finale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, qui est un système alternatif de résolution des litiges et vous offre un moyen de résoudre votre problème sans aller devant les tribunaux. Pour plus d’informations sur la Plateforme européenne ODR ou pour engager par son intermédiaire une procédure alternative de résolution des litiges concernant ce contrat, veuillez accéder au lien suivant : http://ec.europa.eu/odr .

17.3 Pour tout litige pouvant survenir en rapport avec les présentes conditions, les produits et/ou les contrats conclus entre nous, les tribunaux de Madrid ont une compétence non exclusive, et vous pouvez engager une procédure judiciaire concernant les produits devant le tribunal compétent de votre résidence. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez engager une procédure judiciaire devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez engager une procédure judiciaire devant les tribunaux d’Irlande du Nord ou d’Angleterre.

18. Contacts

Pour toute information complémentaire et assistance relative à la boutique en ligne ou à tout contrat ou commande, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou à l’adresse électronique suivante : hello@havaianas-store.com, ou par courrier à l’adresse suivante : ALPARGATAS EUROPE S.L.U. Avenida Arroyo del Santo 4 Bis, Madrid (28042), Espagne.

 

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB

1. CONDITIONS D’UTILISATION

L’accès ou l’utilisation du site web implique l’acceptation par l’utilisateur (ci-après, l’ « Utilisateur ») des présentes conditions d’utilisation. Conformément à la réglementation applicable en la matière, seules les personnes ayant l’âge minimum pour consentir au traitement de leurs données, tel que prévu par les lois des Pays depuis lesquels les personnes accèdent au site web, peuvent être considérées comme des Utilisateurs. Si vous n’avez pas cet âge minimum, vous devez avoir l’autorisation de vos parents ou tuteurs pour remplir les données à caractère personnel dans vos formulaires de contact. Vous pouvez trouver l’âge minimum pour la collecte de données tel que défini par les lois de votre pays en suivant ce lien.

2. Utilisations interdites.

En tant qu’utilisateur du site web, nous vous informons que l’accès ou l’utilisation du site web à des fins illégales et non autorisées, que ce soit ou non dans un but lucratif, est INTERDIT et que vous serez donc exclusivement responsable de toute conséquence. Les actions interdites incluent, mais ne sont pas limitées à, ce qui suit :

i. L’utilisation du site Web de manière illégale ou de toute autre manière qui pourrait endommager, surcharger ou nuire au site Web.

ii. Introduire des virus informatiques, des fichiers défectueux, ou héberger, conserver, distribuer ou partager tout autre matériel ou programme informatique susceptible d’endommager ou d’altérer le contenu, les programmes ou les systèmes du site web.

iii. Utiliser ou revendre les contenus inclus dans le Site à des fins commerciales non autorisées, sans l’autorisation préalable d’ALPARGATAS.

ALPARGATAS est en droit de prendre les mesures nécessaires, à sa seule discrétion, à la demande du tiers concerné ou d’une autorité compétente, en cas de violation des dispositions énoncées dans la présente clause. L’adoption de ces mesures ne donnera droit à aucune compensation.

3. Utilisation du site web : responsabilités

L’utilisateur est entièrement responsable de son accès et de son utilisation correcte du site web, sous réserve des principes de bonne foi, de moralité et d’ordre public. L’utilisateur s’engage à respecter avec diligence toute instruction qui, concernant ladite utilisation et ledit accès, pourrait lui être donnée par ALPARGATAS, conformément aux dispositions des présentes Conditions d’Utilisation.

L’utilisateur est tenu de faire un usage raisonnable du site Web et de son contenu, conformément aux possibilités et aux finalités pour lesquelles ils ont été conçus.

L’Utilisateur est seul responsable des informations ou contenus de toute nature qu’il peut divulguer par le biais du Site.

4. CLAUSE D’AVERTISSEMENT

4.1 Pour les contenus fournis par les utilisateurs

Les contenus, fichiers, informations, publicités, opinions, concepts et images hébergés sur le site Web qui contreviennent à la loi, à la morale, à la bonne foi et à l’ordre public ou qui contiennent tout type de virus informatique ou de routine logicielle similaire seront supprimés.

ALPARGATAS n’est pas responsable des contenus, fichiers, informations, publicités, opinions, concepts et images qui ne dépendent pas du Site et ne sont pas gérés par ALPARGATAS.

ALPARGATAS n’acceptera aucune responsabilité, directe ou indirecte, résultant de la mauvaise utilisation par l’Utilisateur du Site et de son contenu. L’utilisateur est responsable, en tout état de cause et sous sa seule responsabilité , des conséquences, dommages ou actions qui peuvent résulter de son accès ou de son utilisation du site web ou des contenus hébergés, ainsi que de leur reproduction ou communication.

4.2 Pour le contenu hébergé sur des pages accessibles à partir du site web

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4.3 Pour le fonctionnement du site web

ALPARGATAS fournit ses services et contenus de manière continue, en utilisant tous les moyens techniques à sa disposition pour fournir ce service de manière satisfaisante.

ALPARGATAS peut, lorsqu’elle le juge opportun, apporter des corrections, des améliorations ou des modifications aux informations contenues dans le Site, dans les services ou dans les contenus sans que cela n’ouvre droit à aucune réclamation ou indemnisation ou n’implique la reconnaissance d’une quelconque responsabilité.

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5. Propriété intellectuelle et industrielle

ALPARGATAS, en tant que propriétaire de l’œuvre collective constituant le site Web, est titulaire de toute la propriété intellectuelle et industrielle correspondante. Nonobstant ce qui précède, toutes les marques et tous les logos liés à HAVAIANAS auxquels il est fait référence sur le Site Internet sont des marques ou des marques déposées d’ALPARGATAS, S.A. et font l’objet d’une licence exclusive d’ALPARGATAS, S.A. à ALPARGATAS.

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L’Utilisateur ne peut en aucun cas exploiter ou bénéficier commercialement, directement ou indirectement, en tout ou partie, de l’un des contenus (images, textes, dessins, index, formulaires, etc.) qui composent le Site Internet sans l’autorisation préalable et écrite d’ALPARGATAS.

Tous les contenus, sans exception et sans limitation, qui font partie du site Web, c’est-à-dire les informations, les articles, les données, les textes, les logos, les icônes, les images, la conception et l’image du site Web (apparence extérieure ou « look and feel »), les fichiers vidéo, les fichiers audio, les bases de données et les applications informatiques, sont la propriété d’ALPARGATAS ou sont exploités sous licence de tiers titulaires des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle desdits contenus.  Ceux-ci sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle.

6. Changements et modifications des conditions

ALPARGATAS pourra, à tout moment, modifier les présentes conditions ou introduire de nouvelles conditions d’utilisation, étant entendu qu’il suffira de l’annoncer par le biais du site Web.

En cas d’action réglementaire, de mesure légale ou réglementaire qui, selon l’appréciation raisonnable d’ALPARGATAS, interdit, restreint substantiellement ou rend commercialement non viable la fourniture du service, ALPARGATAS sera autorisée à : (i) modifier le service ou les conditions et clauses du présent Contrat afin de s’adapter à la nouvelle situation, (ii) résilier le Contrat.

ALPARGATAS sera exonérée de toute responsabilité découlant des actions décrites dans la présente clause en publiant les modifications sur le Site.

7. Droit et juridiction applicables:

La législation en vigueur déterminera les lois qui régiront et la juridiction applicable aux relations entre ALPARGATAS et l’UTILISATEUR et le Site.  Toutefois, dans les cas où la législation en vigueur prévoit la possibilité pour les parties de se soumettre à une juridiction spécifique, ALPARGATAS et l’UTILISATEUR, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent aux Tribunaux de la Ville de Madrid, Esp